Líder de Customer Success

Há 5 dias

Salvador, Brasil VILLA CAMARÃO Tempo inteiro

**Qual a missão?**
- Cumprir e garantir o cumprimento dos processos estabelecidos no playbook da área, assegurando a execução consistente das práticas de Customer Success.
- Garantir a realização das atividades diárias da equipe, mantendo a excelência no atendimento ao cliente e a entrega de resultados satisfatórios.
- Planejar com a equipe planos de ação para o alcance de resultados do mês com auxílio do Head
- Monitorar de forma ativa e regular o CRM (HubSpot), assegurando que os registros estejam atualizados e refletindo com precisão a interação com os clientes.
- Realizar rituais diários e semanais com a equipe para alinhamento de objetivos, revisão de desafios e compartilhamento de boas práticas.
- Conduzir reuniões 1:1 e feedback individual, oferecendo orientação, reconhecimento e apoio ao crescimento profissional dos membros da equipe, contando com o apoio da liderança direta.
- Reportar de maneira proativa gargalos operacionais, problemas enfrentados e oportunidades de melhoria ao Head de CS

**Para Lider de Customer Success, buscamos pessoas com**:
***
Conhecimento sólido em CRM, preferencialmente em HubSpot, incluindo a capacidade de utilizar suas funcionalidades para otimizar processos de atendimento ao cliente.

Ensino Superior Completo ou em curso em: Administração, Marketing, ou áreas correlatas

Conhecimento de métricas e indicadores de Vendas e Customer Success.

Experiência comprovada em liderança e gestão de equipes,demonstrando habilidades de motivação, direcionamento e desenvolvimento de colaboradores.

Habilidade intermediária em Excel e Power Point, com capacidade de realizar análises e manipular dados para fornecer insights significativos, além da geração dos relatórios.

Visão analítica aguçada, capaz de compreender métricas e indicadores e traduzi-los em ações tangíveis para o aprimoramento contínuo das operações.

Habilidades de organização e gestão do tempo.

Espírito de equipe e habilidades interpessoais sólidas.

Excelentes habilidades de comunicação verbal e escrita.

Disponibilidade para atuar de forma presencial. Das 08:00 ás 18:00 de Segunda a Quinta, e até ás 17:00 nas sextas no Hangar Bussiness Park, Salvador/BA

**Na Villa, você encontrará**:
***
Empresa certificada pelo GPTW (Great Place to Work)

Ambiente descontraído, grandes desafios, feedbacks e 1:1's

Pessoas curiosas, que sonham grande e são abertas ao novo

Valorização do aprendizado constante

R$1.500,00 em benefícios no cartão Flash (bandeira Mastercard - para você usar como preferir nas categorias alimentação, refeição, mobilidade, cultura e educação)

Transporte (No cartão FLASH - Categoria Mobilidade)

Seguro de vida em grupo

Desconto na compra do melhor camarão do Brasil ?

Programa Villa Bem-Estar

Plano de saúde e odontológico

Total Pass, pra ajudar você a cuidar mais de sua saúde física e mental

Férias flexíveis

Day off no mês de aniversário

Frutas todos os dias no nosso escritório

Oportunidade de realizar trabalhos voluntários e de impacto social

Temos como pilares os nossos valores de Humanidade, Diversidade, Inquietude, Fazer do Jeito Certo e Sustentabilidade e nossas vagas estão abertas à aplicação de todas as pessoas, independente de suas características ou condições humanas quanto à orientação sexual, acessibilidade cultural, social ou de qualquer outro fator.

Topa ajudar a gente a fazer todos perceberem o potencial de transformação no prato, na vida e na memória das pessoas? Então vem logo fazer parte de nosso time

  • Líder de Customer Success

    3 semanas atrás

    Salvador, Bahia, Brasil VILLA CAMARÃO Tempo inteiro

    **Qual a missão?**- Cumprir e garantir o cumprimento dos processos estabelecidos no playbook da área, assegurando a execução consistente das práticas de Customer Success.- Garantir a realização das atividades diárias da equipe, mantendo a excelência no atendimento ao cliente e a entrega de resultados satisfatórios.- Planejar com a equipe planos de...

