Líder de Customer Success

2 semanas atrás

Salvador, Brasil VILLA CAMARÃO Tempo inteiro

**Qual a missão?**
- Cumprir e garantir o cumprimento dos processos estabelecidos no playbook da área, assegurando a execução consistente das práticas de Customer Success.
- Garantir a realização das atividades diárias da equipe, mantendo a excelência no atendimento ao cliente e a entrega de resultados satisfatórios.
- Planejar com a equipe planos de ação para o alcance de resultados do mês com auxílio do Head
- Monitorar de forma ativa e regular o CRM (HubSpot), assegurando que os registros estejam atualizados e refletindo com precisão a interação com os clientes.
- Realizar rituais diários e semanais com a equipe para alinhamento de objetivos, revisão de desafios e compartilhamento de boas práticas.
- Conduzir reuniões 1:1 e feedback individual, oferecendo orientação, reconhecimento e apoio ao crescimento profissional dos membros da equipe, contando com o apoio da liderança direta.
- Reportar de maneira proativa gargalos operacionais, problemas enfrentados e oportunidades de melhoria ao Head de CS

**Para Lider de Customer Success, buscamos pessoas com**:
***
Conhecimento sólido em CRM, preferencialmente em HubSpot, incluindo a capacidade de utilizar suas funcionalidades para otimizar processos de atendimento ao cliente.

Ensino Superior Completo ou em curso em: Administração, Marketing, ou áreas correlatas

Conhecimento de métricas e indicadores de Vendas e Customer Success.

Experiência comprovada em liderança e gestão de equipes,demonstrando habilidades de motivação, direcionamento e desenvolvimento de colaboradores.

Habilidade intermediária em Excel e Power Point, com capacidade de realizar análises e manipular dados para fornecer insights significativos, além da geração dos relatórios.

Visão analítica aguçada, capaz de compreender métricas e indicadores e traduzi-los em ações tangíveis para o aprimoramento contínuo das operações.

Habilidades de organização e gestão do tempo.

Espírito de equipe e habilidades interpessoais sólidas.

Excelentes habilidades de comunicação verbal e escrita.

Disponibilidade para atuar de forma presencial. Das 08:00 ás 18:00 de Segunda a Quinta, e até ás 17:00 nas sextas no Hangar Bussiness Park, Salvador/BA

**Na Villa, você encontrará**:
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Empresa certificada pelo GPTW (Great Place to Work)

Ambiente descontraído, grandes desafios, feedbacks e 1:1's

Pessoas curiosas, que sonham grande e são abertas ao novo

Valorização do aprendizado constante

R$1.500,00 em benefícios no cartão Flash (bandeira Mastercard - para você usar como preferir nas categorias alimentação, refeição, mobilidade, cultura e educação)

Transporte (No cartão FLASH - Categoria Mobilidade)

Seguro de vida em grupo

Desconto na compra do melhor camarão do Brasil ?

Programa Villa Bem-Estar

Plano de saúde e odontológico

Total Pass, pra ajudar você a cuidar mais de sua saúde física e mental

Férias flexíveis

Day off no mês de aniversário

Frutas todos os dias no nosso escritório

Oportunidade de realizar trabalhos voluntários e de impacto social

Temos como pilares os nossos valores de Humanidade, Diversidade, Inquietude, Fazer do Jeito Certo e Sustentabilidade e nossas vagas estão abertas à aplicação de todas as pessoas, independente de suas características ou condições humanas quanto à orientação sexual, acessibilidade cultural, social ou de qualquer outro fator.

Topa ajudar a gente a fazer todos perceberem o potencial de transformação no prato, na vida e na memória das pessoas? Então vem logo fazer parte de nosso time

  • Customer Success Specialist

    Há 2 dias

    Salvador, Brasil JoomPulse Tempo inteiro

    Joom Pulse is a data platform that provides analytics and recommendations for marketplace sellers. Its features allow you to review the most profitable products, know the estimated profit of buying directly from the supplier, discover the categories with the greatest growth potential, and explore profitable ways to expand your business. Joom Pulse helps make...

