Especialista em Processos de Ti

1 dia atrás

Rio de Janeiro, Brasil Vagas Tech TI Tempo inteiro

**AQUI SUA CARREIRA COMEÇA GRANDE.**

**VENHA SER UM **_ESPECIALISTA EM PROCESSOS DE TI_** NA YDUQS.**

Temos um projeto grandioso e que requer um time com disposição para pensar de forma original, disruptiva, e com objetivo de resolver as grandes questões de hoje na educação: acesso, tecnologia, customização e o sucesso dos nossos alunos.

Somos uma companhia cheia de energia, que já nasceu gigante e com resultados extraordinários.

Venha fazer parte desse time

**VENHA TRANSFORMAR VIDAS, INCLUSIVE A SUA**

**Responsabilidades e atribuições** A missão do cargo é**:
Participar da Governança dos Processos de TI, bem como dos frameworks ITSM e ITBM e da ferramenta _Service Now_.

**Os seus principais desafios como **_ESPECIALISTA EM PROCESSOS DE TI_** serão**:

- Realizar a governança dos processos de TI, com foco em ITSM e ITBM;
- Fazer a governança da ferramenta Service Now, com ênfase em processos;
- Servir de suporte às demandas do Projeto ITSM/ITBM, nas frentes dos processos e integração da ferramenta;
- Suportar a construção de indicadores;
- Utilizar as ferramentas disponíveis para controle, consultoria e execução da tarefas (_Azure DevOps e Service Now_);
- Oferecer suporte na atualização e automação dos processos;
- Desenvolvimentos de _KPI_s e _Dashboards_ dos indicadores de TI;
- Atuar diretamente com os gestores de TI, promovendo análises e insights estratégicos no que tange à _Service Now_ e governança de processos.

**Requisitos e qualificações** Buscamos um profissional com**:

- Conhecimento em_ Service Now;_
- Conhecimento em ITILv4;
- Conhecimento em Cobit 2019;
- Gestão de processos BPMN;
- Conhecimento em gestão de mudança organizacional.

**Informações adicionais**
**Local de Trabalho**: Rio de Janeiro (híbrido)

Horário de Jornada: 44 horas semanais (segunda a sexta)

**Na YDUQS você vai encontrar**:

- Seguro de Vida;
- Bolsa de Estudos;
- Assistência Médica Saúde;
- Assistência Odontológica;
- Vale Alimentação ou Vale Refeição;
- Chance de crescimento, hoje mais de 60% das vagas são fechadas com movimentações internas.

**Mais inclusão**: essa vaga também é destinada a pessoas com deficiência (PCDs)

  • Especialista em Processos TI

    Há 7 dias

    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil beBeeDesenvolvedor Tempo inteiro R$9.000 - R$12.000

    Nossa empresa busca profissional detalhista, comunicativo e curioso para desenvolver, implementar e manter os processos de gerenciamento de serviços de TI baseados na estrutura ITIL.">Realizar análises de lacunas e avaliações de maturidade para identificar áreas de melhoria nos processos de TI;Colaborar com as equipes de TI e negócios para facilitar...

  • Especialista de Processos

    2 semanas atrás

    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil VENCO-CSTI Consultoria em TI Tempo inteiro

    Operacionalizar o processo de **gestão de incidentes e problemas **definidos e estabelecidos conforme as melhores práticas de **ITIL**;- Acompanhar e monitorar o escalonamento conforme os acordos de nível de serviços (SLA);- Atuar na articulação entre usuários finais e as equipes dos diferentes níveis (N1, N2 e N3);- Liderar e conduzir salas de...

  • Gerente Junior de Ti

    1 semana atrás

    Rio de Janeiro, Brasil Upgrade TI Tempo inteiro

    **Principais responsabilidades**: - Acompanhar e gerenciar a equipe de suporte e Field, controlando produtividade, desempenho e priorizações através de ferramenta de Service Desk; - Apoiar e orientar a equipe infraestrutura, suporte e segurança, executando os processos de gerenciamento de incidentes e problemas, solicitação de melhorias para...

  • Gerente Junior de Ti

    Há 7 dias

    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Upgrade TI Tempo inteiro

    **Principais responsabilidades**:- Acompanhar e gerenciar a equipe de suporte e Field, controlando produtividade, desempenho e priorizações através de ferramenta de Service Desk;- Apoiar e orientar a equipe infraestrutura, suporte e segurança, executando os processos de gerenciamento de incidentes e problemas, solicitação de melhorias para aplicações...

  • Especialista Ti

    2 semanas atrás

    Rio de Janeiro, Brasil Qualitá RH Tempo inteiro

    **Nível**: Especialista **Cursos de**: Análise de Sistemas e Tecnologia da Informação **Escolaridade**: Graduação - Completo **Tipo de contrato**: CLT **Jornada de trabalho**: horário comercial. Disponibilidade para home-office **Responsabilidades e Experiências desejáveis**: Sólidos conhecimentos em Roteamento Dinâmico (OSPF,...

  • Especialista de Processos

    2 semanas atrás

    Rio de Janeiro, Brasil VENCO-CSTI Consultoria em TI Tempo inteiro

    Operacionalizar o processo de **gestão de incidentes e problemas **definidos e estabelecidos conforme as melhores práticas de **ITIL**; - Acompanhar e monitorar o escalonamento conforme os acordos de nível de serviços (SLA); - Atuar na articulação entre usuários finais e as equipes dos diferentes níveis (N1, N2 e N3); - Liderar e conduzir salas de...

  • Técnico de Suporte de Ti

    1 semana atrás

    Rio de Janeiro, Brasil Upgrade TI Tempo inteiro

    **Sobre Nós** A Upgrade TI é uma empresa de Serviços gerenciados de TI dedicada a ajudar os nossos clientes a utilizar a tecnologia em benefício de seus negócios. Estamos comprometidos com as mais recentes tecnologias globais, visando expandir os horizontes de nossos clientes. Em nosso portfólio, oferecemos soluções tanto on-premises quanto em cloud...

  • Especialista de Ti

    Há 7 dias

    Rio de Janeiro, Brasil HAYS Tempo inteiro

    SAP, Metodologias Ágeis, TI & TO, Infraestrutura **Sua nova empresa** Empresa Multinacional de Energia **Sua nova posição** Especialista de TI **O que precisa para ser bem-sucedido** Graduação em Análise de Sistemas, Ciência da Computação, Engenharia de Computação, Engenharia Mecatrônica, Engenharia de Sistemas, Processamento de Dados,...

  • Especialista de Ti

    3 semanas atrás

    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil HAYS Tempo inteiro

    SAP, Metodologias Ágeis, TI & TO, Infraestrutura**Sua nova empresa**Empresa Multinacional de Energia**Sua nova posição**Especialista de TI**O que precisa para ser bem-sucedido**Graduação em Análise de Sistemas, Ciência da Computação, Engenharia de Computação, Engenharia Mecatrônica, Engenharia de Sistemas, Processamento de Dados, Tecnologia da...

  • Técnico de Suporte de Ti

    1 semana atrás

    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Upgrade TI Tempo inteiro

    **Sobre Nós**A Upgrade TI é uma empresa de Serviços gerenciados de TI dedicada a ajudar os nossos clientes a utilizar a tecnologia em benefício de seus negócios. Estamos comprometidos com as mais recentes tecnologias globais, visando expandir os horizontes de nossos clientes. Em nosso portfólio, oferecemos soluções tanto on-premises quanto em cloud...