Analista de Experiência do Cliente Sênior

Há 2 dias

Sao Paulo, Brasil UnitedHealth Group Tempo inteiro

Somos a Amil, fazemos parte do UnitedHealth Group, uma empresa norte-americana que se dedica a atividades variadas no setor de saúde e bem-estar e, por meio de mais de 285 mil colaboradores no mundo todo, leva benefícios de saúde para pessoas em mais de 130 países. No Brasil, o UnitedhHealthGroup atua por meio de negócios distintos: a Amil, operadora de benefícios de saúde; o Américas Serviços Médicos, especializado em serviços médico-hospitalares; e a Optum, focada em serviços de saúde integrados à tecnologia da informação. Na Amil fornecemos uma ampla variedade de benefícios médicos e odontológicos por meio de uma vasta rede de serviços hospitalares e clínicos.

Junte-se a nós e comece a realizar **o melhor trabalho da sua vida **. **℠
**Principais responsabilidades**:

- Prestar apoio às coordenação na implementação de processos que visem a evolução dos canais digitais do Amil Dental;
- Propor estratégias de fidelidade digital, desenho do processo, proposição e implementação dos planos de evolução de nossas interfaces digitais com áreas parceiros;
- Apoiar na disponibilização de jornadas fluidas e sem erros e, dessa forma, contribuir para o aumento da performance de vendas;
- Acompanhar o funcionamento das integrações de nossa plataforma de e-commerce e ERP interno e prestar suporte básico aos usuários;
- Participar junto às áreas parceiras na implementação de soluções, alinhando iniciativas de projetos com as demais áreas da organização.
- Preparar relatórios gerenciais e apresentações de projetos e resultados de forma periódica.

**Qualificações Necessárias**:

- Ensino Superior completo em TI, Marketing, Administração ou áreas correlatas;
- Vivência em otimização de user experience (UX);
- Conhecimento técnico de integrações com outros sistemas, APPs e plataformas de gestão de relacionamento com clientes;
- Conhecimento em mapeamento e implementação de jornadas de usuários/clientes;
- Conhecimento em metodologia ágeis;
- Conhecimento em ferramentas como Google Analytics, Firebase e Hotjar.

Palavras-Chave: UnitedHealth Group, UnitedHealth, UHG, Amil, Analista de Experiência do Cliente Sênior, Analista Sênior, UX, Pessoa com deficiência, PCD, São Paulo, SP.

  • Analista de Experiência do Cliente

    Há 4 dias

    Sao Paulo, Brasil Volkswagen do Brasil Tempo inteiro

    Essa vaga tem como característica principal gerar insights de clientes através das análises das pesquisas e executar gerenciamento de projeto para aumentar a satisfação dos clientes Volkswagen, com relacionamento com todas as áreas da empresa, Marketing, Desenvolvimento do Produto, Produção, Imprensa e parceiros da Alemanha. Importante possuir...

  • Analista de Atendimento ao Cliente Sênior

    Há 4 dias

    Sao Paulo, Brasil Wecanbr Tempo inteiro

    Empresa de grande porte contrata profissional com experiência na área. Vaga Efetiva 100% Remoto **Cargo**: Analista de Atendimento ao Cliente Sênior **Tipo de Contrato**: CLT (Efetivo) **Área profissional**: Logística **Carga-horária**: **Número de vagas**: 1 **Benefícios**: VR e VA R$924,00 VT AM, AO, Seguro de Vida, Auxilio Creche até 5 anos...

  • Analista de Novos Negócios Sênior

    Há 2 dias

    Sao Paulo, Brasil Hidrovias do Brasil Tempo inteiro

    Você já pensou em trabalhar em uma das melhores empresas de soluções de logística integrada da América Latina? São 12 anos de experiência e muitos projetos personalizados e inovadores. Contamos com um excelente ambiente de trabalho e nossa equipe está focada no estudo, desenvolvimento, implantação e execução das melhores soluções logísticas...

  • Analista de inteligência do cliente sênior

    2 semanas atrás

    SAO PAULO, Brasil ZAMP Tempo inteiro

    Ingredientes Para o Combo: Ensino superior completo em administração ou áreas correlatas; Domínio de Power BI; Excel avançado; Familiaridade com indicadores de CX; Experiência com negócio, gestão de fornecedores e realização de análises; Desejável vivência com SQL. Estamos em busca de um(a) Analista Sênior para atuar na evolução dos nossos...

  • Analista de Atendimento ao Cliente

    Há 5 dias

    São Paulo, Brasil CBRdoc - Central Brasileira de Documentos Tempo inteiro

    Descrição do Cargo Atendimento ao cliente com foco em experiência e resolução de problemas, incluindo atendimento receptivo (B2C) via ligação e chat, atendimento ativo para posicionar clientes, resolução de tickets no Zendesk, acompanhamento com órgãos emissores para retorno aos clientes, análise de raiz de problemas com pedidos, interface com o...

  • Gerente Senior de Experiência do Cliente

    1 semana atrás

    São Paulo, Brasil STRADA Tempo inteiro

    Gerente Senior de Experiência do Cliente Vaga: Gerente Sênior de Experiência do Cliente A Strada, uma LogFintech com uma jornada de crescimento acelerado, busca um(a) Gerente Sênior de Experiência do Cliente para liderar aprimorar a jornada dos nossos clientes. O foco desta posição é nível de serviços, onde você será responsável por toda...

  • Analista de Experiência do Cliente

    Há 4 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil Gi Group Holding Tempo inteiro R$90.000 - R$120.000 por ano

    A Gi Group, em parceria com uma empresa multinacional do setor automotivo, está em busca de um(a) profissional para atuar comoAnalista de Experiência do Cliente Sênior para atuar em São Paulo - SP.Principais responsabilidades:Prestar suporte diário à equipe nas atividades relacionadas à área de CX, com foco na jornada do cliente na experiência...

  • Assistente de Relacionamento ao Cliente

    Há 6 dias

    Greater São Paulo Area, Brasil EXPERTISE EM EXPERIÊNCIA DO CLIENTE Tempo inteiro R$28.000 - R$35.000 por ano

    Principais atividades:Responsável em assegurar um excelente atendimento para todos os clientes que entram em contato através de ferramenta multi canal ( chat, e-mail, telefone, whatsapp e messenger).Consolidar junto aos clientes o espírito de proximidade entre a empresa e seu público. Assegurar um bom fluxo de comunicação entre a gestão e demais...

  • Analista de Suporte Sênior

    2 semanas atrás

    Sao Paulo, Brasil COMPUWISE SERVICOS DE INFORMATICA Tempo inteiro

    Vaga Analista de Suporte Sênior com, no mínimo, 3 anos de experiência na área. Nível hierárquico: Analista **Local de Trabalho**: Home-office Empresa com 27 anos no mercado e líder no segmento atendendo aproximadamente 100 grifes de vestuário. Tipo de vaga: Tempo integral, Efetivo CLT Salário: a partir de R$1.743,35 por...

  • Analista de experiência do cliente

    2 semanas atrás

    SAO PAULO, Brasil Gabriel Tempo inteiro

    Qualificações: Superior completo Proficiência em software de análise de vídeo e ferramentas de edição de vídeo Diferenciais:  Bacharelado em Gestão de Riscos, Gestão de Segurança, Engenharia ou áreas afins Experiência prévia com monitoramento de vídeos Experiência em ambiente operacional, que funcione 24h por dia em área voltada para a...