Analista de CRM e Conteúdo Pleno

**Sobre a Alloyal**:
Com 9 anos de mercado, a Alloyal é uma startup de tecnologia que impulsiona a inovação por meio de soluções voltadas à lealdade e fidelização de clientes. Nosso ambiente híbrido, colaborativo e humano valoriza a qualidade de vida, o aprendizado constante, a autonomia e a construção coletiva.

Acreditamos que a diversidade é essencial para o nosso sucesso. Aqui, todas as pessoas são bem-vindas, independentemente de gênero, raça, orientação sexual, crença, idade, estética, constituição familiar ou qualquer outra característica que as torne únicas.

**Sobre a vaga**:
**A pessoa que procuramos para a vaga de Analista de CRM e conteúdo Pleno será responsável por construir e evoluir as estratégias de relacionamento com os clientes ao longo de todo o ciclo de vida, criando jornadas personalizadas e comunicações que reforcem valor, aumentem o engajamento da base de usuários e impulsionem a retenção. Atuará como guardiã do canal de CRM junto aos clientes, garantindo que as campanhas sejam bem executadas, gerem impacto real no negócio e encantem os usuários.**:
**Responsabilidades**:

- Planejar, configurar e otimizar jornadas de CRM para todo o ciclo de vida do cliente e seus usuários, garantindo consistência na experiência e foco em retenção.
- Realizar análises de performance das campanhas, propondo hipóteses de melhoria e testando diferentes abordagens.
- Atuar próximo aos times de Produto e Customer Success para criar comunicações e maximizar o impacto das iniciativas.
- Identificar oportunidades de personalização e segmentação de usuários para aumentar engajamento e conversão.
- Propor novas estratégias e fluxos de CRM que fortaleçam o relacionamento de longo prazo com os clientes.

***Requisitos**:

- Ter habilidades de comunicação e copywriting.
- Ter conhecimento em ferramentas de CRM e automação de marketing, como HubSpot, RD Station, Clevertap, etc.
- Ter capacidade de analisar dados de campanhas (abertura, clique, conversão, engajamento) para propor melhorias.
- Ter ótima organização, boa habilidade de relacionamento interpessoal e ser proativa(o).

**Diferenciais**:

- Ter experiência prévia em startups, empresas de tecnologia ou projetos com foco em growth e retenção.
- Ter conhecimento em testes A/B, otimização de funis e estratégias de lifecycle marketing.
- Ter familiaridade com a criação de dashboards e relatórios estratégicos.

**Etapas do processo seletivo**:

- **Bate-papo com o RH + teste comportamental** - Queremos conhecer você
- **Entrevista técnica** - Aprofundando nas suas experiências
- **Mão na massa - Teste técnico**
- **Assessment de fit cultural** - Mão na massa + valores

Garantimos retorno em até uma semana após cada etapa. Valorizamos seu tempo e dedicação com uma comunicação clara e respeitosa.

**Benefícios de trabalhar na Alloyal**:

- Swile com saldo flexível (refeição, home office e transporte)
- Day off no mês do aniversário
- Plano de saúde Amil (apartamento, sem coparticipação)
- ️ Seguro de vida e auxílio funeral Prudential
- Vale casamento
- Vale nascimento de filho
- Cultura de feedback, 1:1 e Plano de Desenvolvimento Individual (PDI)
- Avaliação de desempenho semestral
- ‍
- ️ Espaço de descompressão
- Comunicação Não Violenta como base relacional
- Dress code flexível
- Programa de engajamento e acúmulo de pontos
- Desconto em faculdades

**Nossos valores**:

- Nunca paramos de aprender
- Gostamos de velocidade e qualidade
- Proporcionamos boas experiências
- Somos influências positivas
- Elogiamos e reconhecemos
- Temos autonomia, protagonismo e responsabilidade