Analista de Sucesso de Cliente Jr

Há 7 horas

Natal, Brasil AutoForce Tempo inteiro

Estamos construindo um time diverso e inclusivo, com alto nível de expertise e performance. Competência, foco e dedicação são nossos principais pré-requisitos.

A missão de um **Analista de Sucesso de Cliente** da AutoForce é manter um excelente padrão de atendimento ao cliente em sua jornada, auxiliando em dúvidas que surgirem e analisando dados da plataforma para trazer sugestão de melhorias na usabilidade e consequentemente maior sucesso do cliente. Além de auxiliar o time de vendas na geração de oportunidades de expansão de carteira.
**Responsabilidades e atribuições**
São responsabilidades do **Analista de Sucesso de Cliente**:

- Instruir e preparar o cliente para que ele aproveite da melhor maneira possível o produto/serviço da empresa;
- Analisar o desempenho do cliente para melhorar a sua experiência;
- Fazer as demonstrações de produtos para os clientes de forma estratégica;
- Realizar um follow-up contínuo com o cliente para garantir a sua satisfação;
- Acompanhar toda a jornada do cliente;
- Antecipar dúvidas dos clientes e propor soluções;
- Atuar como um intermediador entre os clientes e a organização;
- Gerenciar e resolver pedidos e reclamações dos clientes;
- Reter clientes de forma saudável;
- Colher feedbacks dos clientes;
- Atuar, de forma ativa, no processo de pós-venda;
- Estimular o up-selling; e
- Trabalhar para gerar resultados, maximizar os lucros e transformar clientes em embaixadores da marca da empresa.

**Requisitos e qualificações** **Requisitos **obrigatórios**:

- Ensino superior completo ou em andamento (qualquer área);
- Proficiência em Google Workspace, incluindo Gmail, Agenda, Documentos, Planilhas, Apresentações e Drive;
- Conhecer os conceitos básicos de CS: LTV, CAC, onboarding, adoção, ongoing, retenção, churn, growth/expansão, up/cross-sell);
- Análise de dados e métricas (Google Analytics, Google Data Studio/Power BI);
- Boa comunicação oral e escrita;
- Forte senso de responsabilidade e dono das demandas e projeto;
- Conhecimento em Marketing digital e publicidade online (Google Ads/Facebook Ads, SEO).

Requisitos **desejáveis**:

- Vivência como CS em uma empresa do tipo SaaS;
- Background de tecnologia, marketing ou planejamento estratégico;
- Vivência no setor automotivo;
- Ter experiência com CRM - Hubspot;
- Habilidade em processos e reconhecimento de possíveis vendas.

**Informações adicionais**
Como é trabalhar na **AutoForce**?
- Ambiente informal e descontraído;
- Time dinâmico e colaborativo;
- Grande autonomia;
- Horário flexível;
- Oportunidade de ter uma formação interdisciplinar em uma empresa ágil.

Informações extra:

- Contratação CLT.
- Modelo Híbrido.
- Vale Alimentação e Refeição (Flash Benefícios) R$ 440,00.
- Auxílio Home Office R$ 230,00.
- Plano de Saúde ou Auxilio Bem estar.
- Moodar (Terapia Online).
- Allura.
- Bday Off.

E isso significa que **desenvolvemos tecnologia para marketing e vendas**. Somos a **1ª martech**, no Brasil, 100% especializada em compreender holisticamente a jornada de compra de veículos. **Atuamos com um time de mais de 60 Racers**, levando os principais Grupos Econômicos e marcas de veículos ao pódio de vendas. **Nossa missão é promover a Transformação Digital no setor automotivo** por meio de tecnologias, processos e modelos de negócios que geram mais valor e inovação para os clientes.

  • Analista De Sucesso Do Cliente Jr.

    Há 18 horas

    Natal, Brasil Autoforce Tempo inteiro

    Quer acelerar sua carreira e transformar o setor automotivo com tecnologia?Se você é apaixonado por inovação, acredita no poder do trabalho em equipe e quer fazer parte de uma startup em crescimento acelerado, essa vaga é para vocêNa AutoForce, criamos soluções que estão revolucionando a forma como carros são vendidos e comprados no Brasil.Somos...

  • Analista de Sucesso do Cliente Jr.

