Assistente de Sac I

Há 4 dias

Sete Lagoas, Brasil Link7 Internet e Fibra Tempo inteiro

Contribuir para manter e fortalecer o relacionamento com os clientes atuando na intermediação entre a empresa e os clientes em suas demandas relacionadas a serviços de pós-venda: dúvidas, informações, solicitações diversas, sugestões e reclamações.
- Realizar as atividades inerentes ao SAC de acordo com as normas e procedimentos internos visando contribuir para a eficácia, organização e agilidade em todo procedimento de atendimento aos clientes.
- Atuar na busca de soluções rápidas e eficientes para tratar as solicitações feitas pelos clientes, conforme scriptse procedimentos existentes para esse fim, visandogarantir maior segurança e credibilidade ao processo e a busca da satisfação dos clientes em relação à empresa.
- Realizar o atendimento de clientes pelos canais de comunicação existentes, esclarecendo suas dúvidas e solicitações visando atender suas expectativas e necessidades.
- Realizar, quando necessário, pesquisas de pós-vendas e de satisfação que visam identificar o nível de satisfação dos clientes sobre serviços, e atendimento da empresa.
- Auxiliar os clientes na utilização do aplicativo da empresa incentivandoo uso para solicitações de serviços diversos.
- Apoiar outros setores da empresa nas rotinas relacionadas às tratativasdas manifestações com os clientes possibilitando um retorno efetivo.

**PRÉ-REQUISITOS**
- Experiência comprovada em atendimento ao cliente ou SAC - mínimo de 06 meses.
- Disponibilidade de horários e para trabalho presencial
- Ensino médio completo

**COMPETÊNCIAS**
- Boa comunicação oral e escrita
- Pacote Office - Nível Intermediário
- Atenção concentrada
- Perfil analítico com foco na solução do problema causa
- Ótima capacidade de argumentação e negociação
- Bom relacionamento interpessoal
- Assertividade
- Saber lidar com situações de pressão
- Raciocínio rápido
- Habilidade para resolver situações adversas
- Habilidade para lidar com pessoas

**BENEFÍCIOS**
- Vale-Refeição
- Plano de Assistência médica co-participativo
- Vale Transporte
- Plano de Acesso à Internet (mediante viabilidade técnica)
- Convênio Farmácia
- Seguro de Vida

**ATIVIDADES / RESPONSABILIDADES**

**Atendimento aos clientes pelos canais de comunicação existente (Telefone, WhatsApp e Presencial )**

**Atendimento a solicitações de Serviços**:

- Segunda via de Boletos Bancários
- Alteração da forma de Pagamento
- Alteração da Data de Pagamento
- Solicitação de desconto por problema técnico
- Mudança de Titularidade
- Mudança de Endereço
- Mudança de Local de Equipamentos
- Suspensão Temporária
- Solicitação de IPV4 Público ou Fixo
- Tratativa/Triagem nas solicitações de Cancelamento de Contratos
**- Tratativa/Triagem nas Reclamações de Lentidão, Oscilação, Sem conexão, e reclamações de atendimento de forma geral**

Tipo de vaga: Tempo integral, Efetivo CLT

**Benefícios**:

- Assistência médica
- Auxílio-internet
- Participação nos lucros
- Seguro de vida
- Vale-alimentação
- Vale-refeição
- Vale-transporte

Horário de trabalho:

- Dias úteis e feriados
- Dias úteis e finais de semana
- Turno de 8 horas
- Turno diário
- Turno Noturno
- Turno rotativo

Pagamento adicional:

- 13º salário

Pergunta(s) de seleção:

- Mora em Sete Lagoas - MG?

  • Assistente de Marketing

    2 semanas atrás

    Sete Lagoas, Brasil Apolo Agência de Empregos de Sete Lagoas Tempo inteiro

    **Requisitos e funções**: **INDÚSTRIA** contrata: **ASSISTENTE DE MARKETING- DESIGNER GRÁFICO**: Superior Completo Comunicação, Administração ou áreas afins. Necessário conhecimento CorelDraw, Photoshop, InDesign, entre outros softwares de edição e diagramação. **Tipo de contratação**: Efetivo / CLT **Quantidade**: 1 **Local**: Sete...

  • Assistente de Relacionamento

    2 semanas atrás

    Sete Lagoas, Minas Gerais, Brasil Cimento Nacional Tempo inteiro R$60.000 - R$120.000 por ano

    Na Cimento Nacional, temos o propósito de sustentar o desenvolvimento da sociedade. Nosso cimento é símbolo de solidez e compromisso com o futuro. Aqui, além de se desenvolver profissionalmente, você terá a chance de contribuir para a construção de um futuro próspero para a empresa e para a sociedade. Na Cimento Nacionalcuidamos das pessoas,...

