Analista de Sucesso de Cliente Jr

2 semanas atrás

Natal, Brasil AutoForce Tempo inteiro

Estamos construindo um time diverso e inclusivo, com alto nível de expertise e performance. Competência, foco e dedicação são nossos principais pré-requisitos.

A missão de um **Analista de Sucesso de Cliente** da AutoForce é manter um excelente padrão de atendimento ao cliente em sua jornada, auxiliando em dúvidas que surgirem e analisando dados da plataforma para trazer sugestão de melhorias na usabilidade e consequentemente maior sucesso do cliente. Além de auxiliar o time de vendas na geração de oportunidades de expansão de carteira.
**Responsabilidades e atribuições**
São responsabilidades do **Analista de Sucesso de Cliente**:

- Instruir e preparar o cliente para que ele aproveite da melhor maneira possível o produto/serviço da empresa;
- Analisar o desempenho do cliente para melhorar a sua experiência;
- Fazer as demonstrações de produtos para os clientes de forma estratégica;
- Realizar um follow-up contínuo com o cliente para garantir a sua satisfação;
- Acompanhar toda a jornada do cliente;
- Antecipar dúvidas dos clientes e propor soluções;
- Atuar como um intermediador entre os clientes e a organização;
- Gerenciar e resolver pedidos e reclamações dos clientes;
- Reter clientes de forma saudável;
- Colher feedbacks dos clientes;
- Atuar, de forma ativa, no processo de pós-venda;
- Estimular o up-selling; e
- Trabalhar para gerar resultados, maximizar os lucros e transformar clientes em embaixadores da marca da empresa.

**Requisitos e qualificações** **Requisitos **obrigatórios**:

- Ensino superior completo ou em andamento (qualquer área);
- Proficiência em Google Workspace, incluindo Gmail, Agenda, Documentos, Planilhas, Apresentações e Drive;
- Conhecer os conceitos básicos de CS: LTV, CAC, onboarding, adoção, ongoing, retenção, churn, growth/expansão, up/cross-sell);
- Análise de dados e métricas (Google Analytics, Google Data Studio/Power BI);
- Boa comunicação oral e escrita;
- Forte senso de responsabilidade e dono das demandas e projeto;
- Conhecimento em Marketing digital e publicidade online (Google Ads/Facebook Ads, SEO).

Requisitos **desejáveis**:

- Vivência como CS em uma empresa do tipo SaaS;
- Background de tecnologia, marketing ou planejamento estratégico;
- Vivência no setor automotivo;
- Ter experiência com CRM - Hubspot;
- Habilidade em processos e reconhecimento de possíveis vendas.

**Informações adicionais**
Como é trabalhar na **AutoForce**?
- Ambiente informal e descontraído;
- Time dinâmico e colaborativo;
- Grande autonomia;
- Horário flexível;
- Oportunidade de ter uma formação interdisciplinar em uma empresa ágil.

Informações extra:

- Contratação CLT.
- Modelo Híbrido.
- Vale Alimentação e Refeição (Flash Benefícios) R$ 440,00.
- Auxílio Home Office R$ 230,00.
- Plano de Saúde ou Auxilio Bem estar.
- Moodar (Terapia Online).
- Allura.
- Bday Off.

E isso significa que **desenvolvemos tecnologia para marketing e vendas**. Somos a **1ª martech**, no Brasil, 100% especializada em compreender holisticamente a jornada de compra de veículos. **Atuamos com um time de mais de 60 Racers**, levando os principais Grupos Econômicos e marcas de veículos ao pódio de vendas. **Nossa missão é promover a Transformação Digital no setor automotivo** por meio de tecnologias, processos e modelos de negócios que geram mais valor e inovação para os clientes.

  • Analista de Sucesso do Cliente

    2 semanas atrás

    Natal, Brasil VOX2YOU Tempo inteiro

    **Resumo da Posição**: Estamos em busca de um(a) Analista de Sucesso ao Aluno engajado(a), organizado(a) e com excelente comunicação para se juntar à nossa equipe. O(a) profissional será responsável pelo acompanhamento da jornada dos alunos, garantindo sua experiência positiva, desde o onboarding até a formatura, e buscando continuamente melhorias...

  • Analista De Sucesso Do Cliente

    Há 2 dias

    Natal, Brasil Agência Aerotur Ltda Tempo inteiro

    **Sobre a Fintrip**Somos uma plataforma completa de gestão para agências de viagens, unindo **tecnologia, turismo e finanças** em um só lugar.Estamos crescendo rapidamente e buscamos talentos que queiram crescer com a gente.**Descrição da Vaga**Buscamos um(a) **Analista de Sucesso do Cliente** apaixonado(a) por gerar valor e garantir experiências...

