Control Desk
Há 6 horas
**ATRIBUIÇÕES DO CARGO**
- Realizar análises e apresentações de relatórios estatístico de ligações.
- Acompanhar todos os resultados através do discador.
- Realizar report diário e acompanhar problemas sistêmicos.
- Abrir chamados de problemas sistêmicos de telefonia e sistema.
- Alterar horário da operação de acordo com a necessidade da demanda.
- Realizar métricas em relação ao desempenho da operação do telemarketing.
- Acompanhar a escala de trabalho dos operadores do telemarketing.
- Acompanhar e gerar relatórios de produtividades de toda a equipe do telemarketing.
- Acompanhar as pausas com report a supervisão.
- Acompanhar a produtividade do mailing no discador;
- Mensurar o alcance de metas x indicadores.
- Criar, alterar e excluir logins dos operadores.
- Acompanhar o fluxo da telefonia e administrar as ligações conforme contrato da operadora.
- Verificar as contas telefônicas se estão dentro do contratado.
- Acompanhar inconsistência em telefonia ou sistemas internos.
- Ter o controle da ferramenta de discagem para termos qualidade na performance dos contatos realizados.
- Analisar a curva de demanda para melhor alocação da operação.
- Elaborar e monitorar as pausas da equipe de telemarketing.
**Requisitos**:
- Desejável cursando ensino superior em negócios;
- Experiência em controle de trafego em call center.
**HORÁRIO, REMUNERAÇÃO E BENEFÍCIOS**
- 8h às 17h - segunda à sexta-feira.
- Salário a combinar
- Vale Alimentação: R$ 470,00
- Vale transporte ou estacionamento gratuito caso opte por utilizar carro
- Refeição no local
- Oportunidade de crescimento
- Incentivo a estudo
Tipo de vaga: Efetivo CLT
Pagamento: R$1.845,00 - R$2.000,00 por mês
Horário de trabalho:
- De segunda à sexta-feira
- Turno de 8 horas
Escolaridade:
- Ensino Superior cursando ou interrompido (preferencial)
**Experiência**:
- Control Desk (preferencial)
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Assistente De Control Desk
1 semana atrás
Curitiba, Paraná, Brasil dbm Tempo inteiroJoin to apply for the Assistente de Control Desk - 437622 role at dbm contact center1 week ago Be among the first 25 applicantsJoin to apply for the Assistente de Control Desk - 437622 role at dbm contact centerOlá caro candidatoAqui seguem algumas informações para te conquistar e você vir a ser parte do time de excelência DBMVAGA TAMBÉM DESTINADA A...
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Assistente De Control Desk
1 dia atrás
Curitiba, Paraná, Brasil Aliança Sul Contact Center Tempo inteiro**Assistente de Control Desk**Jornada de trabalho: 08:00 às 16:52 (40 minutos de intervalo) e sábados alternados das 09:20h às 16h (40 minutos de intervalo)Especificações da Vaga:- Atuará na gestão de mailings (CRM e Discador) para melhor performance dos produtos, gerando ganho de resultado.- Extração e Análise dos indicadores de KPI.- Controle de...
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Coordenador(a) de Control Desk
2 semanas atrás
Curitiba, Paraná, Brasil Novo TempoRH Tempo inteiroSupervisionar e coordenar a equipe de Control Desk, garantindo o uso eficiente dos recursos e o cumprimento das metas operacionais. Monitorar o desempenho das operações do call center em tempo real, realizando ajustes estratégicos conforme necessário para melhorar o desempenho. Elaborar e apresentar relatórios de desempenho detalhados, analisando KPIs...
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Assistente de Control Desk
1 semana atrás
Curitiba, Paraná, Brasil Netvagas Tempo inteiroDescrição da posição: Estamos em busca de um Assistente de Control Desk para atuar em nossa equipe. O profissional será responsável pelo acompanhamento e gestão da distribuição de carteiras, controle de produtividade das operações, elaboração de relatórios e suporte à equipe operacional para garantir o alcance das metas...
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Analista de Control Desk
3 semanas atrás
Curitiba, Paraná, Brasil NVT Tempo inteiro**Atividades**:O profissional atuar no setor de Control Desk dedicado à operação de call center, com foco no monitoramento em tempo real do discador. Será responsável por garantir o controle e a eficiência das operações, utilizando ferramentas e análises para ajustar estratégias e maximizar o desempenho.**Requisitos**:Ensino médio...
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Analista de Control Desk
3 semanas atrás
Curitiba, Paraná, Brasil Softmarketing Soluções em Comunicação Tempo inteiroResponsável por realizar todo o acompanhamento na operação em tempo real avaliando resultado final e proporcionando assim uma assertividade maior na operação.Monitorar a performance dos operadores;Subsidiar os gestores com informaçõesAcompanhar e controlar a produtividade dos operadores;Identificar atendimentos fora dos padrões de atendimento;Ajustes...
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Analista administrativo de Control Desk
2 semanas atrás
Curitiba, Paraná, Brasil Novo TempoRH Tempo inteiroO profissional atuara no setor de Control Desk dedicado à operação de call center, com foco no monitoramento em tempo real do discador. O profissional será responsável por garantir o controle e a eficiência das operações, utilizando ferramentas e análises para ajustar estratégias e maximizar o desempenho. Cargo: Analista administrativo de...
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Analista de Controle de Desk
Há 5 dias
Curitiba, Paraná, Brasil beBeeANALISTADISCHECK Tempo inteiro**Vaga de Analista de Controle de Desk**Aqui seguem algumas informações para te conquistar e você vir a ser parte do time de excelência em controle de desk.**ROTA DO CARGO**Definir, configurar e acompanhar as estratégias de mailingsAcompanhamento de relatóriosMonitoramento em tempo real da operaçãoAnálise de relatórios para definições de...
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Analista De Control Desk
1 dia atrás
Curitiba, Paraná, Brasil Rh Mais Tempo inteiroANALISTA DE CONTROLDESK- Requisitos: Ensino médio completo; Estar cursando ou conhecimento em Estatística/Análise, Programação e/ou desenvolvimento/controle de KpisConhecimentos básicos em lógica e linguagem de programação (SQL, MYSQL, PHP, Data Studio, Power BI, Kibana etc)- Horário: De segunda à sexta-feira das 08:00 às 18:00 com 01:12 de...
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Assistente De Control Desk
2 semanas atrás
Curitiba, Paraná, Brasil Trc Taborda Tempo inteiroNível: AssistenteCursos de: ANÁLISE E DESENVOLVIMENTO DE SISTEMAS,Áreas CorrelatasEscolaridade: Graduação - ANÁLISE E DESENVOLVIMENTO DE SISTEMAS,Áreas Correlatas - CursandoTipo de contrato: CLTJornada de trabalho: Segunda a Sexta-Feira: 02h10 as 20h20Sábado: 8h00 as 14h00Benefícios: ?? Comissão, ?? Vale Alimentação ou Refeição, Vale...