Analista De Crm E Conteúdo Pleno

Sobre a Alloyal
Com 9 anos de mercado, a Alloyal é uma startup de tecnologia que impulsiona a inovação por meio de soluções voltadas à lealdade e fidelização de clientes. Nosso ambiente híbrido, colaborativo e humano valoriza a qualidade de vida, o aprendizado constante, a autonomia e a construção coletiva.
Acreditamos que a diversidade é essencial para o nosso sucesso. Aqui, todas as pessoas são bem-vindas, independentemente de gênero, raça, orientação sexual, crença, idade, estética, constituição familiar ou qualquer outra característica que as torne únicas.
Sobre a vaga:A pessoa que procuramos para a vaga de Analista de CRM e conteúdo Pleno será responsável por construir e evoluir as estratégias de relacionamento com os clientes ao longo de todo o ciclo de vida, criando jornadas personalizadas e comunicações que reforcem valor, aumentem o engajamento da base de usuários e impulsionem a retenção. Atuará como guardiã do canal de CRM junto aos clientes, garantindo que as campanhas sejam bem executadas, gerem impacto real no negócio e encantem os usuários.Responsabilidades:
Planejar, configurar e otimizar jornadas de CRM para todo o ciclo de vida do cliente e seus usuários, garantindo consistência na experiência e foco em retenção.
Criar campanhas sazonais e recorrentes de e-mail, push, in-app e WhatsApp, alinhadas à estratégia do negócio.
Realizar análises de performance das campanhas, propondo hipóteses de melhoria e testando diferentes abordagens.
Atuar próximo aos times de Produto e Customer Success para criar comunicações e maximizar o impacto das iniciativas.
Identificar oportunidades de personalização e segmentação de usuários para aumentar engajamento e conversão.
Propor novas estratégias e fluxos de CRM que fortaleçam o relacionamento de longo prazo com os clientes.
Requisitos:
Ter vivência em criação, execução e monitoramento de jornadas de engajamento multicanal (e-mail, push, in-app e WhatsApp).
Ter habilidades de comunicação e copywriting.
Ter conhecimento em ferramentas de CRM e automação de marketing, como HubSpot, RD Station, Clevertap, etc.
Ter capacidade de analisar dados de campanhas (abertura, clique, conversão, engajamento) para propor melhorias.
Ter ótima organização, boa habilidade de relacionamento interpessoal e ser proativa(o).
Diferenciais:
Ter experiência prévia em startups, empresas de tecnologia ou projetos com foco em growth e retenção.
Ter conhecimento em testes A/B, otimização de funis e estratégias de lifecycle marketing.
Ter familiaridade com a criação de dashboards e relatórios estratégicos.
Etapas do processo seletivo
Bate-papo com o RH + teste comportamental Queremos conhecer você
Entrevista técnica Aprofundando nas suas experiências
Mão na massa Teste técnico
Assessment de fit cultural Mão na massa + valores
Garantimos retorno em até uma semana após cada etapa. Valorizamos seu tempo e dedicação com uma comunicação clara e respeitosa.
Benefícios de trabalhar na Alloyal
Swile com saldo flexível (refeição, home office e transporte)
Day off no mês do aniversário
Plano de saúde Amil (apartamento, sem coparticipação)
Seguro de vida e auxílio funeral Prudential
Vale casamento
Vale nascimento de filho
Cultura de feedback, 1:1 e Plano de Desenvolvimento Individual (PDI)
Avaliação de desempenho semestral
Espaço de descompressão
Comunicação Não Violenta como base relacional
Dress code flexível
Programa de engajamento e acúmulo de pontos
Desconto em faculdades
Nossos valores
Nunca paramos de aprender
Gostamos de velocidade e qualidade
Proporcionamos boas experiências
Somos influências positivas
Elogiamos e reconhecemos
Temos autonomia, protagonismo e responsabilidade