Analista de Sucesso do Cliente

Há 4 dias

Natal, Brasil AGÊNCIA AEROTUR LTDA Tempo inteiro

**Sobre a Fintrip**

Somos uma plataforma completa de gestão para agências de viagens, unindo **tecnologia, turismo e finanças** em um só lugar. Estamos crescendo rapidamente e buscamos talentos que queiram crescer com a gente.

**Descrição da Vaga**

Buscamos um(a) **Analista de Sucesso do Cliente** apaixonado(a) por gerar valor e garantir experiências incríveis. Você será responsável por acompanhar toda a jornada do cliente após a contratação, oferecendo suporte técnico, treinamentos e orientações estratégicas para garantir o uso eficaz do sistema e a retenção do cliente.

**Responsabilidades**
- Acompanhar a jornada do cliente após a implantação do sistema
- Realizar treinamentos e sessões de onboarding
- Oferecer suporte técnico e estratégico
- Monitorar o uso da plataforma e sugerir melhorias
- Atuar de forma proativa na resolução de problemas
- Contribuir com insights para evolução do produto

**Requisitos**
- Excelente comunicação verbal e escrita
- Paciência, empatia e foco em resolução de problemas
- Organização e capacidade de gerenciar múltiplos clientes
- Perfil analítico para identificar padrões e oportunidades
- Proatividade e iniciativa para propor soluções

**Diferenciais**
- Experiência prévia em Customer Success ou atendimento ao cliente
- Atuação anterior em empresas de tecnologia ou turismo
- Vivência com onboarding, treinamento e gestão de carteira
- Conhecimento de métricas como NPS e engajamento de usuários

**Indicadores que você irá acompanhar**
- **_NPS (Net Promoter Score)_**:

- **_Indicadores de uso e adoção da plataforma_**:

- **_Taxa de renovação de clientes_**

**O que oferecemos**
- Oportunidade real de crescimento acelerado
- Participação nos resultados conforme performance
- Ambiente colaborativo, com liberdade para inovar
- Atuação em um setor estratégico e em expansão**:turismo + tecnologia + finanças**

**Carga Horária de Trabalho**

**Segunda a quinta-feira**: das 09h às 19h, com 1h de intervalo para almoço.
**Sexta-feira**: das 09h às 19h, com 2h de intervalo para almoço.

  • Analista de Sucesso de Cliente Jr

    2 semanas atrás

    Natal, Brasil AutoForce Tempo inteiro

    Estamos construindo um time diverso e inclusivo, com alto nível de expertise e performance. Competência, foco e dedicação são nossos principais pré-requisitos. A missão de um **Analista de Sucesso de Cliente** da AutoForce é manter um excelente padrão de atendimento ao cliente em sua jornada, auxiliando em dúvidas que surgirem e analisando dados...

  • Analista de Sucesso do Cliente

    Há 2 dias

    Natal, Brasil Proffer Tempo inteiro

    Quer trabalhar em um ambiente dinâmico e inovador, onde tecnologia e dados se unem para transformar o varejo? Então vem fazer parte da Proffer , startup que está revolucionando o mercado de precificação com Inteligência Artificial e Advanced Analytics . Nossa missão é criar relações ganha-ganha entre vendedores e consumidores, ajudando...

  • Analista De Sucesso Do Cliente

    2 semanas atrás

    Natal, Brasil Grupo G Trigueiro Tempo inteiro

    Fundado em ****, o Grupo G Trigueiro sempre atuou pautado em oferecer serviços de excelência com alta qualidade nas soluções que oferecemos aos nossos clientes.Nosso maior propósito é contribuir e participar do sucesso dos nossos clientes – sendo eles externos ou do nosso time.Para atingirmos nosso objetivo temos como parte de nossa visão ser...

  • Analista De Sucesso Do Cliente Jr.

    2 semanas atrás

    Natal, Brasil Autoforce Tempo inteiro

    Quer acelerar sua carreira e transformar o setor automotivo com tecnologia?Se você é apaixonado por inovação, acredita no poder do trabalho em equipe e quer fazer parte de uma startup em crescimento acelerado, essa vaga é para vocêNa AutoForce, criamos soluções que estão revolucionando a forma como carros são vendidos e comprados no Brasil.Somos...

  • [ORC] Sucesso do Cliente

    3 semanas atrás

    Natal, Brasil Eleve Soluções em Saúde Tempo inteiro

    # (ORC) Sucesso do Cliente**ELEVE SOLUCOES EMPRESARIAIS LTDA****Descrição da Vaga:****Sobre a área:**O Sucesso do Cliente é um setor estratégico dentro da ORC, responsável por acompanhar nossos clientes do momento em que a reserva é confirmada até o encerramento da locação. Nosso foco é construir relacionamentos duradouros, entregar suporte...

  • Analista de Sucesso do Cliente Jr.

    Há 3 dias

    Natal, Rio Grande do Norte, Brasil AutoForce Tempo inteiro

    Quer acelerar sua carreira e transformar o setor automotivo com tecnologia?Se você é apaixonado por inovação, acredita no poder do trabalho em equipe e quer fazer parte de uma startup em crescimento acelerado, essa vaga é para vocêNa AutoForce, criamos soluções que estão revolucionando a forma como carros são vendidos e comprados no Brasil. Somos...

  • Sucesso do Cliente

    2 semanas atrás

    Natal, Brasil gmser - recrutamento e terceirização Tempo inteiro

    Você é uma pessoa que se** dedica** ao trabalho**?** Ama atingir **novos resultados e desafios?** **Comprometido(a)? Proativo(a)?** Então, essa vaga é para **VOCÊ!** O/A **Sucesso do Cliente (CS)** será responsável por compreender a necessidade dos seus clientes e os resultados esperados na utilização de um produto ou serviço. Prestar suporte aos...

  • Mapeamento de Processos e Sucesso do Cliente

    Há 5 dias

    Natal, Brasil vox2you Tempo inteiro

    **Atividades**: Realizar mapeamento de processos dos setores; assegurar diariamente seguimento desses processos; relacionar-se com a equipe participando de reuniões estratégicas; verificar dados, elaborar projetos e planos de ações na busca de melhoria e crescimento de indicadores de sucesso na empresa; elaborar relatórios gerenciais e apresentar para a...

  • Gerente De Sucesso Do Cliente

    2 semanas atrás

    Natal, Brasil Greenvy Greens & Superfoods Tempo inteiro

    Customer Sucess (CS)PresencialPrincipais atividades desenvolvidas:Você será responsável pelo atendimento dos clientes de nossas campanhas, tendo que estar, por tanto, disposto a dar atendimento de qualidade e de aprender sobre nossas campanhas e serviços.Os atendimentos são feitos via Ferramenta de CRM WhatsApp, plataforma interna e...

  • Analista de sucesso do cliente jr.

    4 semanas atrás

    NATAL, Brasil AutoForce Tempo inteiro

    Hard skills:Google Sheets; Google Analytics; Google Ads/Facebook Ads; Google Data Studio/Power BI; SEO e SEM; Metodologias ágeis; Jornada do cliente; Segmentação de carteiras. Soft skills:Excelente comunicação interpessoal; Pensamento analítico; Intimidade com tecnologia; Visão estratégica; Gestão de relacionamento; Foco no resultado; Capacidade de...