Técnico de Suporte

Somos uma empresa reconhecida por oferecer soluções inovadoras em terceirização de serviços, atendendo a uma ampla gama de clientes em diversos setores

Oferecemos um ambiente colaborativo, oportunidades de crescimento e chances de aprimorar suas habilidades

Ao longo de nossa jornada adquirimos o selo GPTW e a certificação da ISO 45001, considerado por todos nós, conquistas de grande importância para quem faz parte da empresa. Valorizamos a criatividade, o profissionalismo e o compromisso com a excelência

Estamos em busca de um Técnico de Suporte de Infraestrutura de TI para se juntar à nossa equipe de tecnologia. Nessa função, você será responsável por garantir o funcionamento dos processos de infraestrutura dentro da organização, prestando suporte de TI, participando das ações de manutenção, atendendo solicitações dentro dos prazos estabelecidos, registrando atividades, aplicando novas tecnologias e buscando soluções para reduzir o tempo de parada dos serviços. Se você possui experiência na área e habilidades técnicas, esta pode ser a oportunidade ideal para você

**Responsabilidades e atribuições**
- Garantir o funcionamento dos processos de infraestrutura na organização, realizando atividades de suporte de infraestrutura de TI, participando e contribuindo nas ações de manutenção de TI (estações, servidores, periféricos, telefonia, administração de redes).
- Atender as solicitações de suporte de média complexidade, dentro dos padrões e prazos estabelecidos.
- Registrar as atividades dos atendimentos nas ferramentas de controle;
- Realizar serviços de informática (backup, antivírus, autenticação e inventário).
- Aplicar novas tecnologias para melhorar a dinâmica das ações de manutenção e dos serviços de TI, mantendo-se atualizado nos processos e tecnologias de sua área de atuação, visando manter-se com um nível de conhecimento adequado às suas atividades.
- Buscar soluções que proporcionem uma redução do tempo de parada dos colaboradores ou dos serviços alocados nos funcionários da empresa, minimizando o impacto sobre grupos de colaboradores.
- Auxiliar no controle dos custos de implementações de serviços.

**Requisitos e qualificações**
- Formação técnica em informática ou graduação em andamento na área de TI.
- Experiência comprovada na área.
- Domínio em redes e infraestrutura de TI.
- Conhecimento em metodologia de atendimento _Help-Desk._
- Familiaridade com manutenção de hardware e periféricos.
- Conhecimento avançado em rede lógica (TCP/IP) e infraestrutura física (cabeamento, rede e telefonia).
- Experiência em configuração de equipamentos de redes (switches, modems, roteador wi-fi).
- Excelente habilidade de comunicação para interagir com usuários.
- Capacidade de resolução eficiente de problemas.
- Familiaridade com sistemas operacionais, incluindo Windows, Linux ou macOS.
- Experiência em implementação e suporte de software de segurança, como antivírus e firewalls.

**Informações adicionais**
- Modelo de contratação: PJ - Pessoa Jurídica
- Remuneração: R$ 2.500
- Empresa com ótimo clima organizacional;
- Empresa com certificação de selos: LGPD / ESG e LVCM;
- Empresa consolidada no segmento de prestação de serviço;

Tudo começou em 1987, com terceirização de mão de obra e ampliamos nosso posicionamento ao longo dos anos, evoluindo de prestadores de serviços para** provedores de soluções** em diversas áreas, tais como vigilância, rastreamento veicular, vigilância eletrônica, segurança pessoal, administração de condomínios, portaria humana e remota, limpeza e conservação, segurança armada e desarmada serviços administrativos e muito mais.

Hoje somos líder de mercado em segurança no Ceará e uma das empresas mais conhecidas do Estado nos demais segmentos que atuamos. Tudo isso, fruto de muita **dedicação, foco na excelência de cada solução e trabalho realizado**.

Já se passaram 35 anos e mesmo com essa história de sucesso continuamos incansáveis na busca de inovação e melhoria contínua. A cada dia buscamos novos desafios com a certeza de que, não importa a complexidade de cada nova meta, **estaremos prontos para alcançar mais sucessos, conquistando reconhecimento no mercado e no coração de nossos clientes.
**Somos a SERVNAC e amamos o que fazemos com tecnologia Gostou? Vem ser Servnac você também