Analista de Customer Success Sênior Rands

1 semana atrás

Porto Alegre, Brasil Randoncorp Tempo inteiro

Buscamos um (a) profissional para integrar uma equipe dinâmica, colaborativa e em constante evolução. Procuramos alguém que queira assumir desafios, fortalecer nosso relacionamento com os clientes e atuar de forma estratégica na retenção, expansão e geração de valor ao longo de toda a jornada.

Estamos com uma oportunidade para** Analista de Customer Success Sênior**para a **Delta (POA),**uma das empresas da Vertical de Soluções Financeiras e Serviços da Randoncorp.

Venha fazer parte do nosso time

**#VocênaRandoncorp #SomosRandoncorp #Rands**

**Responsabilidades e atribuições**
**Principais desafios da função**:

- Gerenciar uma carteira de clientes estratégicos, garantindo adoção, engajamento e sucesso contínuo;
- Ser o ponto focal entre cliente e empresa, promovendo relacionamento de longo prazo;
- Monitorar métricas como NPS, churn, engajamento, uso do produto/serviço e receita por cliente;
- Identificar oportunidades de upsell e cross-sell em parceria com o time comercial;
- Antecipar riscos de cancelamento e atuar proativamente na retenção;
- Colaborar com times de Produto, Vendas e Suporte para garantir a melhor experiência ao cliente;
- Apoiar na evolução de processos, playbooks e ferramentas de CS;
- Produzir relatórios e análises para acompanhamento da performance da base.

**Requisitos e qualificações**
**Requisitos Obrigatórios**:

- Formação Superior desejável nas áreas de Administração, Qualidade, Comercial, Logística ou correlatas;
- Experiência sólida em Customer Success, Atendimento B2B ou áreas correlatas;
- Gestão de carteira de clientes estratégicos, com foco em retenção, expansão e satisfação;
- Conhecimento em métricas e práticas de CS (NPS, churn, Success Plans, Health Score)...;
- Vivência com CRM e ferramentas de gestão de relacionamento;
- Capacidade analítica para interpretar dados e gerar insights;
- Excelente comunicação, perfil consultivo, proatividade e habilidade de negociação.

**Diferenciais que valorizamos**:

- Conhecimento do mercado de gestão de frotas.

**Informações adicionais**
Benefícios: vale alimentação e refeição, assistência médica e odontológica, seguro de vida, zenklub, auxílio creche, day off.

**Aqui na Randoncorp acreditamos que o amanhã é construído pelas pessoas. Somos um grupo de empresas brasileiro transportando inovação e tecnologia pelo mundo. Juntos, expandimos horizontes com dedicação, ética, diversidade e sustentabilidade. Somos milhares de pessoas trabalhando em soluções para o futuro da mobilidade.**:
**Vamos construir o amanhã com a gente?**:
**Ficou com alguma dúvida sobre o nosso processo seletivo?**

Entre em contato pelo telefone: (54) 3239.2015 (opção 02 - Recursos Humanos)

  • Analista De Customer Success| Rands

    2 semanas atrás

    Porto Alegre, Brasil Randoncorp Tempo inteiro

    Estamos em busca de um(a) profissional para integrar uma equipe dinâmica, colaborativa e em constante evolução.Procuramos quem queira assumir desafios, fortalecer nosso relacionamento com os clientes e atuar de forma estratégica na retenção, expansão e geração de valor ao longo de toda a jornada do cliente, desde a implantação técnica até o...

  • Analista de Customer Success

    Há 2 dias

    Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil Randoncorp Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    Estamos em busca de um(a) profissional para integrar uma equipe dinâmica, colaborativa e em constante evolução. Procuramos quem queira assumir desafios, fortalecer nosso relacionamento com os clientes e atuar de forma estratégica na retenção, expansão e geração de valor ao longo de toda a jornada do cliente, desde a implantação técnica até o...

  • Customer Success

    3 semanas atrás

    Porto Alegre, Brasil abler Vagas Tempo inteiro

    Overview Candidate-se rapidamente pelo email: Nível: Analista Cursos de: Administração, Marketing Escolaridade: Graduação - Administração, Marketing - Completo Tipo de contrato: PJ Jornada de trabalho: Segunda-feira à sexta-feira. Disponibilidade para home-office Responsabilidades Estamos procurando um(a) Analista de Customer Success para integrar a...

  • Analista de Customer Success

    Há 2 dias

    Av. Ipiranga, , Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil, - Randoncorp Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    DescriptionEstamos em busca de um(a) profissional para integrar uma equipe dinâmica, colaborativa e em constante evolução. Procuramos quem queira assumir desafios, fortalecer nosso relacionamento com os clientes e atuar de forma estratégica na retenção, expansão e geração de valor ao longo de toda a jornada do cliente, desde a implantação técnica...

  • Senior Customer Success Specialist

    Há 19 horas

    Porto Alegre, Brasil beBeeRetention Tempo inteiro

    Customer Success Strategist Role We are seeking a seasoned Customer Success Strategist to foster lasting relationships, drive user satisfaction, and ensure seamless product adoption. Key Responsibilities: Client Relationship Management: Develop and maintain strong client ties, ensuring alignment with customer needs and delivering exceptional support....

  • Supervisor(a) de Customer Success

    3 semanas atrás

    Porto Alegre, Brasil Appmax Tempo inteiro

    Overview Supervisor(a) de Customer Success at Appmax. O time da Appmax é feito por pessoas mão na massa, com valores de garra e colaboração em primeiro lugar. Buscamos apoiar empreendedores digitais a vender mais, de forma mais eficiente e mais fácil, fornecendo ferramentas para maximizar resultados. Se você quer fazer parte dessa jornada, inscreva-se....

  • Supervisor(a) de Customer Success

    3 semanas atrás

    Porto Alegre, Brasil Appmax Tempo inteiro

    OverviewSupervisor(a) de Customer Success at Appmax. O time da Appmax é feito por pessoas mão na massa, com valores de garra e colaboração em primeiro lugar. Buscamos apoiar empreendedores digitais a vender mais, de forma mais eficiente e mais fácil, fornecendo ferramentas para maximizar resultados. Se você quer fazer parte dessa jornada, inscreva-se....

  • Customer Success

    Há 2 dias

    porto alegre, Brasil Rafael Toro Academia de Finanças Tempo inteiro

    Venha transformar a Educação com a ART - Academia Rafael Toro! Somos a ART, uma das principais Edtechs do País, focada no Mercado Financeiro. Desde 2017, temos a missão de transformar a forma como se ensina e aprende no Brasil, impactando milhares de alunos em sua jornada profissional e pessoal. O que esperamos de você: ● Gerenciar uma carteira de...

  • Analista de Onboarding

    1 semana atrás

    Porto Alegre, Brasil EMPREGARE.com Tempo inteiro

    Analista de Onboarding - Customer Success Empresa: EMPREGARE.com Horário: De segunda à sexta, das 8h às 17h30 Contratação: Tenured - CLT labor code Nível: Professional Descrição e Responsabilidades Somos um software SaaS de Recrutamento e Seleção e um site de empregos voltado para candidatos e empresas que desejam transformar seus processos de...

  • Customer Success

    Há 14 horas

    Porto Alegre, Brasil Rafael Toro Academia De Finanças Tempo inteiro

    Venha transformar a Educação com aART- Academia Rafael ToroSomos a ART, uma das principais Edtechs do País, focada no Mercado Financeiro.Desde ****, temos a missão de transformar a forma como se ensina e aprende no Brasil, impactando milhares de alunos em sua jornada profissional e pessoal.O que esperamos de você:? Gerenciar uma carteira de...