Costumer Experience Sr

Há 3 dias

Porto Alegre, Brasil Sicredi Tempo inteiro

Você é do tipo, seu problema é meu problema e eu vou te ajudar?

Gosta de impactar positivamente e fazer a diferença na vida das pessoas?

Quer contribuir na construção de um mundo mais colaborativo?

Então vem fazer parte do nosso time e nos ajudar a garantir a melhor experiência para nossas pessoas usuárias.

Acreditamos que a cooperação é a chave da inovação. Pensamos fora da caixa, por isso, aqui no Sicredi é importante aprender e mudar rápido.

vamosjuntos?

**Responsabilidades e atribuições**
Como Costumer Experience SR você será responsável em liderar e administrar os processos de Gestão de fornecedores acompanhando e atuando in loco na jornada da experiência do atendimento no parceiro. Multiplicar a cultura do atendimento, o encantamento e os valores do Sicredi nos times dos parceiros.

Apoiar e impulsionar o desenvolvimento dos times na gestão do conhecimento, elaborando e aplicando treinamentos de produto, conhecimentos técnicos e comportamentais. Ser estimulador da comunicação transparente, não violenta e de feedbacks anytime entre os membros do time. Acompanhar, analisar indicadores e elaborar planos de ações buscando sempre a melhoria contínua.

Empoderar a equipe para atuar em fóruns com times de produtos.
**Requisitos e qualificações**
Para se dar bem nessa oportunidade você precisa gostar de pessoas e ambientes diversos, ter disponibilidade para viagens, trabalhar de forma colaborativa, curtir resolver problemas e não ter medo de desafios Goste de compartilhar conhecimentos e seja criativo.

Esperamos que você já tenha tido experiências incríveis e relevantes para essa posição, como analista de Costumer Experience SR ( lideranças situacionais e informais também contam) e resolvedor de problemas.

Todas as áreas de Graduação são bem vindas.

Você poderá se destacar se tiver conhecimento de produtos financeiros, principalmente em cartão de crédito, experiência com atendimento e encantamento, habilidade em canais de relacionamento com Omnichannel integrado (CRM Salesforce etc...)

Venha de coração e mente abertos. Estamos construindo de forma colaborativa um ambiente legal para trabalhar, conviver e até fazer amizades.

**Informações adicionais**
É importante que você esteja disponível para atuar no formato de trabalho híbrido.

Desde outubro/2021 nosso formato de trabalho se consolidou em 3 dias homeoffice e 2 dias presenciais na Sede da empresa, localizada na Av. Assis Brasil, 3940, São Sebastião, Porto Alegre/RS.

E pontualmente nesta posição, como foi citado na vaga, será necessário disponibilidade para acompanhamento de fornecedor in loco (eventual viagem a trabalho a custo pela empresa para São Paulo).
- __________________________

**Nosso pacote de benefícios inclui**:
Vale Refeição;
Vale Alimentação;
Vale Transporte (para atuação híbrida);
Assistência Médica;
Assistência Odontológica;
Seguro de Vida;
Previdência Privada;
Auxílio Creche, Babá ou Filho Especial;
Participação dos Resultados.

  • Costumer Experience Sr

    4 semanas atrás

    Porto Alegre, Brasil Sicredi Tempo inteiro

    Você é do tipo, seu problema é meu problema e eu vou te ajudar?Gosta de impactar positivamente e fazer a diferença na vida das pessoas?Quer contribuir na construção de um mundo mais colaborativo?Então vem fazer parte do nosso time e nos ajudar a garantir a melhor experiência para nossas pessoas usuárias.Acreditamos que a cooperação é a chave da...

  • Analista de Customer Experience Sr

    1 dia atrás

    Porto Alegre, Brasil Vero Internet Tempo inteiro

    **Mapear a Jornada do Cliente**: Identificar todos os pontos de contato e interações que o cliente tem com a empresa, desde o momento em que ele conhece a marca até o pós-venda; Criação de um mapa visual que representa cada etapa da jornada; **Analisar a Experiência do Cliente**: Analisar a experiência do cliente em cada ponto de contato,...

  • Sr. Manager, Voice

    1 dia atrás

    Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil Inabia Software & Consulting Inc. Tempo inteiro

    Job Description: Sr. Manager, Voice / Switching PlatformsLocation: Ridgeland, MS ,Birmingham Al,  Brentwood TN Position: Full-Time,About the Role:We are seeking an experienced and strategic Sr. Manager to lead our Voice and Switching Platforms team. This is a critical leadership role responsible for the end-to-end ownership of our MetaSwitch and...

  • Bra Labs Sr Quality Assurance Analyst

    1 semana atrás

    Porto Alegre, Brasil ADP Tempo inteiro

    **Title : Sr Quality Assurance Analyst** **At ADP we are driven by your success. **We engage your unique talents and perspectives. We welcome your ideas on how to do things differently and better. In your efforts to achieve, learn and grow, we support you all the way. If success motivates you, you belong at ADP. **Technology at ADP. **It's the foundation...

  • (Part-time) Sr. Full-Stack Backendless

    3 semanas atrás

    Porto Alegre, Brasil Oowlish Tempo inteiro

    Overview(Part-time) Sr. Full-Stack Backendless & AI-Assisted Developer — remote opportunity with Oowlish. Oowlish is a Latin America–based software development company seeking experienced technology professionals to join a diverse and vibrant team. This role involves collaborating with premier clients from the United States and Europe, contributing to...

  • Bra Labs Sr Developer

    4 semanas atrás

    Porto Alegre, Brasil ADP Tempo inteiro

    **At ADP we are driven by your success. **We engage your unique talents and perspectives. We welcome your ideas on how to do things differently and better. In your efforts to achieve, learn and grow, we support you all the way. If success motivates you, you belong at ADP.**Technology at ADP. **It's the foundation of the products and services that have made...

  • Sr Lead Product Manager

    1 semana atrás

    Porto Alegre, Brasil Adp Tempo inteiro

    Position Description ADP is hiring a Sr Lead Product Manager.Are you empathetic to client needs and inspired by transformation and impacting the lives of millions of people every day?Have you taken products from concept to commercialization using the latest technology and achieved market success?Are you looking to join a dynamic, inclusive team environment...

  • Sr. Full Stack Engineer

    2 semanas atrás

    Porto Alegre, Brasil LatamCent Tempo inteiro

    Sr. Full Stack EngineerAs a Senior Full Stack Engineer, you will play a key role in developing features that help our users build stronger professional networks. From building user-friendly workflows to shaping data pipelines and enhancing AI-driven matching algorithms, your work will directly influence our product and user experience. You'll collaborate...

  • Sr Software Engineer

    3 semanas atrás

    Porto Alegre, Brasil WEX Tempo inteiro

    About The Team/Role As a Sr SWE of Data Lake Engineering, this technologist will help with the design and implementation of the Data Lake platform (supporting both GenAI and traditional AI/ML technology and applications), AI model productionalization (E2E AI/ML model production lifecycle: AI/ML model development, deployment, monitoring, refresh, etc), Data...

  • Sr Software Engineer

    3 semanas atrás

    Porto Alegre, Brasil WEX Tempo inteiro

    About The Team/Role As a Sr SWE of Data Lake Engineering, this technologist will help with the design and implementation of the Data Lake platform (supporting both GenAI and traditional AI/ML technology and applications), AI model productionalization (E2E AI/ML model production lifecycle: AI/ML model development, deployment, monitoring, refresh, etc), Data...