Analista de Relacionamento ao Cliente

**Sobre o PicPay** Com mais de dez anos de história, o PicPay é um ecossistema completo de serviços financeiros e não-financeiros que tem como objetivo atender as necessidades diárias de milhares de pessoas e negócios, tornando-se a sua principal conta do dia a dia. Fundada em Vitória (ES), a empresa já conta com mais de 35 milhões de clientes ativos e faz parte do grupo J&F, um dos maiores conglomerados empresariais do Brasil. A companhia atua em diversas frentes, como Serviços Financeiros para Pessoa Física, Serviços Financeiros para Pessoa Jurídica, Investimentos e PicPay Shop. Pautados pela nossa cultura, seguimos no propósito de dar muito mais pique para a vida de milhões de brasileiros. Conheça nossos valores: Atitude de Dono(a), Disciplina, Determinação, Disponibilidade, Simplicidade, Humildade e Franqueza. - O respeito, a ética, a busca pela equidade e a valorização da pluralidade são elementos inegociáveis e fazem parte da prática no nosso dia a dia aqui no PicPay. Por isso, esta vaga está aberta para todas as pessoas, independente de gênero, religião, etnia, deficiência, idade, orientação sexual ou qualquer outro fator._ **Conheça melhor a unidade de negócio que essa vaga pertence**: O PicPay é uma plataforma de pagamento criada para quebrar barreiras e eliminar burocracias. Nós existimos para melhorar a vida das pessoas e só conseguimos fazer isso porque temos pessoas fantásticas aqui dentro. Nosso ideal é ser prático, rápido e confiável **Sobre a vaga**: Buscamos alguém com atitude de dono e com paixão por oferecer sempre excelente experiência aos nossos clientes. Que tenha mentalidade de resolução de problemas no suporte com o cliente e com a missão de buscar eficiência a partir da otimização e melhoria contínua dos processos de atendimento. Trabalhando no time de Customer Experience. **Responsabilidade e atribuições**: - Contribuir para o desenho e construção da melhor experiência, transformando insights em ações, incentivando a nossa cultura de melhoria contínua; - Sugerir melhorias em nossos processos e comunicações, atuando em parceria com os demais times do PicPay; - Realizar os processos da área com excelência, contribuindo para alcançar nosso resultado. **Requisitos e qualificações**: - Ensino superior (cursando ou finalizado); - Ótima comunicação escrita e verbal; - Foco no atendimento humanizado; - Apaixonado por tecnologia e inovação; - Valoriza as diferenças e respeita todas as pessoas. **Informações adicionais** - Trabalho Presencial de segunda a sexta, escalas de final de semana HO, sendo um domingo no mês. **O que oferecemos**: **Saúde e Bem-estar** - Assistência Médica e Odontológica; - Seguro de Vida; - Programa Lado a Lado, com apoio jurídico, social, psicológico e financeiro; - Wellhub. **Alimentação/ Mobilidade ou Teletrabalho**: - Cartão de crédito **PicPay Benefícios**, com ampla aceitação, onde você recebe seu saldo de Alimentação/Refeição e Mobilidade ou Teletrabalho (de acordo com o seu contrato de trabalho). **Licença Paternidade e Maternidade**: - Licença Maternidade estendida de 6 meses, e de Paternidade também estendida de 20 dias. - Programa "Novo Ser", que acompanha nossas mamães durante toda a gestação e no retorno da licença. Falando nisso, ao retornar da licença maternidade, as mamães ainda contam com a ajuda do **Auxílio Creche** e também os papais que possuem guarda unilateral ou compartilhada. **Reconhecemos resultados: PPR-**Participação nos Resultados do PicPay. VemserPicpayLover #Picpay #LI-ONSITE #LI-FI1