Guest Relations

Descrição da empresa**
Sobre a companhia**:
A Tivoli Hotels & Resorts foi fundada em 1933, com a abertura do Tivoli Avenida Liberdade Lisboa, um dos hotéis mais emblemáticos da cidade de Lisboa, Portugal. Com mais de 85 anos de experiência, a Tivoli diferencia-se através de um portfólio de propriedades únicas e autênticas, com personalidades distintas, partilhando um ambiente elegante e intemporal, refletindo o _savoir faire_ de gerações de _hoteliers_.

A Tivoli faz parte do grupo hoteleiro **_Minor Hotels_** e atualmente opera 13 propriedades em Portugal, Brasil e Qatar. Tanto em cidades cosmopolitas, refúgios românticos ou praias idílicas, a Tivoli convida-o a viver como um local nestes destinos, em luxuosos hotéis contemporâneos ou históricos, recebendo seus hóspedes e clientes de forma calorosa e genuína.
**Sobre o hotel**:
Localizado no bairro dos Jardins, um dos mais nobres da capital paulista, e a um quarteirão da Avenida Paulista, o Tivoli Mofarrej São Paulo é a escolha certa para vivenciar o melhor da cidade.

Com toda comodidade de um hotel cinco estrelas e a melhor vista da capital paulista, o hotel transforma a estada de seus hóspedes em experiências únicas, seja para viajantes ou paulistanos que desejam um tratamento especial no Anantara Spa ou mesmo no _Seen _Restaurant & Bar, que oferece uma vista privilegiada para o maravilhoso _skyline_ de São Paulo, agitando as noites paulistanas.

Além disso, quartos aconchegantes, a maior e mais nova suíte presidencial da América Latina, salas de reuniões de excelência, piscina exterior e o Must Bar, um spot imperdível para aos amantes de jazz da capital paulista, fazem do Tivoli Mofarrej São Paulo o seu destino ideal para descobrir São Paulo.

**TIVOLI MOFARREJ SÃO PAULO**
Alameda Santos 1.437, Cerqueira César, São Paulo, Brasil, 01419-001.

Descrição da vaga**
Breve descritivo de atividades**:

- Responsável por auxiliar no zelo e qualidade da personalização máxima do serviço prestado pelo hotel;
- Acompanhar os hóspedes, oferecer suporte no planejamento e entrega de serviços;
- Realizar montagem dos quartos, desfazer as malas, auxiliar em informações sobre a cidade e demais funções;
- Criar experiências que reforcem o conceito e expectativa sobre a marca;
- Receber e acolher os nossos hóspedes com atenção aos detalhes, entusiasmo e paixão por servir;
- Estar atento a qualquer situação e particularidades que possam ser usadas como informação para surpreender de forma positiva nossos hóspedes;
- Auxiliar em Check-in de Grupos sempre que necessário;
- Estar alinhado e atuando com verdadeiro espírito em equipe, junto aos departamentos que atuam diretamente com os hospedes, principalmente Governança e Room Service, a fim de reforçar a excelência nos serviços da marca;
Estar disponível para outras tarefas tanto no seu próprio departamento como em outros departamentos determinados pela diretoria, gerencia ou pelo seu superior imediato.

Qualificações
- Inglês avançado conversação e escrita;
- Superior completo em Hotelaria/Turismo;
- Experiência no seguimento hoteleiro em atendimento.

Informações adicionais**
Jornada de trabalho**:

- Horário de trabalho: 11h00 - 19h20;
- Escala Operacional: 6x1
- Regime de Contratação: CLT

Estimados Candidatos,

Tomamos ciência de que alguns indivíduos, agindo de má-fé, têm se passado por recrutadores e estão oferecendo contratos de trabalho em nome do TIVOLI MOFARREJ SÃO PAULO e SEEN SÃO PAULO.

Atenciosamente,

Equipe de Recrutamento & Seleção
TIVOLI MOFARREJ SÃO PAULO