Atendimento ao Cliente

1 semana atrás


São Paulo SP, Brasil Lestars Management Consultancy LLC Tempo inteiro

**Localização**: Presencial São Paulo

Contrato modalidade PJ

Resumo do Cargo:
**Responsabilidades**:

- Resolver questões relacionadas a produtos, pagamentos, e qualquer outra dúvida dos clientes.
- Ajudar os clientes com problemas técnicos e transações financeiras.
- Garantir que as normas e políticas da empresa sejam seguidas, promovendo a integridade e a segurança dos clientes.
- Atuar como intermediário entre a equipe técnica e os clientes, comunicando problemas técnicos e atualizações de forma clara.
- Fornecer feedback para as equipes internas, a fim de melhorar a experiência do cliente e os serviços oferecidos.
- Trabalhar com relatórios e registros de interação para acompanhar o desempenho do atendimento e identificar áreas de melhoria.

**Requisitos**:

- Experiência prévia em atendimento ao cliente, preferencialmente no setor de serviços online.
- Conhecimento básico ou avançado de transações financeiras, plataformas online ou outros produtos digitais.
- Capacidade de lidar com clientes de forma eficiente, profissional e empática.
- Boa comunicação verbal e escrita em português; inglês será um diferencial.
- Familiaridade com ferramentas de CRM e sistemas de chat ao vivo.
- Capacidade de trabalhar de forma independente e em equipe, com foco na solução de problemas.
- Disponibilidade para trabalhar em turnos, incluindo finais de semana e feriados.

Qualificações Desejáveis:

- Experiência com plataformas digitais e sistemas de pagamento online.
- Conhecimento em normas e regulamentos da indústria de serviços online.
- Habilidade para resolver situações de alto estresse de maneira calma e profissional.

Tipo de vaga: Tempo integral

Pagamento: R$2.000,00 - R$3.000,00 por mês

Idioma:

- Inglês (obrigatório)



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