Guest Relations
Há 4 dias
Buscamos um(a) Guest Relations dinâmico(a), comunicativo(a) e altamente orientado(a) para o cliente. Este profissional será o principal ponto de contato para hóspedes VIPs, participantes de eventos especiais e clientes frequentes, garantindo um atendimento excepcional e personalizado durante toda a estada.
Responsabilidades:
- Receber e dar as boas-vindas aos hóspedes de forma calorosa e personalizada;
- Identificar hóspedes VIPs, membros do Marriott Bonvoy e hóspedes com solicitações especiais;
- Antecipar necessidades e resolver solicitações ou reclamações com empatia, discrição e agilidade;
- Acompanhar check-ins e check-outs diferenciados, quando necessário;
- Manter comunicação constante com os demais setores (Recepção, Governança, A&B, Manutenção) para garantir a excelência do serviço;
- Registrar feedbacks dos clientes e propor melhorias no serviço;
- Atuar como embaixador da marca Westin, promovendo os valores da hospitalidade e bem-estar.
Requisitos:
- Ensino superior completo ou cursando (preferencialmente em Hotelaria, Turismo, Relações Públicas ou áreas correlatas);
- Experiência anterior em atendimento ao cliente em hotelaria de luxo;
- Inglês avançado (imprescindível); outros idiomas serão considerados um diferencial;
- Excelente comunicação verbal e escrita;
- Habilidade para lidar com situações diversas com elegância, empatia e autonomia;
- Conhecimento do sistema Opera (desejável).
Tipo de vaga: Efetivo CLT
Benefícios:
- Assistência médica
- Assistência odontológica
- Seguro de vida
- Vale-transporte
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Global Guest Experience Coordinator
1 semana atrás
São Paulo, São Paulo, Brasil Q Apartments Tempo inteiro R$60.000 - R$90.000 por anoJob Title: Global Guest Experience CoordinatorLocation: Remote – BrazilDepartment: Guest ExperienceReports To: Head of Global Guest Experience / Global Guest Experience ManagerAbout UsQIG is a dynamic group comprising three companies:Q Global Network (QGN): A global serviced apartment agency working with suppliers around the world.Aeria Apartments: A...
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Senior Relations Specialist
4 semanas atrás
São Paulo, São Paulo, Brasil Humanity Tempo inteiroCompany DescriptionJobs for Humanity is dedicated to building an inclusive and just employment ecosystem. Therefore, we have dedicated this job posting to individuals coming from the following communities: Refugee, Neurodivergent, Single Parent, Blind or Low Vision, Ethnic Minority, and the Previously Incarcerated. If you identify with any of the following...
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Senior Relations Specialist
4 semanas atrás
São Paulo, São Paulo, Brasil Caderno Nacional Tempo inteiroOverview Segmento: Não Informado Atividades: Job Summary - Highest risk/complexity - Significant loyalty, financial and/or brand risk - Coordinating and resolving cases in cooperation with internal departments. If needed, these roles will also support the (Senior) Guest Specialist activity. Key Responsibilities Manages and coordinates high...
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Guest Relations
4 semanas atrás
São Paulo, São Paulo, Brasil Oetker Collection Tempo inteiroINFORMATIONOetker Collection is the most inspiring selection of masterpiece hotels in the world. Oetker Collection embodies the finest of traditional European hospitality. These elite luxury hotels are strong together like pearls on a chain. Each is one-of-a-kind, unified by a desire to deliver the very best of life.**Palácio Tangará** is one of our Oetker...
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Guest Relations
4 semanas atrás
São Paulo, São Paulo, Brasil The Westin Tempo inteiroRequisitos:- Ensino Médio Completo ou Superior;- Inglês Avançado;- Desejável Espanhol;- Desejável Experiência na função;- Criatividade e Inovação;- Boa comunicação e habilidades interpessoais.Tipo de vaga: Efetivo CLT**Benefícios**:- Assistência médica- Assistência odontológica- Seguro de vida- Vale-transporte
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Guest Relations
4 semanas atrás
São Paulo, São Paulo, Brasil Tivoli Tempo inteiroDescrição da empresa**Sobre a companhia**:A Tivoli Hotels & Resorts foi fundada em 1933, com a abertura do Tivoli Avenida Liberdade Lisboa, um dos hotéis mais emblemáticos da cidade de Lisboa, Portugal. Com mais de 85 anos de experiência, a Tivoli diferencia-se através de um portfólio de propriedades únicas e autênticas, com personalidades...
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Guest Relations Officer
4 semanas atrás
São Paulo, São Paulo, Brasil Tivoli Tempo inteiro**Company Description** Sobre a companhia**:**A Minor Hotels**:A Minor Hotels possui, administra e opera um portfólio diversificado de mais de 530 hotéis, resorts e residências de marca em seis continentes. Flexíveis e adaptáveis às tendências do mercado, impulsionamos o crescimento através das nossas oito marcas hoteleiras, juntamente com um...
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São Paulo, São Paulo, Brasil Club Med Tempo inteiro R$35.000 - R$45.000 por anoYou areSociable, you know how to connect with our guests and build a trusting relationship.Helpful and attentive, finding the right solution for all our guests.Multilingual, you master at least two languages and are comfortable with international guests.You willBe responsible for welcoming guests, providing information and personalising customer...
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Estagiário(a) de Recepção Hotelaria
4 semanas atrás
São Paulo, São Paulo, Brasil Blue Tree Hotels Tempo inteiroResponsável por assegurar um excelente atendimento ao cliente externo e interno, prestando-lhe um atendimento diferenciado com estilo próprio, qualidade e atenção aos detalhes.Manter sempre a postura e a cortesia aliadas a proatividade e eficácia em todas as suas atribuições, buscando circular pelo lobby, sempre com sorriso no rosto e transmitindo...
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Garçom
2 semanas atrás
São Paulo, São Paulo, Brasil Estanplaza Tempo inteiro R$25.890 - R$32.500 por anoOlá, candidato agradecemos pelo interesse em fazer parte do nosso timeAlgumas atividades pertinentes a área:Montar a mesa no quarto, arrumando os pratos, talheres, copos e guardanapos quando necessário. Garantir que os pedidos sejam entregues de acordo com as preferências e solicitações dos hóspedes/moradores. Trabalhar em colaboração com a equipe...
