Estágio de Sucesso do Cliente

Há 3 dias

Curitiba, Brasil J.B.M. AGENCIA DE MARKETING DIGITAL S.A. Tempo inteiro

Sobre nós

A Jobs, parte integrante do Grupo Jobs, é uma empresa de negócios onde a paixão pelo sonho e a eficiência são pontos de destaque de nossa identidade. Nossa atuação é definida pela curiosidade, inquietude e pela agilidade nas entregas. Insatisfeitos com o convencional, estamos constantemente em busca de novas formas de inovar, reinventar e alcançar resultados impactantes.

O que buscamos?

Estamos em busca de um Estagiário de Sucesso do Cliente, motivado e dedicado, para se juntar ao nosso time. Este estagiário terá a oportunidade de aprender e contribuir para a satisfação e retenção de nossos clientes, trabalhando diretamente com nossas equipes de vendas e suporte.

Funções e **Responsabilidades**:

- Apoio ao Cliente: Auxiliar na resolução de problemas e dúvidas dos clientes, garantindo uma experiência positiva.
- Onboarding: Ajudar no processo de integração de novos clientes, orientando-os sobre nossos produtos e serviços.
- Monitoramento: Acompanhar a satisfação do cliente através de feedbacks e avaliações, identificando áreas de melhoria.
- Relatórios: Criar e manter relatórios de desempenho e satisfação do cliente.
- Colaboração: Trabalhar em conjunto com as equipes de vendas, marketing e suporte para melhorar continuamente a jornada do cliente.
- Educação do Cliente: Desenvolver materiais de apoio, como tutoriais e FAQs, para facilitar o uso de nossos produtos.

Formação e Experiência
- Estar cursando Ensino Superior em Administração, Marketing, Comunicação ou áreas afins.
- Não é necessária experiência prévia, mas é desejável ter alguma vivência em atendimento ao cliente ou suporte.

Habilidades Técnicas
- Boa comunicação verbal e escrita.
- Habilidade para resolver problemas de forma proativa e eficaz.
- Conhecimento básico de ferramentas de CRM será um diferencial.
- Capacidade de trabalhar em equipe e de forma colaborativa.
- Organização e atenção aos detalhes.

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