  • Analista de Sucesso de Clientes

    2 semanas atrás

    Natal, Rio Grande do Norte, Brasil beBeeDesenvolvimento Tempo inteiro R$30.000 - R$60.000

    Cliente EficazQueremos contratar alguém que esteja preparado para garantir o sucesso do cliente, monitorar a satisfação e percepção dos clientes em relação aos produtos e serviços da empresa.Essa pessoa precisa ser capaz de atuar no **Sucesso do Cliente**, garantindo que os clientes alcancem os resultados desejados através dos pontos de interação...

  • Analista de Sucesso do Cliente

    2 semanas atrás

    Natal, Rio Grande do Norte, Brasil Grupo G Trigueiro Tempo inteiro R$60.000 - R$80.000 por ano

    Fundado em 1989, o Grupo G Trigueiro sempre atuou pautado em oferecer serviços de excelência com alta qualidade nas soluções que oferecemos aos nossos clientes.Nosso maior propósito é contribuir e participar do sucesso dos nossos clientes – sendo eles externos ou do nosso time. Para atingirmos nosso objetivo temos como parte de nossa visão ser...

  • Analista de Sucesso do Cliente Júnior

    2 semanas atrás

    Natal, Brasil Vsoft Tempo inteiro

    Nós sabemos bem o que desejamos: procuramos uma pessoa capaz de atuar no **Sucesso do Cliente**, garantindo que os clientes alcancem os resultados desejados através dos todos os pontos de interação com a empresa, monitorando a satisfação e percepção deles em relação a nossos produtos e serviços. Se você atende aos requisitos para atuar como...

  • Analista De Sucesso Do Cliente Jr.

    Há 2 dias

    Natal, Brasil Autoforce Tempo inteiro

    Estamos construindo um time diverso e inclusivo, com alto nível de expertise e performance.Competência, foco e dedicação são nossos principais pré-requisitos.A missão de um **Analista de Sucesso de Cliente** da AutoForce é manter um excelente padrão de atendimento ao cliente em sua jornada, auxiliando em dúvidas que surgirem e analisando dados da...

  • Analista de sucesso do cliente jr.

    1 semana atrás

    Natal, Rio Grande do Norte, Brasil AutoForce Tempo inteiro

    Requisitos e qualificações:  Hard skills: Google Sheets; Google Analytics; Google Ads/Facebook Ads; Google Data Studio/Power BI; SEO e SEM; Metodologias ágeis; Jornada do cliente; Segmentação de carteiras. Soft skills: Excelente comunicação interpessoal; Pensamento analítico; Intimidade com tecnologia; Visão estratégica; Gestão de...

  • Analista de Sucesso

    2 semanas atrás

    Natal, Rio Grande do Norte, Brasil beBeeGestor Tempo inteiro R$80.000 - R$95.200

    Analista de Projetos: Sua Vez Para Levar a ÉxitoSe você é uma pessoa que busca por novas oportunidades e deseja ser parte de um time apaixonado em fazer a diferença, esta é sua chance! Nossa empresa está procurando por um analista de projetos para liderar nossas iniciativas com comprometimento e sucesso.Responsabilidades do CargoAlocamos experiência...

  • Especialista em Sucesso do Cliente

    Há 6 dias

    Natal, Rio Grande do Norte, Brasil beBeeCandidato Tempo inteiro R$600.000 - R$1.000.000

    Sucesso do Cliente Nossa empresa está em busca de alguém dinâmico, comunicador e apaixonado por proporcionar experiência de excelência aos nossos clientes. Buscamos uma pessoa que tenha habilidades para realizar onboarding e treinamentos, conduzir reuniões regulares e oferecer suporte contínuo a nossos clientes. A proposta envolve gerenciar grupos de...

  • Consultor de Sucesso do Cliente

    2 semanas atrás

    Natal, Rio Grande do Norte, Brasil beBeeDesenvolvimento Tempo inteiro R$16.320 - R$21.800

    Desenvolva suas habilidadesFerramentas da profissão:Aumentar o valor aos clientes por meio dos produtos ou serviços oferecidos.Asegurar a satisfação do cliente.Habilidades necessárias:Desejável experiência em Pós-venda, Atendimento ao cliente, Sucesso do Cliente (CS) ou Experiência do Cliente (CX);Autorresponsabilidade e crescimento...