    2 semanas atrás

    Natal, Rio Grande do Norte, Brasil AutoForce Tempo inteiro

    Quer acelerar sua carreira e transformar o setor automotivo com tecnologia?Se você é apaixonado por inovação, acredita no poder do trabalho em equipe e quer fazer parte de uma startup em crescimento acelerado, essa vaga é para vocêNa AutoForce, criamos soluções que estão revolucionando a forma como carros são vendidos e comprados no Brasil. Somos...

  • Analista De Sucesso Do Cliente

    Há 19 horas

    Natal, Brasil Grupo G Trigueiro Tempo inteiro

    Fundado em ****, o Grupo G Trigueiro sempre atuou pautado em oferecer serviços de excelência com alta qualidade nas soluções que oferecemos aos nossos clientes.Nosso maior propósito é contribuir e participar do sucesso dos nossos clientes – sendo eles externos ou do nosso time.Para atingirmos nosso objetivo temos como parte de nossa visão ser...

  • Analista de Sucesso do Cliente

    2 semanas atrás

    Natal, Rio Grande do Norte, Brasil Grupo G Trigueiro Tempo inteiro R$60.000 - R$80.000 por ano

    Fundado em 1989, o Grupo G Trigueiro sempre atuou pautado em oferecer serviços de excelência com alta qualidade nas soluções que oferecemos aos nossos clientes.Nosso maior propósito é contribuir e participar do sucesso dos nossos clientes – sendo eles externos ou do nosso time. Para atingirmos nosso objetivo temos como parte de nossa visão ser...

  • Analista de Sucesso do Cliente Jr.

    Há 7 dias

    Natal, Brasil AutoForce Tempo inteiro

    Estamos construindo um time diverso e inclusivo, com alto nível de expertise e performance. Competência, foco e dedicação são nossos principais pré-requisitos. A missão de um **Analista de Sucesso de Cliente** da AutoForce é manter um excelente padrão de atendimento ao cliente em sua jornada, auxiliando em dúvidas que surgirem e analisando dados...

  • Analista de Sucesso do Cliente

    Há 4 dias

    Natal, Brasil Scopo Consultoria Tempo inteiro

    SEGMENTO: Escola de Oratória REMUNERAÇÃO E BENEFÍCIO: Salário inicial de R$ 2.500,00 + Vale Transporte. JORNADA DE TRABALHO: Segunda à Sábado, 44h semanais flexíveis com sistema híbrido de home-office. REQUISITOS: Ter experiência desempenhando funciona similares às do cargo. Necessário curso Superior Completo ou em andamento em qualquer...

  • [orc] sucesso do cliente

    2 semanas atrás

    Natal, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    Descrição da Vaga: Na Orlando Rent a Car, acreditamos que a experiência do cliente começa muito antes da viagem e continua mesmo após o retorno. O time de Sucesso do Cliente é responsável por garantir que cada etapa da jornada seja clara, acolhedora e repleta de confiança. ?   Sobre a área: O Sucesso do Cliente é um setor estratégico dentro da...

  • [Orc] Sucesso Do Cliente

    2 semanas atrás

    Natal, Brasil Eleve Soluções Em Saúde Tempo inteiro

    # [ORC] Sucesso do Cliente**ELEVE SOLUCOES EMPRESARIAIS LTDA****Descrição da Vaga:****Sobre a área:**O Sucesso do Cliente é um setor estratégico dentro da ORC, responsável por acompanhar nossos clientes do momento em que a reserva é confirmada até o encerramento da locação.Nosso foco é construir relacionamentos duradouros, entregar suporte...

  • [ORC] Sucesso do Cliente

    Há 6 dias

    Natal, Brasil Eleve Soluções em Saúde Tempo inteiro

    # (ORC) Sucesso do Cliente**ELEVE SOLUCOES EMPRESARIAIS LTDA****Descrição da Vaga:****Sobre a área:**O Sucesso do Cliente é um setor estratégico dentro da ORC, responsável por acompanhar nossos clientes do momento em que a reserva é confirmada até o encerramento da locação. Nosso foco é construir relacionamentos duradouros, entregar suporte...

  • Analista de Sucesso do Cliente Jr.

    2 semanas atrás

    Natal, Brasil AutoForce Tempo inteiro

    **Quer acelerar sua carreira e transformar o setor automotivo com tecnologia?**: Se você é apaixonado por inovação, acredita no poder do trabalho em equipe e quer fazer parte de uma startup em crescimento acelerado, **essa vaga é para você**! E para garantir que cada cliente aproveite ao máximo todo esse potencial, o **Analista de Sucesso do...