Analista de Suporte Técnico N1

2 semanas atrás

Taquari, Brasil Unifique Tempo inteiro

**Job description**:
Quando nossos clientes têm dúvidas ou problemas técnicos na funcionalidade dos nossos serviços, o time de Suporte Técnico entra em ação para ajudar remotamente. Sua experiência em configuração de equipamentos, redes e telecomunicações é o que estamos procurando.

**Esta e as demais vagas anunciadas estão disponíveis para PcD**

**Main responsibilities**:

- Atender clientes através dos canais de comunicação.
- Gerar e informar nº de protocolo de atendimento ao cliente.
- Identificar e resolver a demanda, sempre dando atenção e explicando ao cliente quais ações está tomando para a resolução.
- Fazer testes básicos com os clientes para diagnóstico de problemas.
- Encaminhar atendimento para Analistas Nível 2 sempre que não conseguir resolver o problema do cliente e não identificar problema físico que impeça a resolução remota.
- Identificar e garantir o cumprimento do prazo SLA para cliente dedicados, Interligação ou governo, encaminhando a demanda para Analistas N2.
- Encaminhar atendimento para o setor de Manutenção das unidades sempre que identificar problemas físicos que não possam ser resolvidos remotamente.
- Buscar a resolução no 1º contato do cliente, caso não seja possível, encaminhar à área responsável.
- Respeitar prazos e regras estipulados pela empresa ou legislação.

**Requirements and skills**:
**Habilidades**:
Raciocínio lógico, boa interpretação de texto, experiência com atendimento, boa comunicação, organização e responsabilidade.

**Formação desejável**:
Ensino médio completo.

Técnico ou superior na área é considerado diferencial.

**Additional information**:
Horário de Trabalho durante período de Treinamento:
08h às 12h e 13h12 às 18h de Segunda a Sexta-feira.

Treinamento com duração aproximada de 30 dias.

Após treinamento, horário de trabalho: escala 12x36.

**Olá, somos a Unifique**:Cabos, uma nave, pessoas únicas e o compromisso com a conexão, reunindo todo mundo **em um só clique**. O ano era 1997. A estação espacial, Timbó/SC. Nascemos de uma cultura voltada desde o início, às **pessoas**, **tecnologia** e a **inovação**. Os valores presentes aqui como comprometimento com as pessoas, relacionamento transparente e honesto, conhecimento aplicado e compartilhado e crescimento coerente e eficaz, norteiam nosso jeitinho de ser.

Depois de anos de jornada, a nave permanece em uma constante **evolução** Os novos tripulantes embarcam a cada semana em busca de novas rotas e soluções, pois o ritmo é **agitadíssimo** e as metas de crescimento são **ousadas**.

Em 2021 a Unifique foi premiada pela Great Place To Work como um dos 30 Melhores Lugares para Trabalhar no Brasil, na categoria Tecnologia da Informação. E isso é o reflexo de um time engajado, unido, que **AMA** o que faz e que almeja não somente as estrelas, mas também, **conectar e facilitar a vida das pessoas todos os dias**.

Confira nossas oportunidades, suba a bordo da nossa nave e aproveite a jornada

**Fique por dentro das nossas redes sociais #eucurtoserunifique**:

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  • Analista de Suporte Técnico N1

    2 semanas atrás

    Taquari, Brasil Unifique Telecomunicações Tempo inteiro

    Quando nossos clientes têm dúvidas ou problemas técnicos na funcionalidade dos nossos serviços, o time de Suporte Técnico entra em ação para ajudar remotamente. Sua experiência em configuração de equipamentos, redes e telecomunicações é o que estamos procurando. **Esta e as demais vagas anunciadas estão disponíveis para...

  • Analista

    1 semana atrás

    Taquari, Brasil Curriculum.com.br Tempo inteiro

    **Analista de Field Service I. Principais atribuições**: Suporte Técnico; Movimentação do Equipamento. Requisitos necessários: Ensino Superior completo ou cursando; Conhecimento de ferramentas de acesso remoto, para suporte técnico (Remote Control, SCCM, Desktop Centro, Teams, TeamViewer e Rollout); Conhecimento em movimentação de equipamentos e...