  • Customer Success

    1 dia atrás

    Salvador, Brasil Jc Digital Expand Llc - Local Seo Agency Tempo inteiro

    Sobre a Vaga:Estamos em busca de um profissional de Customer Success (CS) e Suporte ao Cliente Pleno e para integrar nossa equipe, atendendo o mercado americano.O candidato ideal deve ser proativo, com experiência no atendimento a clientes, especialmente em grupos de WhatsApp, e capaz de desempenhar também o papel de Customer Success quando necessário.A...

  • Analista de Customer Success

    3 semanas atrás

    Salvador, Bahia, Brasil BuscarVagas Tempo inteiro

    **Atribuições**:Acompanhamento de onboarding dos clientes;Realização de pesquisas de satisfação (externas e internas);Execução de projetos e demandas que podem contribuir para a retenção dos clientes;Contato direto e diário com o cliente por WhatsApp, telefone ou callls 2500,00 Requisitos / Diferenciais:Experiência com Customer Success / Sucesso...

  • Analista de Customer Success

    3 semanas atrás

    Salvador, Bahia, Brasil BuscarVagas - Empregos e Consultoria Brasil Tempo inteiro

    Atribuições:Acompanhamento de onboarding dos clientes;Realização de pesquisas de satisfação (externas e internas);Execução de projetos e demandas que podem contribuir para a retenção dos clientes;Contato direto e diário com o cliente por WhatsApp, telefone ou callls**Requisitos**Requisitos / Diferenciais:Experiência com Customer Success / Sucesso...

  • Analista de Customer Success

    Há 5 dias

    Salvador, Brasil BuscarVagas - Empregos e Consultoria Brasil Tempo inteiro

    Atribuições: Acompanhamento de onboarding dos clientes; Realização de pesquisas de satisfação (externas e internas); Execução de projetos e demandas que podem contribuir para a retenção dos clientes; Contato direto e diário com o cliente por WhatsApp, telefone ou callls **Requisitos** Requisitos / Diferenciais: Experiência com Customer Success...

  • Analista De Customer Success

    Há 7 dias

    Salvador, Bahia, Brasil BuscarVagas - Consultoria Tempo inteiro R$70.000 - R$120.000 por ano

    ATRIBUIÇÕES: Atribuições: Acompanhamento de onboarding dos clientes; Realização de pesquisas de satisfação (externas e internas); Execução de projetos e demandas que podem contribuir para a retenção dos clientes; Contato direto e diário com o cliente por WhatsApp, telefone ou callls REQUISITOS: Requisitos / Diferenciais: Experiência com...

  • Analista de Customer Success

    Há 6 dias

    Salvador, Bahia, Brasil BuscarVagas - Consultoria Tempo inteiro

    **ATRIBUIÇÕES**: Atribuições: Acompanhamento de onboarding dos clientes; Realização de pesquisas de satisfação (externas e internas); Execução de projetos e demandas que podem contribuir para a retenção dos clientes; Contato direto e diário com o cliente por WhatsApp, telefone ou callls REQUISITOS: Requisitos / Diferenciais: Experiência com...

  • Analista de Customer Success

    2 semanas atrás

    Salvador, Bahia, Brasil BuscarVagas - Empregos Brasil Tempo inteiro

    **Atribuições**:Atribuições:Acompanhamento de onboarding dos clientes;Realização de pesquisas de satisfação (externas e internas);Execução de projetos e demandas que podem contribuir para a retenção dos clientes;Contato direto e diário com o cliente por WhatsApp, telefone ou callls**Requisitos**Requisitos / Diferenciais:Experiência com Customer...

  • Graduate Customer Success Manager

    Há 4 dias

    Salvador, Brasil Canonical Tempo inteiro

    Join or sign in to find your next job Join to apply for the Graduate Customer Success Manager role at Canonical 3 days ago Be among the first 25 applicants Join to apply for the Graduate Customer Success Manager role at Canonical Get AI-powered advice on this job and more exclusive features. The role of a Customer Success Manager at CanonicalCustomer...

  • Analista De Customer Success

    1 dia atrás

    Salvador, Brasil Buscarvagas - Empregos E Consultoria Brasil Tempo inteiro

    Atribuições:Acompanhamento de onboarding dos clientes;Realização de pesquisas de satisfação (externas e internas);Execução de projetos e demandas que podem contribuir para a retenção dos clientes;Contato direto e diário com o cliente por WhatsApp, telefone ou callls**Requisitos**Requisitos / Diferenciais:Experiência com Customer Success / Sucesso...