Analista de Customer Experience

2 semanas atrás

Fortaleza, Brasil GRUPO BRSIGN Tempo inteiro

Estamos à procura de umAnalista de Customer Success para se juntar ao nosso time e ajudar nossos clientes a atingirem seus objetivos com nossos serviços. Se você é apaixonado por atendimento ao cliente, possui habilidades analíticas e quer fazer parte de um ambiente de trabalho focado em autodesenvolvimento e resultados, essa oportunidade é para você.

**Atividades**:

- **Onboarding de Clientes**: Orientar novos clientes no processo de integração e assegurar que eles compreendam plenamente como utilizar nossos produtos/serviços.
- **Gerenciamento de Relacionamentos**: Manter contato regular com os clientes para entender suas necessidades e desafios, oferecendo soluções apropriadas.
- **Monitoramento de Performance**: Acompanhar o uso do produto/serviço pelos clientes e identificar oportunidades de melhoria e crescimento.
- **Resolução de Problemas**: Atuar como ponto de contato principal para a resolução de problemas e questões levantadas pelos clientes, garantindo uma experiência positiva.
- **Renovações e Expansões**: Trabalhar proativamente para garantir a retenção e identificar oportunidades.
- **Relatórios**: Produzir relatórios periódicos sobre a saúde do cliente, engajamento e outros KPIs relevantes.

*

**Habilidades**:

- **Domínio de ferramentas de dados**: Capacidade de analisar dados e métricas para tomar decisões informadas.
- **Habilidades de Comunicação**: Excelentes habilidades de comunicação verbal e escrita, com capacidade de explicar conceitos complexos de forma clara.
- **Organização**: Forte habilidade para gerenciar múltiplas contas de clientes simultaneamente.
- **Ferramentas**: Familiaridade com ferramentas de CRM.

**Experiência**:

- Experiência anterior em Customer Experience, Atendimento ao Cliente, Suporte Técnico ou funções relacionadas.

Tipo de vaga: Tempo integral, Efetivo CLT

Pagamento: R$1.800,00 - R$2.400,00 por mês

**Benefícios**:

- Vale-refeição
- Vale-transporte

Horário de trabalho:

- De segunda à sexta-feira
- Turno de 8 horas

Tipos de pagamento adicional:

- 13º salário
- Comissão

  • Customer Experience Professional

    2 semanas atrás

    Fortaleza, Ceará, Brasil beBeeCustomerExperience Tempo inteiro R$40.000 - R$80.000

    Job Title: Customer Experience ProfessionalThe Role:We are seeking a highly skilled Customer Experience Analyst to join our team. This individual will play a pivotal role in enhancing customer interactions and satisfaction through data-driven insights.The ideal candidate will possess excellent analytical skills, the ability to think critically, and strong...

  • Customer Experience Specialist

    1 semana atrás

    Fortaleza, Ceará, Brasil beBeeExpert Tempo inteiro R$20.000 - R$25.000

    Job OverviewWe are looking for a skilled professional to deliver exceptional customer service. As a key player in our organization, you will provide front-line support for our products and solutions.Provide proactive and reactive support to customers, partners, and internal teamsTroubleshoot and resolve issues related to accounts, documents, billing, and...

  • Agente de Customer Experience

    2 semanas atrás

    Fortaleza, Brasil meutudo Tempo inteiro

    Estamos transformando o crédito no Brasil para melhorar a vida das pessoas de forma justa e segura com dinheiro mais barato quando elas precisarem. Somos uma fintech de soluções em crédito que, desde 2018, atua sem intermediários e sem a burocracia dos grandes bancos. Entregamos aqui uma experiência personalizada, com dinamismo e transparência que...

  • Agente de Customer Experience

    2 semanas atrás

    Fortaleza, Brasil meutudo Tempo inteiro

    Estamos transformando o crédito no Brasil para melhorar a vida das pessoas de forma justa e segura com dinheiro mais barato quando elas precisarem. Somos uma fintech de soluções em crédito que, desde 2018, atua sem intermediários e sem a burocracia dos grandes bancos. Entregamos aqui uma experiência personalizada, com dinamismo e transparência que...

  • Agente de Customer Experience

    2 semanas atrás

    Fortaleza, Ceará, Brasil meutudo Tempo inteiro

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  • Agente de Customer Experience

    2 semanas atrás

    Fortaleza, Ceará, Brasil meutudo Tempo inteiro

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  • Agente De Customer Experience

    Há 6 dias

    Fortaleza, Brasil Meutudo Tempo inteiro

    Estamos transformando o crédito no Brasil para melhorar a vida das pessoas de forma justa e segura com dinheiro mais barato quando elas precisarem.Somos uma fintech de soluções em crédito que, desde 2018, atua sem intermediários e sem a burocracia dos grandes bancos.Entregamos aqui uma experiência personalizada, com dinamismo e transparência que leva...

  • Customer Service Representative

    3 semanas atrás

    Fortaleza, Ceará, Brasil InsurePlus Tempo inteiro

    Company Description At InsurePlus, we are dedicated to serving our clients and communities with unwavering commitment by providing integrity-driven and client-focused insurance solutions. Our mission is rooted in the highest ethical standards and transparency. We prioritize the financial well-being of our clients and maintain a healthy work/life balance for...

  • Customer Sucess

    3 semanas atrás

    Fortaleza, Ceará, Brasil Evolua Consultoria e Treinamentos Tempo inteiro

    Join to apply for the Customer Success role at Evolua Consultoria e Treinamentos 1 day ago Be among the first 25 applicants Get AI-powered advice on this job and more exclusive features. This range is provided by Evolua Consultoria e Treinamentos. Your actual pay will be based on your skills and experience — talk with your recruiter to learn more. Base...

  • Chief Customer Insights Officer

    2 semanas atrás

    Fortaleza, Ceará, Brasil beBeeExperience Tempo inteiro US$80.000 - US$100.000

    Customer Experience StrategistOur team integrates digital engineering, creativity, and human behavior to find and unlock value through tech-powered experiences.We combine human-centered design, powerful data, and strong technology solutions to drive business outcomes.You'll be part of a professional services team delivering strategic consulting, design,...