Analista De Crm E Conteúdo Pleno

OverviewLeCupon Belo Horizonte, Minas Gerais, BrazilSobre a Alloyal: com 9 anos de mercado, a Alloyal é uma startup de tecnologia que impulsiona a inovação por meio de soluções voltadas à lealdade e fidelização de clientes.
Nosso ambiente híbrido, colaborativo e humano valoriza a qualidade de vida, o aprendizado constante, a autonomia e a construção coletiva.
A diversidade é essencial para o nosso sucesso; todas as pessoas são bem-vindas, independentemente de gênero, raça, orientação sexual, crença, idade, estética, constituição familiar ou qualquer outra característica que as torne únicas.Sobre a vaga: a pessoa procurada para a vaga de Analista de CRM e Conteúdo Pleno será responsável por construir e evoluir as estratégias de relacionamento com os clientes ao longo de todo o ciclo de vida, criando jornadas personalizadas e comunicações que reforcem valor, aumentem o engajamento da base de usuários e impulsionem a retenção.
Atuará como guardiã do canal de CRM junto aos clientes, garantindo que as campanhas sejam bem executadas, gerem impacto real no negócio e encantem os usuários.
Responsabilidades
Planejar, configurar e otimizar jornadas de CRM para todo o ciclo de vida do cliente e seus usuários, garantindo consistência na experiência e foco em retenção.
Criar campanhas sazonais e recorrentes de e-mail, push, in-app e WhatsApp, alinhadas à estratégia do negócio.
Realizar análises de performance das campanhas, propondo hipóteses de melhoria e testando diferentes abordagens.
Atuar próximo aos times de Produto e Customer Success para criar comunicações e maximizar o impacto das iniciativas.
Identificar oportunidades de personalização e segmentação de usuários para aumentar engajamento e conversão.
Propor novas estratégias e fluxos de CRM que fortaleçam o relacionamento de longo prazo com os clientes.
Requisitos
Ter vivência em criação, execução e monitoramento de jornadas de engajamento multicanal (e-mail, push, in-app e WhatsApp).
Habilidades de comunicação e copywriting.
Conhecimento em ferramentas de CRM e automação de marketing, como HubSpot, RD Station, Clevertap, etc.
Capacidade de analisar dados de campanhas (abertura, clique, conversão, engajamento) para propor melhorias.
Ótima organização, boa habilidade de relacionamento interpessoal e ser proativo(a).
Diferenciais
Experiência prévia em startups, empresas de tecnologia ou projetos com foco em growth e retenção.
Conhecimento em testes A/B, otimização de funis e estratégias de lifecycle marketing.
Familiaridade com a criação de dashboards e relatórios estratégicos.
Etapas do processo seletivo
Bate-papo com o RH + teste comportamental – queremos conhecer você
Entrevista técnica – aprofundando nas suas experiências
Mão na massa – teste técnico
Assessment de fit cultural – mão na massa + valores
Garantimos retorno em até uma semana após cada etapa.
Valorizamos seu tempo e dedicação com uma comunicação clara e respeitosa.
Benefícios
Swile com saldo flexível (refeição, home office e transporte)
Day off no mês do aniversário
Plano de saúde Amil (apartamento, sem coparticipação)
Seguro de vida e auxílio funeral Prudential
Vale casamento
Vale nascimento de filho
Cultura de feedback, 1:1 e Plano de Desenvolvimento Individual (PDI)
Avaliação de desempenho semestral
Espaço de descompressão
Comunicação Não Violenta como base relacional
Dress code flexível
Programa de engajamento e acúmulo de pontos
Desconto em faculdades
Valores
Nunca paramos de aprender
Gostamos de velocidade e qualidade
Proporcionamos boas experiências
Somos influências positivas
Elogiamos e reconhecemos
Temos autonomia, protagonismo e responsabilidade
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