Analista de Sucesso do Cliente

Há 3 dias

Natal, Brasil Proffer Tempo inteiro

Quer trabalhar em um ambiente dinâmico e inovador, onde tecnologia e dados se unem para transformar o varejo? Então vem fazer parte da Proffer , startup que está revolucionando o mercado de precificação com Inteligência Artificial e Advanced Analytics .

Nossa missão é criar relações ganha-ganha entre vendedores e consumidores, ajudando varejistas a aumentar sua lucratividade sem elevar o preço médio ao consumidor .

Agora, estamos em busca de um(a) Analista de Suporte N1 para atuar na linha de frente do nosso atendimento ao cliente — garantindo agilidade, empatia e qualidade em cada interação.

O que você fará no dia a dia
Realizar o primeiro atendimento aos clientes pelos canais de suporte (WhatsApp, chat e tickets);
Responder com agilidade (SLA , buscando o First Contact Resolution (FCR) sempre que possível;
Coletar informações detalhadas sobre dúvidas, erros ou bugs e repassá-las ao time de Suporte N2;
Triar e classificar tickets , garantindo o direcionamento correto às áreas responsáveis;
Acompanhar as solicitações até a conclusão, mantendo o cliente informado sobre o status;
Apoiar o time de Customer Success no monitoramento da experiência e satisfação do cliente.

O que buscamos em você
Ensino técnico ou superior em andamento nas áreas de Administração, Engenharia de Produção, Sistemas de Informação ou correlatas;
Experiência prévia com suporte técnico, atendimento ao cliente ou help desk (mínimo 1 ano);
Boa comunicação escrita e verbal, com empatia e postura profissional;
Organização, agilidade e atenção aos detalhes;
Vontade de aprender e crescer em um ambiente dinâmico e colaborativo.

Diferenciais que chamam atenção
Experiência com plataformas SaaS ou sistemas de gestão (ERP);
Familiaridade com ferramentas como Digisac, ClickUp e HubSpot ;
Noções básicas de Customer Success e métricas de atendimento (SLA, FCR, CSAT).

O que oferecemos
Trabalho 100% remoto ;
Auxílio Alimentação/Refeição e Auxílio Home Office ;
Curso interno de capacitação em inglês ;
Plano de crescimento baseado em performance ;
Day off no seu aniversário;
Contato direto com os sócios e times técnicos para aprendizado contínuo;
Ambiente de trabalho colaborativo, inovador e com autonomia real.

Na Proffer, seu trabalho faz diferença — cada atendimento conta para o sucesso do cliente.

Se você tem perfil comunicativo, foco em resultados e gosta de resolver problemas com agilidade, envie seu currículo para rh@proffer.com.br e venha fazer parte do nosso time

  • Analista de Sucesso do Cliente

    Há 4 dias

    Natal, Brasil AGÊNCIA AEROTUR LTDA Tempo inteiro

    **Sobre a Fintrip** Somos uma plataforma completa de gestão para agências de viagens, unindo **tecnologia, turismo e finanças** em um só lugar. Estamos crescendo rapidamente e buscamos talentos que queiram crescer com a gente. **Descrição da Vaga** Buscamos um(a) **Analista de Sucesso do Cliente** apaixonado(a) por gerar valor e garantir...

  • Analista de Sucesso de Cliente Jr

    2 semanas atrás

    Natal, Brasil AutoForce Tempo inteiro

    Estamos construindo um time diverso e inclusivo, com alto nível de expertise e performance. Competência, foco e dedicação são nossos principais pré-requisitos. A missão de um **Analista de Sucesso de Cliente** da AutoForce é manter um excelente padrão de atendimento ao cliente em sua jornada, auxiliando em dúvidas que surgirem e analisando dados...

