Especialista em Conversão de Clientes

Há 5 dias


Recife, Brasil Neuron Predict Tempo inteiro

**Responsabilidades Principais**:

- Entrar em contato com usuários que se cadastraram mas não realizaram pedidos.
- Entender as razões pelas quais os usuários hesitam ou falham em fazer pedidos.
- Oferecer suporte e assistência para ajudar os usuários a completar o processo de pedido.
- Monitorar a jornada do usuário e sugerir melhorias na interface e no processo com base no feedback recebido.
- Administrar incentivos, como cupons de desconto, para encorajar a primeira compra.

**Processo de Engajamento**:

- **Estratégias de Contato**:

- **Ligações Telefônicas/WhatsApp**: Contato direto para um entendimento mais profundo das necessidades e hesitações dos usuários.
- **Suporte Remoto**: Utilizar ferramentas de compartilhamento de tela para guiar o usuário pelo processo de pedido, se necessário.

Tipo de vaga: Tempo integral, Efetivo CLT

Pagamento: a partir de R$1.412,00 por mês

Horário de trabalho:

- Turno de 8 horas

Pergunta(s) de seleção:

- Pode nos contar sobre sua experiência anterior com atendimento ao cliente ou suporte técnico?
- Descreva uma situação em que você identificou um problema potencial que poderia afetar a satisfação do cliente e como você agiu para resolvê-lo
- O que o motiva a trabalhar com atendimento ao cliente?


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