Guest Relations

Há 4 dias

Rodovia dos Bandeirantes Km Sentido São Paulo sn Itupeva São Paulo Brasil Atlantica Hospitality International Tempo inteiro R$30.000 - R$45.000 por ano
Description


• O principal objetivo de um Guest Relations é fazer com que os visitantes do hotel se sintam bem-vindos, garantindo a sua satisfação e correspondendo as suas expectativas sempre de uma forma positiva. Um Agente de Qualidade precisa trabalhar em conjunto a equipe Operacional e lidar com situações adversas que venham a ocorrer durante a estadia dos hospedes. Devera sempre manter atitude calma e positiva. Deverá ser a imagem da sua unidade hoteleira.

Esta posição pode ser responsável por não só garantir a satisfação dos hóspedes, mas também melhorar as vendas e a eficiência, analisar feedback dos clientes e fornecer orientações estratégicas para a liderança com base na análise.

Responsibilities


• Atendimento telefônico interno dentro dos padrões e programas existentes na empresa.


• Conferir as montagens dos pacotes especiais do dia (núpcias/romântico).


• Conhecer os diferenciais entre as categorias e fazer a checagem da qualidade do apartamento.


• Consultar diário de formulário de tabulações de service-one.


• Consultar FNRH no sistema, e incluir observações/preferencias pertinentes dos hóspedes.


• Consultas de informações via sistema CM.


• Coordenar as aberturas de cama com brindes, produtos e serviços de acordo com categoria do apartamento junto com a Governança.


• Coordenar procedimentos para hóspedes aniversariantes.


• Dominar os controles e procedimentos dos serviços de quarto.


• Estar familiarizado com a terminologia hoteleira e ser capaz de entender uma ordem de serviços.


• Fazer as cartas a serem colocadas nos apartamentos (boas vindas e desculpas).


• Fazer relação dos hóspedes VIPs in house, hóspedes habitues e demais solicitações especiais.


• Leitura e registro de ocupação em log book.


• Welcome call a apartamentos e check-in.


• Demais atividades relacionadas a função.

Prerequisites


• Desejável ter trabalhado em hotelaria

Experiences


• Convênio Médico


• Convênio Odontológico


• Seguro de Vida


• Vale Transporte


• Vale Alimentação


• Refeição no Hotel

  • Guest Relations

    Há 2 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil Hotéis Deville Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    Detalhes da vagaEstamos em busca de um profissional para a posição de Guest Relations. Se você é comunicativo, proativo e tem habilidades para lidar com o público, essa vaga é para você Suas responsabilidades incluem garantir a satisfação dos hóspedes, resolver possíveis problemas e prestar um atendimento de excelência. Candidate-se agora e faça...

  • Guest Relations

    Há 16 horas

    Sao Paulo, Brasil Blue Tree Hotels Tempo inteiro

    O ocupante é responsável por realizar as atividades pertinentes a guest relations, no que concerne a personalização de serviços em hospedagem e eventos e atividades administrativas, em prol da transformação da estada do hóspede em uma experiência memorável, primando pela atenção aos detalhes e pela personalização do serviço. São os...

  • Guest Relations

    2 semanas atrás

    São Paulo, Brasil HotelConsult Consultoria Hoteleira Tempo inteiro

    Estamos em busca de um Guest Relation para atuar em um hotel renomado em São Paulo. Este profissional será o principal ponto de contato dos hóspedes VIPs, oferecendo um atendimento personalizado e garantindo experiências memoráveis.Principais responsabilidades:Receber hóspedes VIPs, acompanhá-los durante a estada e assegurar que todas as suas...

  • Guest Relations

    Há 4 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil Hotelconsult Consultoria Hoteleira Tempo inteiro R$4.000 - R$8.000 por ano

    Estamos em busca de um Guest Relation para atuar em um hotel renomado em São Paulo. Este profissional será o principal ponto de contato dos hóspedes VIPs, oferecendo um atendimento personalizado e garantindo experiências memoráveis.Principais responsabilidades:Receber hóspedes VIPs, acompanhá-los durante a estada e assegurar que todas as suas...

  • Guest Relations

    Há 7 dias

    Sao Paulo, Brasil Blue Tree Hotels Tempo inteiro

    Responsável por realizar as atividades pertinentes a Guest Relations, no que concerne a personalização de serviços em hospedagem e eventos e atividades administrativas, em prol da transformação da estada do hóspede em uma experiência memorável, primando pela atenção aos detalhes, pela personalização do serviço e atendimento ao cliente. São os...

  • Guest Relations

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Marriott International Tempo inteiro R$30.000 - R$60.000 por ano

    Buscamos um(a) Guest Relations dinâmico(a), comunicativo(a) e altamente orientado(a) para o cliente. Este profissional será o principal ponto de contato para hóspedes VIPs, participantes de eventos especiais e clientes frequentes, garantindo um atendimento excepcional e personalizado durante toda a estada.Responsabilidades:Receber e dar as boas-vindas aos...

  • Guest Relations

    2 semanas atrás

    São Paulo, Brasil HotelConsult Tempo inteiro

    Estamos em busca de um **Guest Relation**para atuar em um hotel renomado em São Paulo. Este profissional será o principal ponto de contato dos hóspedes VIPs, oferecendo um atendimento personalizado e garantindo experiências memoráveis. **Principais responsabilidades**: - Receber hóspedes VIPs, acompanhá-los durante a estada e assegurar que todas as...

  • Guest Relations

    Há 7 dias

    São Paulo, Brasil HotelConsult Tempo inteiro

    Estamos em busca de um Guest Relation para atuar em um hotel renomado em São Paulo. Este profissional será o principal ponto de contato dos hóspedes VIPs, oferecendo um atendimento personalizado e garantindo experiências memoráveis. Principais responsabilidades: Receber hóspedes VIPs, acompanhá-los durante a estada e assegurar que todas as suas...

  • Guest Relations

    1 semana atrás

    São Paulo, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    Estamos em busca de um Guest Relation para atuar em um hotel renomado em São Paulo. Este profissional será o principal ponto de contato dos hóspedes VIPs, oferecendo um atendimento personalizado e garantindo experiências memoráveis.Principais responsabilidades: Receber hóspedes VIPs, acompanhá-los durante a estada e assegurar que todas as suas...

  • Guest Relations

    Há 6 dias

    São Paulo, Brasil Hotelconsult Tempo inteiro

    Estamos em busca de um Guest Relation para atuar em um hotel renomado em S o Paulo.Este profissional ser o principal ponto de contato dos h spedes VIPs, oferecendo um atendimento personalizado e garantindo experi ncias memor veis.Principais responsabilidades: Receber h spedes VIPs, acompanh -los durante a estada e assegurar que todas as suas necessidades...