Analista de Cx

1 semana atrás

Sao Paulo, Brasil CONNVERT Tempo inteiro

A CXdzain foi desenvolvida para criar experiências significativas de relacionamento durante toda a jornada de interação entre marcas e consumidores(as). Para esse processo, emprega-se inteligência aplicada a dados, linguística, canais de comunicação e ferramentas digitais. Para auxiliar nesses desafios, buscamos uma pessoa Analista de CX As atividades envolvem: Coletar as informações junto às pessoas envolvidas, objetivando definir as especificações e amplitude da oportunidade; Contribuir na identificação das reais necessidades dos(as) clientes, através de visitas em conjunto com a área comercial e análise de dados; Realizar processo de imersão nos negócios, visando conhecer os serviços existentes e realizar a criação das jornadas; Analisar dados coletados para criação de personas dentro da jornada e analisar estatísticas viabilizando diagnóstico e alternativas para pontos críticos relacionados ao processo; Analisar o conteúdo e fluxos de diálogos de URA e Soluções Digitais de voz e texto, avaliar métricas e relatórios, sugerindo a melhor experiência; Elaborar apresentações, identidade visual, protótipos de fluxos de URA ou scripts para as jornadas sugeridas aos clientes; Entre outras atividades relacionadas a área. Importante possuir: Ensino Superior Completo; Vivência com UX (user experience); Pacote Office intermediário/ avançado; Vivência com Adobe será um diferencial. Local: São Paulo ou Floripa e grande Florianópolis ( Home Office)

Escolaridade Mínima: Ensino Médio (2º Grau)
- Seguro de Vida
- Auxilio Home Office
- Vale Refeição
- Vale Transporte

  • Analista de BI Pl

    Há 6 dias

    Sao Paulo, Brasil Driven CX Tempo inteiro

    **Quem é a Driven CX?** Somos uma empresa de Consultoria de Transformação Digital. Nossa atuação vai desde o planejamento e identificação de GAPs estratégicos, táticos e operacionais, até a gestão e execução de tudo o que foi planejado. Na Driven assumimos toda a responsabilidade e fazemos com que nossos planejamentos se transformem em...

  • Analista Comercial Jr

    Há 6 dias

    Sao Paulo, Brasil Driven CX Tempo inteiro

    Quem é a Driven CX? Somos uma empresa de Consultoria de Transformação Digital. Nossa atuação vai desde o planejamento e identificação de GAPs estratégicos, táticos e operacionais, até a gestão e execução de tudo o que foi planejado. Na Driven assumimos toda a responsabilidade e fazemos com que nossos planejamentos se transformem em realidade...

  • Analista de Qualidade

    2 semanas atrás

    São Paulo, Brasil Serena Tempo inteiro

    Analista de Qualidade (CX) com foco em Monitoria, Personas e IA O Analista de Qualidade em Customer Experience (CX)é responsável por assegurar a excelência e consistência nos pontos de contato com o cliente , atuando diretamente na monitoria ativa de interações , avaliação da aderência aos padrões , e apoio na construção de experiências...

  • Analista de Recrutamento e Seleção

    2 semanas atrás

    Sao Paulo, Brasil Cx Sapiens Tempo inteiro

    **Descrição**: A CX Sapiens entende quais habilidades e competências uma posição em CX exige. Acreditamos que há o melhor talento para os desafios dos projetos e os melhores projetos para impulsionar grandes profissionais. - Recrutamento e Seleção - Alocação de profissionais - Body Shop - Formação de times capacitados para projetos de missão...

  • Analista de Cx Junior

    Há 3 dias

    São Paulo, SP, Brasil BMP Tempo inteiro

    Você é um apaixonado por negócios e Tecnologia e está em busca de novos desafios? **Então, a BMP é o seu lugar**! Estamos crescendo cada dia mais e buscando pessoas com espírito de liderança, criativas e atentas à inovação para fazer parte do nosso time. Se você está pronto para fazer parte de um ambiente dinâmico e colaborativo e quer...

  • Analista de Atendimento

    Há 2 dias

    Sao Paulo, Brasil TURBI Tempo inteiro

    E aí, tudo azul? Somos a locadora do futuro e aceleramos em oferecer uma experiência incrível, sustentada pelo uso sem freios de tecnologia e amor aos nossos Turbilovers, oferecendo uma experiência 100% digital (sim! abrimos carros pelo app!). Vamos juntos(as), transformar a mobilidade urbana? Estamos em busca de uma pessoa para a posição de...

  • Analista De Qualidade

    Há 5 dias

    São Paulo, Brasil Serena Tempo inteiro

    Analista de Qualidade (CX) com foco em Monitoria, Personas e IA O Analista de Qualidade em Customer Experience (CX) é responsável por assegurar a excelência e consistência nos pontos de contato com o cliente, atuando diretamente na monitoria ativa de interações, avaliação da aderência aos padrões, e apoio na construção de experiências...

  • Analista de Qualidade

    2 semanas atrás

    São Paulo, Brasil Serena Tempo inteiro

    Analista de Qualidade (CX) com foco em Monitoria, Personas e IAO Analista de Qualidade em Customer Experience (CX) é responsável por assegurar a excelência e consistência nos pontos de contato com o cliente, atuando diretamente na monitoria ativa de interações, avaliação da aderência aos padrões, e apoio na construção de experiências...

  • Analista de Qualidade

    1 semana atrás

    São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil Serena Tempo inteiro

    Analista de Qualidade (CX) com foco em Monitoria, Personas e IAO Analista de Qualidade em Customer Experience (CX) é responsável por assegurar a excelência e consistência nos pontos de contato com o cliente, atuando diretamente na monitoria ativa de interações, avaliação da aderência aos padrões, e apoio na construção de experiências...

  • Analista de qualidade

    4 semanas atrás

    São Paulo, Brasil Serena Tempo inteiro

    Analista de Qualidade (CX) com foco em Monitoria, Personas e IAOAnalista de Qualidade em Customer Experience (CX)é responsável por assegurar aexcelência e consistência nos pontos de contato com o cliente, atuando diretamente namonitoria ativa de interações, avaliação daaderência aos padrões, e apoio na construção deexperiências personalizadas,...