Analista de Sucesso do Cliente Jr.

Há 16 horas

Natal, Brasil AutoForce Tempo inteiro

Estamos construindo um time diverso e inclusivo, com alto nível de expertise e performance. Competência, foco e dedicação são nossos principais pré-requisitos.

A missão de um **Analista de Sucesso de Cliente** da AutoForce é manter um excelente padrão de atendimento ao cliente em sua jornada, auxiliando em dúvidas que surgirem e analisando dados da plataforma para trazer sugestão de melhorias na usabilidade e consequentemente maior sucesso do cliente. Além de auxiliar o time de vendas na geração de oportunidades de expansão de carteira.

E aí, vamos acelerar juntos?

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InovamosParaVencer #PoderosoEspirítoDeTime
**Responsabilidades e atribuições**
Responsabilidades e atribuições:

- Up-selling e cross-selling com sua carteira de clientes;
- Instruir e preparar o cliente para que ele aproveite da melhor maneira possível o produto/serviço da empresa;
- Analisar o desempenho do cliente para melhorar a sua experiência;
- Realizar um follow-up contínuo com o cliente para garantir a sua satisfação;
- Acompanhar toda a jornada de ongoing do cliente;
- Antecipar dúvidas dos clientes e propor soluções;
- Atuar como um intermediador entre os clientes e a organização;
- Gerenciar e resolver pedidos e reclamações dos clientes;
- Previnir churn/cancelamento;
- Colher feedbacks dos clientes;
- Atuar, de forma ativa, no processo de pós-venda;
- Trabalhar para gerar resultados, maximizar os lucros e transformar clientes em embaixadores da marca da empresa.

**Requisitos e qualificações**
Requisitos e qualificações:
**Hard skills**:

- Google Sheets;
- Google Analytics;
- Google Ads/Facebook Ads;
- Google Data Studio/Power BI;
- SEO e SEM;
- Metodologias ágeis;
- Jornada do cliente;
- Segmentação de carteiras.

**Soft skills**:

- Excelente comunicação interpessoal;
- Pensamento analítico;
- Intimidade com tecnologia;
- Visão estratégica;
- Gestão de relacionamento;
- Foco no resultado;
- Capacidade de priorização;
- Pró atividade/ iniciativa;
- Calma e elegância na resolução de problemas e conflitos.

**Diferenciais**:

- Vivência prévia como CS em uma empresa do tipo SaaS (software como serviço);
- Background de tecnologia ou marketing;
- Conhecimento de métricas de desempenho de atendimento e suporte ao cliente.

**Informações adicionais** INFORMAÇÕES ADICIONAIS**

Modelo Híbrido em Natal/RN;
Contratação CLT.

Auxílio Mobilidade

Vale alimentação e refeição (Flash)

Plano de Saúde ou Auxilio Bem estar

Moodar - terapia online;
Gympass;
Alura;
B-day off;

E aí, vamos acelerar juntos?

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- #InovamosParaVencer #PoderosoEspirítoDeTime

E isso significa que **desenvolvemos tecnologia para marketing e vendas**. Somos a **1ª martech**, no Brasil, 100% especializada em compreender holisticamente a jornada de compra de veículos. **Atuamos com um time de mais de 60 Racers**, levando os principais Grupos Econômicos e marcas de veículos ao pódio de vendas. **Nossa missão é promover a Transformação Digital no setor automotivo** por meio de tecnologias, processos e modelos de negócios que geram mais valor e inovação para os clientes.

  • Analista De Sucesso Do Cliente Jr.

    Há 10 horas

    Natal, Brasil Autoforce Tempo inteiro

    Quer acelerar sua carreira e transformar o setor automotivo com tecnologia?Se você é apaixonado por inovação, acredita no poder do trabalho em equipe e quer fazer parte de uma startup em crescimento acelerado, essa vaga é para vocêNa AutoForce, criamos soluções que estão revolucionando a forma como carros são vendidos e comprados no Brasil.Somos...

  • Analista de Sucesso do Cliente

    2 semanas atrás

    Natal, Brasil AGÊNCIA AEROTUR LTDA Tempo inteiro

    **Sobre a Fintrip** Somos uma plataforma completa de gestão para agências de viagens, unindo **tecnologia, turismo e finanças** em um só lugar. Estamos crescendo rapidamente e buscamos talentos que queiram crescer com a gente. **Descrição da Vaga** Buscamos um(a) **Analista de Sucesso do Cliente** apaixonado(a) por gerar valor e garantir...

