Analista de Service Desk Pl

Há 11 horas

Sao Paulo, Brasil Ponce Tech Consultoria Tempo inteiro

Gestão de Projetos e Processos**Descrição da vaga**:
Já pensou em trabalhar em uma empresa que acima de tudo preza por trazer valores aos colaboradores, que motiva e desafia todos os dias? Que tal trabalhar num ambiente de constante aprendizado? Vem com a gente

Ponce Tech está em busca de uma pessoa **Analista de Service Desk PL **para compor o nosso time
- Planejar e acompanhar as atividades de equipes de desenvolvimento para atender as expectativas do negócio;
- Ser responsável pelo suporte ao usuário principal e atendimento ao cliente;
- Definir e formalizar os procedimentos de homologação de sistema, para garantir que as entregas estão de acordo com a solicitação do negócio;
- Planejar e gerenciar a implementação de correção de bugs/melhorias das aplicações no ambiente de produção;
- Elaborar e revisar documentação referente aos controles de mudança e de acesso das aplicações;
- Suporte à Suporte nos testes de vulnerabilidades das aplicações web e aplicativos;
- Suporte ao usuário final garantindo atendimento dentro do SLA;
- Elaboração de relatórios.

Modelo de trabalho: Híbrido

**Requisitos**:

- Graduação em Ciência da Computação, Tecnologia da Informação ou área relacionada;
- Experiência com projetos e atuação em Service Desk;
- Experiência em práticas ITIL.

**Skills desejadas para este profissional**:

- Gestão de Incidente;
- Gestão de problema;
- Gestão de mudança;
- Gestão de acesso;
- Conhecimento em Metodologias ágeis.

**Carga horária semanal**:

- 44 horas

**Regime de Contratação**:

- Pessoa Jurídica

  • Página da Vaga | ANALISTA FISCAL PL

    2 semanas atrás

    São Paulo, Brasil Analista Fiscal PL Tempo inteiro

    Overview Estamos com uma posição de Analista Fiscal PL ! Já pensou em trabalhar na empresa automobilística que mais cresce no Brasil, uma das maiores empregadoras do país? Conheça os detalhes da vaga e faça sua inscrição! Queremos conhecê-lo(a)! Main responsibilities Revisão de Apuração e das Obrigações acessórias transmitidas pelo BPO;...

  • Página da Vaga | ANALISTA DE SALESFORCE

    Há 6 dias

    São Paulo, Brasil Analista de Marketing PL focado em Service Cloud. Tempo inteiro

    Job description Estamos com uma posição de Analista de Marketing PL focado em Service Cloud. Já pensou em trabalhar na empresa automobilística que mais cresce no Brasil, uma das maiores empregadoras do país? E, se você é uma pessoa com deficiência (PCD), e está em busca de oportunidades profissionais, esse processo também (e, principalmente) é...

  • Analista de Suporte PL

    2 semanas atrás

    São Paulo, Brasil Fortbras Group Tempo inteiro

    Analista de Suporte PL (Service Desk) - São Paulo / SP Join to apply for the Analista de Suporte PL (Service Desk) - São Paulo / SP role at Fortbras A Fortbras tem como razão de existir ser PEÇA-CHAVE na MOBILIDADE Brasileira, facilitando a VIDA de nossos COLABORADORES e CLIENTES. Estar cada vez mais próximo dos clientes é o principal objetivo,...

  • Analista de Suporte PL

    1 semana atrás

    São Paulo, Brasil Fortbras Tempo inteiro

    Analista de Suporte PL (Service Desk) - São Paulo / SP Join to apply for the Analista de Suporte PL (Service Desk) - São Paulo / SP role at Fortbras Fortbras tem como razão de existir, ser peça-chave na mobilidade brasileira, facilitando a vida de nossos colaboradores e clientes. Estar cada vez mais próximo dos clientes é o principal objetivo,...

  • Analista de qualidade de service desk

    2 semanas atrás

    SAO PAULO, Brasil Wtime Tempo inteiro

    Analista de Qualidade de Service Desk Assegurar a qualidade, padronização e melhoria contínua dos atendimentos realizados pela equipe de Service Desk, por meio da análise de indicadores, auditoria de processos, capacitação de analistas e implementação de ações que elevem a satisfação do cliente e a eficiência operacional. • Avaliar...

  • Analista de Service Desk

    Há 2 dias

    Sao Paulo, Brasil Cadmus Soluções em TI Tempo inteiro

    **Necessário**: Experiência nas atividades descritas Superior completo ou curso na área de tecnologia **Atividades**: Receber os chamados de suporte abertos pelos usuários dos clientes e lojas cadastrados no sistema de gerenciamento ou encaminhados pelos Analistas de Service Desk; Realizar avaliação preliminar dos incidentes gerados, contatar o...

  • Analista de Service Desk

    2 semanas atrás

    Sao Paulo, Brasil Curriculum.com.br Tempo inteiro

    **Analista de Service Desk Bilíngue**: Atendimento de Chamados em inglês; Suporte ao Usuário; Configuração de Equipamentos de TI Requisitos e conhecimentos necessários: Ensino superior cursando; Inglês avançado/fluente; Experiência com: Suporte a Sistemas Operacionais Microsoft, redes, pacote Office; Acompanhamento de chamados com cumprimentos de...

  • Analista de Service Desk

    2 semanas atrás

    São Paulo, SP, Brasil ALGAR Tempo inteiro

    Analista de Service Desk (TI) | Parada Inglesa/ZN - São Paulo (Presencial) **Modelo**: CLT + benefícios (Gympass, Seguro de Vida, VR, Vale transporte, Psicoteriapia, Assistência Médica/Odontológica, Auxílio Creche) **Escala/Horário**: Segunda a Sexta (Horário comercial) **Local**: Próximo a estação Parada Inglesa, região da Zona Norte. (Linha...

  • Analista de Suporte PL

    3 semanas atrás

    São Paulo, Brasil Fortbras Tempo inteiro

    Analista de Suporte PL (Service Desk) - São Paulo / SP A Fortbras tem como razão de existir, ser PEÇA- CHAVE na MOBILIDADE Brasileira, facilitando a VIDA de nossos COLABORADORES e CLIENTES. Estar cada vez mais próximo dos clientes é o principal objetivo, oferecendo os principais itens para reposição automotiva de marcas nacionais e estrangeiras com...

  • Analista de Service Desk

    4 semanas atrás

    São Paulo, Brasil Cortex Tempo inteiro

    #Conheça um pouco sobre a área:A área de Infraestrutura e Segurança da Informação foi criada a partir da necessidade de evoluir a estrutura atual relacionada à Infraestrutura e a Segurança da Informação na Cortex. Descrição da vaga#Conheça um pouco sobre a área:A área de Infraestrutura e Segurança da Informação foi criada a partir da...