Guest Relations
Há 4 dias
Buscamos um(a) Guest Relations dinâmico(a), comunicativo(a) e altamente orientado(a) para o cliente. Este profissional será o principal ponto de contato para hóspedes VIPs, participantes de eventos especiais e clientes frequentes, garantindo um atendimento excepcional e personalizado durante toda a estada.
Responsabilidades:
- Receber e dar as boas-vindas aos hóspedes de forma calorosa e personalizada;
- Identificar hóspedes VIPs, membros do Marriott Bonvoy e hóspedes com solicitações especiais;
- Antecipar necessidades e resolver solicitações ou reclamações com empatia, discrição e agilidade;
- Acompanhar check-ins e check-outs diferenciados, quando necessário;
- Manter comunicação constante com os demais setores (Recepção, Governança, A&B, Manutenção) para garantir a excelência do serviço;
- Registrar feedbacks dos clientes e propor melhorias no serviço;
- Atuar como embaixador da marca Westin, promovendo os valores da hospitalidade e bem-estar.
Requisitos:
- Ensino superior completo ou cursando (preferencialmente em Hotelaria, Turismo, Relações Públicas ou áreas correlatas);
- Experiência anterior em atendimento ao cliente em hotelaria de luxo;
- Inglês avançado (imprescindível); outros idiomas serão considerados um diferencial;
- Excelente comunicação verbal e escrita;
- Habilidade para lidar com situações diversas com elegância, empatia e autonomia;
- Conhecimento do sistema Opera (desejável).
Tipo de vaga: Efetivo CLT
Benefícios:
- Assistência médica
- Assistência odontológica
- Seguro de vida
- Vale-transporte
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Global Guest Experience Coordinator
Há 7 dias
São Paulo, São Paulo, Brasil Q Apartments Tempo inteiro R$60.000 - R$90.000 por anoJob Title: Global Guest Experience CoordinatorLocation: Remote – BrazilDepartment: Guest ExperienceReports To: Head of Global Guest Experience / Global Guest Experience ManagerAbout UsQIG is a dynamic group comprising three companies:Q Global Network (QGN): A global serviced apartment agency working with suppliers around the world.Aeria Apartments: A...
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São Paulo, São Paulo, Brasil Club Med Tempo inteiro R$35.000 - R$45.000 por anoYou areSociable, you know how to connect with our guests and build a trusting relationship.Helpful and attentive, finding the right solution for all our guests.Multilingual, you master at least two languages and are comfortable with international guests.You willBe responsible for welcoming guests, providing information and personalising customer...
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Guest Relations
2 semanas atrás
Sao Paulo, Brasil PULLMAN Tempo inteiro**Descrição do trabalho**Assegurar a qualidade da experiência da estada de clientes VIP’s, antes, durante e depois da estada do cliente, de forma personalizada, contribuindo para a superação de expectativas e assim, a sua fidelização. Dar ao hóspede a escolha entre a independência e o auxílio, identificando seu perfil e adaptando o atendimento a...
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Guest Relations
2 semanas atrás
São Paulo, Brasil Hotelconsult Consultoria Hoteleira Tempo inteiroEstamos em busca de um Guest Relation para atuar em um hotel renomado em São Paulo.Este profissional será o principal ponto de contato dos hóspedes VIPs, oferecendo um atendimento personalizado e garantindo experiências memoráveis.Principais responsabilidades:Receber hóspedes VIPs, acompanhá-los durante a estada e assegurar que todas as suas...
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Guest Relations
Há 6 dias
Sao Paulo, Brasil Blue Tree Hotels Tempo inteiroResponsável por realizar as atividades pertinentes a Guest Relations, no que concerne a personalização de serviços em hospedagem e eventos e atividades administrativas, em prol da transformação da estada do hóspede em uma experiência memorável, primando pela atenção aos detalhes, pela personalização do serviço e atendimento ao cliente. São os...
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Guest relations
2 semanas atrás
São Paulo, Brasil Marriott International Tempo inteiroBuscamos um(a) Guest Relations dinâmico(a), comunicativo(a) e altamente orientado(a) para o cliente. Este profissional será o principal ponto de contato para hóspedes VIPs, participantes de eventos especiais e clientes frequentes, garantindo um atendimento excepcional e personalizado durante toda a estada. Responsabilidades: Receber e dar as boas-vindas...
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Guest Relations
2 semanas atrás
São Paulo, Brasil HotelConsult Tempo inteiroEstamos em busca de um **Guest Relation**para atuar em um hotel renomado em São Paulo. Este profissional será o principal ponto de contato dos hóspedes VIPs, oferecendo um atendimento personalizado e garantindo experiências memoráveis. **Principais responsabilidades**: - Receber hóspedes VIPs, acompanhá-los durante a estada e assegurar que todas as...
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Guest Relation Officer
1 semana atrás
Sao Paulo, Brasil Jouyll Tempo inteiro**Sao Paulo**: **Brazil**: We are looking for a Guest Relations Officer to provide high-quality service to our hotel customers. You will address complaints and go the extra mile to make sure our guests are satisfied. In this role, you should be an excellent communicator who can stay positive when facing difficult situations. You should also be reliable...
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Senior Relations Specialist
Há 6 dias
Sao Paulo, Brasil Booking.Com Tempo inteiro**We are looking for talented and enthusiastic Senior Relations Specialists to join our Legal team in São Paulo.** **Job Summary** - Highest risk/complexity - Significant loyalty, financial and/or brand risk - Coordinating and resolving cases in cooperation with internal departments If needed, these roles will also support the (Senior) Guest Specialist...
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Guest Relations
Há 9 horas
São Paulo, Brasil BRAINY HOTEL CONSULTING LTDA Tempo inteiro**Sobre Nós**: O prazer é todo nosso ; ) Cada hotel tem uma característica especial.Muitas vezes, o grande desafio é encontrar qual e desenvolver o seu potencial. Por isso, a Trul é a primeira operadora multimarcas de Minas Gerais a aplicar o conceito de Customização Hoteleira. O que, em outras palavras, significa entender o que um hotel tem de...
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Guest Relations
Há 6 dias
Sao Paulo, Brasil PULLMAN & GRAND MERCURE SP VILA OLÍMPIA Tempo inteiroAssegurar a qualidade da experiência da estada de clientes VIP’s, antes, durante e depois da estada do cliente, de forma personalizada, contribuindo para a superação de expectativas e assim, a sua fidelização. Dar ao hóspede a escolha entre a independência e o auxílio, identificando seu perfil e adaptando o atendimento a essas...
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RECEPCIONISTA
3 semanas atrás
São Paulo, Brasil Blue Tree Hotels Tempo inteiroResponsável por realizar as atividades pertinentes a Guest Relations, no que concerne à personalização de serviços em hospedagem, eventos e atividades administrativas, visando transformar a estada do hóspede em uma experiência memorável. Priorizamos atenção aos detalhes, personalização do serviço e excelente atendimento ao cliente. Somos os...