  • Técnico de Suporte

    2 semanas atrás

    Taquari, Brasil Digisystem Tempo inteiro

    Responsável por realizar o atendimento aos usuários, por meio de suporte técnico presencial e remoto, acompanhando o funcionamento do parque tecnológico e executando manutenção preventiva e corretiva nos equipamentos, a fim de garantir a solução das questões apresentadas pelos usuários. Atendimento ao cliente, instalação de...

  • Assistente de Suporte Técnico

    Há 7 dias

    Taquari, Brasil Unifique Tempo inteiro

    Job description Quando nossos clientes têm dúvidas ou problemas técnicos na funcionalidade dos nossos serviços, o time de Suporte Técnico entra em ação para ajudar remotamente. Se você manja de configuração de equipamentos, redes ou tem vontade de aprender sobre tudo isso, deu match! Vem de currículo, bb! Esta e as demais vagas anunciadas estão...

  • Assistente de Suporte Técnico

    1 semana atrás

    Taquari, Brasil Unifique Telecomunicações Tempo inteiro

    Quando nossos clientes têm dúvidas ou problemas técnicos na funcionalidade dos nossos serviços, o time de Suporte Técnico entra em ação para ajudar remotamente. Se você manja de configuração de equipamentos, redes ou tem vontade de aprender sobre tudo isso, deu match! Queremos teu currículo na nossa caixa de entrada já/agora/imediatamente!...

  • Especialista em Suporte Técnico

    1 semana atrás

    Taquari, Brasil beBeeSuporte Tempo inteiro R$43.200 - R$57.600

    Você está procurando por um desafio profissional que combine seus conhecimentos técnicos com a oportunidade de ajudar os clientes? Nosso time de suporte técnico é responsável por resolver problemas e oferecer soluções inovadoras para nossos clientes.Descrição do CargoO nosso trabalho envolve atender aos clientes através dos canais de...

  • 8134907 Taquari / Rs - Técnico de Suporte Pleno

    1 semana atrás

    Taquari, Brasil Quality Digital Tempo inteiro

    Nós somos a** Quality Digital**! Saiba mais sobre a gente: - ** Uma frase que nos define**: - Somos especialistas em soluções de TI e apaixonados por inovação! - **Ao infinito e além** - Somos _#semfronteiras_. Nosso time está espalhado pelo Brasil e pelo mundo - **Nossa cultura** - Mesmo distantes, estamos juntos Temos cerimônias para estarmos...

  • Técnico(a) Manutenção III

    Há 3 dias

    Taquari, Brasil BRF S.A. Tempo inteiro

    Técnico(a) Manutenção III - Arroio do meio RS Que tal construir a sua carreira em uma das maiores companhias de alimentos do mundo? Venha trabalhar na BRF Uma empresa que está presente na vida de milhares de famílias ao redor do mundo. Dos momentos mais simples até os mais especiais, nós ajudamos a deixar a vida de muita gente mais saborosa. ...

  • Analista de Remuneração

    Há 3 dias

    Taquari, Brasil Place RH Tempo inteiro

    Sobre a empresa Uma Indústria que nasceu no Vale do Taquari, tem em seu portfólio mais de 250 itens, conta com equipamentos modernos, profissionais especializados e um sistema de produção automatizado, a sua infraestrutura está equipada com dois parques fabris que já se expandiu para outro estado para melhor atender mercado brasileiro e vem assim...

  • Assistente Técnico de Mecânica

    2 semanas atrás

    Taquari, Brasil Timenow Tempo inteiro

    Estamos com uma oportunidade para atuar como Assistente Técnico de Mecânica** **em Taquari/RS. Se você é um profissional movido à resultados, sabe gerenciar projetos de forma ágil, e capaz de realizar uma transformação positiva através da inovação e da gestão de pessoas, venha para a Timenow. **Responsabilidades e atribuições** - Suporte a...