Analista de Customer Experience Sr

Há 8 horas

Porto Alegre, Brasil Vero Internet Tempo inteiro

**Mapear a Jornada do Cliente**: Identificar todos os pontos de contato e interações que o cliente tem com a empresa, desde o momento em que ele conhece a marca até o pós-venda;
Criação de um mapa visual que representa cada etapa da jornada;
**Analisar a Experiência do Cliente**: Analisar a experiência do cliente em cada ponto de contato, identificando pontos fortes e oportunidades de melhoria;
**Identificar Gaps na Jornada**: Com base na análise da experiência do cliente, identificar gaps ou lacunas na jornada, onde a experiência do cliente pode ser melhorada;
Propor melhorias na jornada;
Colaborar com as equipes internas para implementar as melhorias propostas;
Monitorar e medir a experiência do cliente;
Apresentar em comitês executivos os status e resultados das melhorias na jornada.

REQUISITOS E QUALIFICAÇÕES
**Ensino Superior completo em**: Design, Marketing, Administração ou áreas relacionadas
Conhecimento em metodologias de Design Thinking e Customer Experience
Experiência comprovada em design de jornada do cliente ou experiência do cliente.

INFORMAÇÕES ADICIONAIS

**Oferecemos**:
Vale Refeição
Vale Alimentação
Vale Transporte
Assistência médica
Assistência odontológica
Seguro de Vida
PPR (Programa de Participação por Resultados)
Oportunidades de crescimento
Auxilio Creche
Auxilio Filho PCD
Convênio Farmácia
Day Off (Um dia de folga no mês do seu aniversário)
TotalPass (Descontos em Academias/Esportes)
Universidade Corporativa
PAS (Programa de Atendimento Social Vero)

**Escolaridade Mínima**: Ensino Superior

  • Customer Experience Strategist

    Há 19 horas

    Porto Alegre, Brasil Bebeemarketing Tempo inteiro

    Chief Customer Engagement OfficerThe Chief Customer Engagement Officer role focuses on creating a seamless customer experience that drives engagement, conversion, and brand consistency across digital and offline channels.

  • Customer Experience Strategist

    Há 17 horas

    Porto Alegre, Brasil beBeeMarketing Tempo inteiro

    Chief Customer Engagement Officer The Chief Customer Engagement Officer role focuses on creating a seamless customer experience that drives engagement, conversion, and brand consistency across digital and offline channels.

  • Analista de Marketing Cloud Pl/sr

    Há 6 dias

    Porto Alegre, Brasil SR CONSULTORIA DE SOFTWARE LTDA Tempo inteiro

    **Analista de Marketing Cloud PL/SR** Somos uma consultoria especializada na tecnologia Salesforce. Estamos em busca de um desenvolvedor para compor nosso time e atender diversos clientes da empresa. **Suas principais Habilidades** - Proativo - Boa comunicação - Busca por excelência técnica - Compromisso com prazos e entregas - Perfil colaborativo,...

  • Analista Financeiro Pleno/ Senior

    Há 8 horas

    Porto Alegre, Brasil SR CONSULTORIA DE SOFTWARE LTDA Tempo inteiro

    **Analista Financeiro Pleno/Sênior** Somos a SR Consulting, consultoria parceira e especializada na plataforma Salesforce, a plataforma de CRM #1 do mundo. Para ajudar na nossa jornada de franco crescimento e também se desenvolver junto conosco, estamos buscando um(a) Analista Financeiro Pleno/Sênior. Como Analista Financeiro da SR Consulting, você...

  • Operador(a) de Customer Experience

    2 semanas atrás

    Porto Alegre, Brasil OEmprego Tempo inteiro

    Atender beneficiários e/ou potenciais clientes; Realizar chamadas com base nas campanhas ativas; Informar sobre nossas soluções aos estudantes; Auxiliar em demandas gerais do dia-a-dia; Atualizar informações recebidas pelos estudantes; Registrar casos sem soluções e complexos.. Cargo: OPERADOR(A) DE CUSTOMER EXPERIENCE - PORTO ALEGRE | Salario: R$...

  • Customer Success Manager

    Há 3 dias

    Porto Alegre, Brasil Magentrix Partner Management & Customer Management Tempo inteiro

    About MagentrixMagentrix is a PRM (Partner Relationship Management) SaaS platform that helps companies scale with partners. We power secure partner portals that drive adoption, collaboration, and revenue. Our customers span software, manufacturing, and services; our team values ownership, curiosity, and measurable outcomes.Role OverviewWe're hiring a...

  • Customer Experience Product Support

    Há 6 dias

    Porto Alegre, Brasil SAP Tempo inteiro

    **We help the world run better** Our Product Support - Customer Experience Portfolio organization is looking for a Support Associate to join the Partner Development Infrastructure (PDI) team to work with customer customizations via SAP Applications Studio (based on MS Visual Studio) and support Cloud for Customer (C4C) and SAP Business ByDesign (ByD)...

  • Líder de Atendimento

    2 semanas atrás

    Porto Alegre, Brasil YU Tempo inteiro

    **Requisitos**: Experiência prévia em gestão de equipes; Foco em desenvolvimento de pessoas; Amplo conhecimento de atendimento ao cliente (customer experience); Data driven - Capacidade de fazer gestão baseada em dados; Mindset digital e aberto à inovação; Perfil colaborativo, propositivo e resolutivo; **Responsabilidades**: Liderar pelo exemplo e ser...

  • Analista de Custos Sr

    Há 4 dias

    Porto Alegre, Brasil Novus RH Digital Tempo inteiro

    **Nível**: Analista **Cursos de**: Adm/Contabilidade **Escolaridade**: Graduação - Indiferente **Tipo de contrato**: CLT **Jornada de trabalho**: 44 horas semanais **Benefícios**: Cesta básica, Vale transporte **Responsabilidades e Experiências desejáveis**: **Fabricante de produtos eletrônicos contrata**: Analista de Custos Sr. **O...

  • Estágio - Sr Consultoria de Software Ltda - Dev

    Há 2 dias

    Porto Alegre, Brasil SR Consultoria de Software LTDA Tempo inteiro

    A empresa **SR Consultoria de Software LTDA** está com uma oportunidade incrível para estudantes de **Desenvolvedor Salesforce**. Seguem mais detalhes: ATIVIDADES: Participar do desenvolvimento de soluções Salesforce em colaboração com outros membros da equipe. Auxiliar na configuração, personalização e integração dos componentes do Salesforce...