  • Analista de Sucesso do Cliente Jr.

    2 semanas atrás

    Natal, Rio Grande do Norte, Brasil AutoForce Tempo inteiro

    Quer acelerar sua carreira e transformar o setor automotivo com tecnologia?Se você é apaixonado por inovação, acredita no poder do trabalho em equipe e quer fazer parte de uma startup em crescimento acelerado, essa vaga é para vocêNa AutoForce, criamos soluções que estão revolucionando a forma como carros são vendidos e comprados no Brasil. Somos...

  • Analista de Sucesso do Cliente

    2 semanas atrás

    Natal, Brasil Proffer Tempo inteiro

    Quer trabalhar em um ambiente dinâmico e inovador, onde tecnologia e dados se unem para transformar o varejo? Então vem fazer parte da Proffer , startup que está revolucionando o mercado de precificação com Inteligência Artificial e Advanced Analytics . Nossa missão é criar relações ganha-ganha entre vendedores e consumidores, ajudando...

  • Analista De Sucesso Do Cliente

    Há 6 dias

    Natal, Brasil Proffer Tempo inteiro

    Quer trabalhar em um ambiente dinâmico e inovador, onde tecnologia e dados se unem para transformar o varejo? Então vem fazer parte da Proffer, startup que está revolucionando o mercado de precificação com Inteligência Artificial e Advanced Analytics. Nossa missão é criar relações ganha‑ganha entre vendedores e consumidores, ajudando varejistas a...

  • [ORC] Sucesso do Cliente

    4 semanas atrás

    Natal, Brasil Eleve Soluções em Saúde Tempo inteiro

    # (ORC) Sucesso do Cliente**ELEVE SOLUCOES EMPRESARIAIS LTDA****Descrição da Vaga:****Sobre a área:**O Sucesso do Cliente é um setor estratégico dentro da ORC, responsável por acompanhar nossos clientes do momento em que a reserva é confirmada até o encerramento da locação. Nosso foco é construir relacionamentos duradouros, entregar suporte...

  • Especialista Em Sucesso Do Cliente

    Há 3 dias

    Natal, Brasil Bebeerelacionamento Tempo inteiro

    Função: Auxiliar de Customer SuccessApoiar o time de CS nas demandas operacionais do onboarding;Focar em relacionamento, estratégia e retenção dos clientes;Liberar os CS's para focarem nos processos iniciais sem aumentar o número de onboardings semanais.O profissional será responsável por garantir que todos os processos iniciais sejam executados de...

  • Analista de Suporte Técnico JR

    Há 6 dias

    Natal, Brasil DIGISYSTEM - IT Solutions Tempo inteiro

    Analista de Suporte Técnico (Banco de talentos) Parnamirim, Rio Grande do Norte, Brazil 2 weeks ago Requisitos Ensino superior completo na área ou curso técnico (Desejável) Pacote Office (Nível básico) Experiência/Conhecimento em Windows 10, Windows Server (2020) - Nível Básico Experiência como Suporte Técnico Nível 2 prestando atendimento e...

  • Mapeamento de Processos e Sucesso do Cliente

    2 semanas atrás

    Natal, Brasil vox2you Tempo inteiro

    **Atividades**: Realizar mapeamento de processos dos setores; assegurar diariamente seguimento desses processos; relacionar-se com a equipe participando de reuniões estratégicas; verificar dados, elaborar projetos e planos de ações na busca de melhoria e crescimento de indicadores de sucesso na empresa; elaborar relatórios gerenciais e apresentar para a...

  • Gerente de sucesso do cliente

    Há 4 dias

    Natal, Rio Grande do Norte, Brasil Greenvy Greens & Superfoods Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    Customer Sucess (CS)PresencialPrincipais atividades desenvolvidas:Você será responsável pelo atendimento dos clientes de nossas campanhas, tendo que estar, por tanto, disposto a dar atendimento de qualidade e de aprender sobre nossas campanhas e serviços. Os atendimentos são feitos via Ferramenta de CRM WhatsApp, plataforma interna e...