  • Assistente de relacionamento

    Há 5 dias

    SETE LAGOAS, Brasil Cimento Nacional Tempo inteiro

    Buscamos uma pessoa com: Ensino médio completo; Pacote Office; Experiência em SAC. Vai se destacar se apresentar: Vivência com CRM. Local e Jornada de Trabalho: Fábrica Cimento Nacional Sete Lagoas/MG (atuação presencial/Flex Office); De segunda a sexta-feira, das 07:00 às 17:00hrs; escala de revezamento aos sábados de 08:00 às 12:00hrs. Receber e...

  • Assistente Pedagógico I Sete Lagoas

    Há 4 dias

    Sete Lagoas, Brasil Senac Minas Tempo inteiro

    **Já imaginou transformar milhares de vidas por meio do seu trabalho?** Aqui no **Senac em Minas** é assim! Todos os dias, seja na sala de aula ou no administrativo, a nossa missão é transformar vidas por meio da educação profissional de qualidade. Se esse também é o seu propósito de vida e carreira, traga o seu talento para o nosso time! Somos uma...

  • Analista de Departamento Pessoal

    Há 12 horas

    Sete Lagoas, Brasil RHBrenda Tempo inteiro

    Oportunidade 100% presencial - Sete Lagoas, Minas Gerais. A I**nforpostos Gestão Contábil** empresa que presta serviços de Consultoria, Contabilidade e Departamento pessoal para postos de combustíveis. Estamos contratando **Assistente de Departamento Pessoal** para atuar em nosso escritório de Sete Lagoas. **Atividades**: Executar as atividades e...

  • Assistente de Relacionamento | Vaga Exclusiva para Pessoacom Deficiência

    1 semana atrás

    Sete Lagoas, Brasil Cimento Nacional Tempo inteiro

    A Cimento Nacional é a quarta maior cimenteira do Brasil e tem um compromisso essencial: sustentar o desenvolvimento da sociedade. Nossa atuação abrange desde o extrativismo e os processos de mineração até a fabricação, distribuição e venda de cimento, garantindo qualidade e responsabilidade em cada etapa. Guiados pelos nossos valores, buscamos a...

  • Inspetor de Equipamentos

    Há 2 dias

    Sete Lagoas, Brasil ISQ Brasil Instituto de Soldadura e Qualidade Ltda Tempo inteiro

    **Requisitos**: Preferencialmente Formação Técnica; Desejavel certificação SNQC: ABENDI; Experiência com atividades de rotinas de inspeção; Boa redação de relatórios técnicos; Conhecimento em processos da indústria; Pacote office, planilhas e sistemas. Profissional comunicativo, articulado e proativo. Bom relacionamento interpessoal para...

  • Assistente Técnico Informatica ou Eletronica

    Há 6 dias

    Sete Lagoas, Brasil S&I Comercio e Representações LTDA Tempo inteiro

    Manutenção e recuperação em módulos dos equipamentos eletrônicos que a empresa presta assistência técnica; - Atendimento ao público externo, no sentido de receber, encaminhar e despachar os equipamentos ou módulos enviados para conserto; - Atendimento ao público interno no sentido de prover condições de que a manutenção ou recuperação de...

  • Técnico De Qualidade I

    2 semanas atrás

    Sete Lagoas, Brasil Pepsico Tempo inteiro

    OverviewSomos PepsiCoJunte-se à PepsiCo e Ouse Transformar Somos o lugar perfeito para pessoas curiosas, pensadoras e agentes de mudança.Desde o frontline até a nossa liderança, estamos entusiasmados(as) com o futuro e trabalhamos em equipe para tornar o mundo um lugar melhor.Fazer parte da PepsiCo significa fazer parte de uma das maiores empresas de...

  • Auxiliar Administrativo de Produção

    2 semanas atrás

    Sete Lagoas, Brasil Apolo Agência de Empregos de Sete Lagoas Tempo inteiro

    **Requisitos e funções**: **INDÚSTRIA DE GRANDE PORTE **contrata: **FORMAÇÃO**:Curso Técnico ou Superior completo em Administração, Gestão de Produção Industrial, Engenharia de Produção ou áreas afins. Necessário domínio Excel. **Descrição Sumária das Atividades**: Dar suporte a coordenação, a supervisão, líderes e assistentes de...