  • Graduate Customer Success Manager

    Há 5 dias

    Salvador, Brasil Canonical Tempo inteiro

    Join or sign in to find your next job Join to apply for the Graduate Customer Success Manager role at Canonical 3 days ago Be among the first 25 applicants Join to apply for the Graduate Customer Success Manager role at Canonical Get AI-powered advice on this job and more exclusive features. The role of a Customer Success Manager at CanonicalCustomer success...

  • Analista de Customer Success

    Há 6 dias

    Salvador, Brasil BuscarVagas - Empregos e Consultoria Brasil Tempo inteiro

    **Atribuições**: Acompanhamento de onboarding dos clientes; Realização de pesquisas de satisfação (externas e internas); Execução de projetos e demandas que podem contribuir para a retenção dos clientes; Contato direto e diário com o cliente por WhatsApp, telefone ou callls 2500,00 Requisitos / Diferenciais: Experiência com Customer Success /...

  • Analista de Customer Success

    Há 6 dias

    Salvador, Brasil Premium Entretenimento Tempo inteiro

    **Descrição**: Será responsável por entender as necessidades e dores dos clientes, com intuito de sugerir melhorias, e assegurar que o mesmo chegue ao sucesso desejado. Tem como basal objetivo avaliar dados e traçar estratégias para aprimorar a experiência do cliente com os produtos ou serviços adquiridos pelo mesmo. **PRINCIPAIS...

  • Customer Success Representative

    Há 5 dias

    Salvador, Brasil BairesDev Tempo inteiro

    Customer Success Representative - Remote Work | REF# Join to apply for the Customer Success Representative - Remote Work | REF# role at BairesDev Customer Success Representative - Remote Work | REF# Join to apply for the Customer Success Representative - Remote Work | REF# role at BairesDev At BairesDev, we've been leading the way in technology projects for...

  • Senior Data Analyst, Churn

    3 semanas atrás

    Salvador, Brasil Remote Jobs Tempo inteiro

    Employer Industry: Health Tech and Software Solutions Why consider this job opportunity: Base salary up to $170,000 annually Eligibility for annual bonuses or commission Comprehensive benefits package including medical, dental, vision, and life insurance Flexible Time Off (FTO), wellbeing days, and paid holidays Opportunities for career advancement and...

  • Customer Success Manager

    Há 22 horas

    San Salvador, Brasil Applaudo Studios Tempo inteiro US$60.000 - US$120.000 por ano

    Job Description About YouYou are someone who thrives on building long-term relationships, driving business growth, and ensuring client satisfaction. You enjoy working at the intersection of customer experience and business strategy, turning complex challenges into collaborative opportunities. You're passionate about delivering measurable impact, influencing...

  • Analista De Customer Success – Salvador – BA

    1 semana atrás

    Salvador, BA, Brasil BuscarVagas Tempo inteiro

    Informações da VagaEmpresa: Divulga VagasLocalização: Salvador - BAÁrea de Atuação: OutrosPrincipais ResponsabilidadesAtribuições: Acompanhamento de onboarding dos clientes; Realização de pesquisas de satisfação (externas e internas); Execução de projetos e demandas que podem contribuir para a retenção dos clientes; Contato direto e diário...

  • Bilingual Customer Success Lead

    Há 3 dias

    Salvador, Brasil Abby Care Tempo inteiro

    Overview Join to apply for the Bilingual Customer Success Lead - FEA role at Abby Care . About Abby Care: Making family care possible. At Abby Care, we are tackling one of the most important and unsolved challenges of our time: family caregiving. Over 50 million Americans are family caregivers for loved ones without pay, tools, or support. Our mission is...

  • Senior Data Analyst, Churn

    Há 7 dias

    Salvador, Brasil Remote Jobs Tempo inteiro

    Employer Industry: Health Tech and Software SolutionsWhy consider this job opportunity:Base salary up to $170,000 annuallyEligibility for annual bonuses or commissionComprehensive benefits package including medical, dental, vision, and life insuranceFlexible Time Off (FTO), wellbeing days, and paid holidaysOpportunities for career advancement and...