  • Analista De Sucesso Do Cliente

    2 semanas atrás

    Natal, Brasil Grupo G Trigueiro Tempo inteiro

    Fundado em ****, o Grupo G Trigueiro sempre atuou pautado em oferecer serviços de excelência com alta qualidade nas soluções que oferecemos aos nossos clientes.Nosso maior propósito é contribuir e participar do sucesso dos nossos clientes – sendo eles externos ou do nosso time.Para atingirmos nosso objetivo temos como parte de nossa visão ser...

  • Analista De Sucesso Do Cliente Jr.

    2 semanas atrás

    Natal, Brasil Autoforce Tempo inteiro

    Quer acelerar sua carreira e transformar o setor automotivo com tecnologia?Se você é apaixonado por inovação, acredita no poder do trabalho em equipe e quer fazer parte de uma startup em crescimento acelerado, essa vaga é para vocêNa AutoForce, criamos soluções que estão revolucionando a forma como carros são vendidos e comprados no Brasil.Somos...

  • [ORC] Sucesso do Cliente

    3 semanas atrás

    Natal, Brasil Eleve Soluções em Saúde Tempo inteiro

    # (ORC) Sucesso do Cliente**ELEVE SOLUCOES EMPRESARIAIS LTDA****Descrição da Vaga:****Sobre a área:**O Sucesso do Cliente é um setor estratégico dentro da ORC, responsável por acompanhar nossos clientes do momento em que a reserva é confirmada até o encerramento da locação. Nosso foco é construir relacionamentos duradouros, entregar suporte...

  • Analista de Sucesso do Cliente Jr.

    Há 4 dias

    Natal, Rio Grande do Norte, Brasil AutoForce Tempo inteiro

    Quer acelerar sua carreira e transformar o setor automotivo com tecnologia?Se você é apaixonado por inovação, acredita no poder do trabalho em equipe e quer fazer parte de uma startup em crescimento acelerado, essa vaga é para vocêNa AutoForce, criamos soluções que estão revolucionando a forma como carros são vendidos e comprados no Brasil. Somos...

  • Sucesso do Cliente

    2 semanas atrás

    Natal, Brasil gmser - recrutamento e terceirização Tempo inteiro

    Você é uma pessoa que se** dedica** ao trabalho**?** Ama atingir **novos resultados e desafios?** **Comprometido(a)? Proativo(a)?** Então, essa vaga é para **VOCÊ!** O/A **Sucesso do Cliente (CS)** será responsável por compreender a necessidade dos seus clientes e os resultados esperados na utilização de um produto ou serviço. Prestar suporte aos...

  • Mapeamento de Processos e Sucesso do Cliente

    Há 5 dias

    Natal, Brasil vox2you Tempo inteiro

    **Atividades**: Realizar mapeamento de processos dos setores; assegurar diariamente seguimento desses processos; relacionar-se com a equipe participando de reuniões estratégicas; verificar dados, elaborar projetos e planos de ações na busca de melhoria e crescimento de indicadores de sucesso na empresa; elaborar relatórios gerenciais e apresentar para a...

  • Gerente De Sucesso Do Cliente

    2 semanas atrás

    Natal, Brasil Greenvy Greens & Superfoods Tempo inteiro

    Customer Sucess (CS)PresencialPrincipais atividades desenvolvidas:Você será responsável pelo atendimento dos clientes de nossas campanhas, tendo que estar, por tanto, disposto a dar atendimento de qualidade e de aprender sobre nossas campanhas e serviços.Os atendimentos são feitos via Ferramenta de CRM WhatsApp, plataforma interna e...

  • Analista de sucesso do cliente jr.

    4 semanas atrás

    NATAL, Brasil AutoForce Tempo inteiro

    Hard skills:Google Sheets; Google Analytics; Google Ads/Facebook Ads; Google Data Studio/Power BI; SEO e SEM; Metodologias ágeis; Jornada do cliente; Segmentação de carteiras. Soft skills:Excelente comunicação interpessoal; Pensamento analítico; Intimidade com tecnologia; Visão estratégica; Gestão de relacionamento; Foco no resultado; Capacidade de...