Guest Relations

Há 4 dias

Estrada Joaquim Bueno Neto Itupeva São Paulo Brasil Atlantica Hospitality International Tempo inteiro R$3.500 - R$4.500 por ano
Description


• O principal objetivo de um Guest Relations é fazer com que os visitantes do hotel se sintam bem-vindos, garantindo a sua satisfação e correspondendo as suas expectativas sempre de uma forma positiva. Um Agente de Qualidade precisa trabalhar em conjunto a equipe Operacional e lidar com situações adversas que venham a ocorrer durante a estadia dos hospedes. Devera sempre manter atitude calma e positiva. Deverá ser a imagem da sua unidade hoteleira.

Esta posição pode ser responsável por não só garantir a satisfação dos hóspedes, mas também melhorar as vendas e a eficiência, analisar feedback dos clientes e fornecer orientações estratégicas para a liderança com base na análise.

Responsibilities


• Atendimento telefônico interno dentro dos padrões e programas existentes na empresa.


• Conferir as montagens dos pacotes especiais do dia (núpcias/romântico).


• Conhecer os diferenciais entre as categorias e fazer a checagem da qualidade do apartamento.


• Consultar diário de formulário de tabulações de service-one.


• Consultar FNRH no sistema, e incluir observações/preferencias pertinentes dos hóspedes.


• Consultas de informações via sistema CM.


• Coordenar as aberturas de cama com brindes, produtos e serviços de acordo com categoria do apartamento junto com a Governança.


• Coordenar procedimentos para hóspedes aniversariantes.


• Dominar os controles e procedimentos dos serviços de quarto.


• Estar familiarizado com a terminologia hoteleira e ser capaz de entender uma ordem de serviços.


• Fazer as cartas a serem colocadas nos apartamentos (boas vindas e desculpas).


• Fazer relação dos hóspedes VIPs in house, hóspedes habitues e demais solicitações especiais.


• Leitura e registro de ocupação em log book.


• Welcome call a apartamentos e check-in.


• Demais atividades relacionadas a função.

Prerequisites


• Desejável ter trabalhado em hotelaria

Experiences


• Convênio Médico


• Convênio Odontológico


• Seguro de Vida


• Vale Transporte


• Vale Alimentação


• Refeição no Hotel

  • Guest Relations

    Há 2 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil Hotéis Deville Tempo inteiro R$35.000 - R$45.000 por ano

    Detalhes da vagaEstamos em busca de um profissional para a posição de Guest Relations. Se você é comunicativo, proativo e tem habilidades para lidar com o público, essa vaga é para você Suas responsabilidades incluem garantir a satisfação dos hóspedes, resolver possíveis problemas e prestar um atendimento de excelência. Candidate-se agora e faça...

  • Guest Relations

    Há 4 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil HotelConsult Consultoria Hoteleira Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    Estamos em busca de um Guest Relation para atuar em um hotel renomado em São Paulo. Este profissional será o principal ponto de contato dos hóspedes VIPs, oferecendo um atendimento personalizado e garantindo experiências memoráveis.Principais responsabilidades:Receber hóspedes VIPs, acompanhá-los durante a estada e assegurar que todas as suas...

  • Guest Relations

    2 semanas atrás

    Sao Paulo, Brasil Blue Tree Hotels Tempo inteiro

    Responsável por realizar as atividades pertinentes a Guest Relations, no que concerne a personalização de serviços em hospedagem e eventos e atividades administrativas, em prol da transformação da estada do hóspede em uma experiência memorável, primando pela atenção aos detalhes, pela personalização do serviço e atendimento ao cliente. São os...

  • Guest relations

    3 semanas atrás

    São Paulo, Brasil Marriott International Tempo inteiro

    Buscamos um(a) Guest Relations dinâmico(a), comunicativo(a) e altamente orientado(a) para o cliente. Este profissional será o principal ponto de contato para hóspedes VIPs, participantes de eventos especiais e clientes frequentes, garantindo um atendimento excepcional e personalizado durante toda a estada. Responsabilidades: Receber e dar as boas-vindas...

  • Guest Relations

    Há 6 dias

    São Paulo, Brasil The Westin Tempo inteiro

    Buscamos um(a) **Guest Relations** dinâmico(a), comunicativo(a) e altamente orientado(a) para o cliente. Este profissional será o principal ponto de contato para hóspedes VIPs, participantes de eventos especiais e clientes frequentes, garantindo um atendimento excepcional e personalizado durante toda a estada. **Responsabilidades**: - Receber e dar as...

  • Guest Relations

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Marriott International Tempo inteiro R$30.000 - R$60.000 por ano

    Buscamos um(a) Guest Relations dinâmico(a), comunicativo(a) e altamente orientado(a) para o cliente. Este profissional será o principal ponto de contato para hóspedes VIPs, participantes de eventos especiais e clientes frequentes, garantindo um atendimento excepcional e personalizado durante toda a estada.Responsabilidades:Receber e dar as boas-vindas aos...

  • Senior Relations Specialist

    2 semanas atrás

    Sao Paulo, Brasil Booking.Com Tempo inteiro

    **We are looking for talented and enthusiastic Senior Relations Specialists to join our Legal team in São Paulo.** **Job Summary** - Highest risk/complexity - Significant loyalty, financial and/or brand risk - Coordinating and resolving cases in cooperation with internal departments If needed, these roles will also support the (Senior) Guest Specialist...

  • Senior Relations Specialist

    Há 4 dias

    Sao Paulo, Brasil Jobs for Humanity Tempo inteiro

    Company Description Jobs for Humanity is dedicated to building an inclusive and just employment ecosystem. Therefore, we have dedicated this job posting to individuals coming from the following communities: Refugee, Neurodivergent, Single Parent, Blind or Low Vision, Deaf of Hard of Hearing Black, Hispanic, Asian, Military Veterans, the Elderly, the LGBTQ,...

  • Guest Relations

    2 semanas atrás

    Brasil BuscarVagas - Consultoria Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    ATRIBUIÇÕES: Desenvolver e acompanhar ações voltadas à experiência do cliente; Realizar a montagem de serviços VIP, garantindo qualidade e exclusividade; Organizar ações especiais de aniversário e datas comemorativas; Promover o encantamento do cliente, criando experiências memoráveis; Atuar com foco na excelência no atendimento; Prestar suporte...

  • Guest Relations

    Há 4 dias

    São Paulo, Brasil The Westin Tempo inteiro

    Requisitos: - Ensino Médio Completo ou Superior; - Inglês Avançado; - Desejável Espanhol; - Desejável Experiência na função; - Criatividade e Inovação; - Boa comunicação e habilidades interpessoais. Tipo de vaga: Efetivo CLT **Benefícios**: - Assistência médica - Assistência odontológica - Seguro de vida - Vale-transporte