Suporte ao Cliente

**Suporte ao Cliente**

Função: Suporte ao cliente e entrega de serviços
Departamento: Operações
**Local**: Brasil

**Resumo do Trabalho**
- Produção de análises, dados, soluções e relatórios conforme exigido pelos clientes.
- Apoiar clientes durante seus ciclos de vida com a EarthDaily Agro; resolver problemas, propor soluções para suas necessidades.
- Fornecer suporte técnico à equipe de vendas durante a fase de pré-vendas/prospecção.

**Descrição da Responsabilidade**
- 15% - Atendimento ao cliente - Apoiar clientes, resolver seus problemas, ligações regulares, etc.
- 30% - Preparação de dados - Preparação de talhões para o aplicativo Geosys / Relatórios, download e pós-processamento de imagens e dados para relatórios utilizando plataformas internas e externas
- 40% - Relatórios técnicos - Redação de conclusões técnicas nos relatórios
- 15% - Suporte de vendas - Apoio à equipe de vendas na criação de propostas, em reuniões comerciais, definição de escopo e viabilidade técnica

**Educação mínima (para poder realizar este trabalho)**:

- Graduação

**Experiência/Conhecimento (para poder realizar the job)**:

- Conhecimento pelo menos intermediário em SIG e Sensoriamento Remoto, gerenciamento de dados, conhecimento de agricultura;
- Língua inglesa;
**O perfil de trabalho é usado para**:

- Preços de mercado
- Recrutamento
- Estabelecendo expectativa de desempenho
- Design organizacional
- Caminhos de carreira
- Planejamento sucessório

**Resumo do Trabalho**

Um breve resumo dos objetivos, expectativas e a natureza do trabalho para este cargo. É a visão geral do trabalho e o propósito principal do trabalho.

**Dever ou Área de Responsabilidade**

Esta seção deve listar as responsabilidades atribuídas a este cargo, bem como a porcentagem de tempo gasto em cada dever.
- 4-8 responsabilidades-chave são típicas
- O total deve somar 100% e nenhuma entrada deve representar menos de 5% do tempo gasto.
- Inclua descrição clara e nível de responsabilidades de tomada de decisão, como selecionar entre lista de fornecedores versus negociações com fornecedores, autoridade final na decisão, capacidade de se desviar de processos ou procedimentos e assim por diante.

**Nível de responsabilidade**

Essas informações comparam este trabalho, não incumbido, a papéis iguais ou semelhantes no que diz respeito ao escopo da responsabilidade. Itens que podem impactar o nível incluem complexidade de problemas para resolver, escolaridade e/ou nível de experiência necessários, número de relatórios diretos e assim por diante. Abaixo estão as diretrizes dos diferentes níveis com a compreensão de que esta não é uma lista all-inclusive e pode haver algumas variâncias, como na educação e assim por diante:

- Entrada (ou Associado): Menos de 2 anos de experiência em campo especificado com 4 anos de graduação. Lidar com mais problemas de rotina. O trabalho pode ser supervisionado de perto. Os erros normalmente não têm grande efeito no departamento/organização.
- Intermediário: Experiência de 3 a 5 anos em campo especificado com 4 anos de graduação. Desenvolve soluções para uma variedade de problemas de escopo moderado e complexidade. Trabalha sob supervisão geral. Erro de julgamento ou não alcançar resultados pode exigir gastos moderados de recursos para corrigir.
- Senior: Experiência de 5 a 10 anos em campo especificado com 4 anos de graduação. Desenvolve soluções para uma variedade de problemas complexos. O trabalho é realizado sob direção geral. Exerce alguma influência sobre objetivos gerais e metas de longo alcance de departamento/organização.
- Especialista (ou Diretor ou Especialista): Experiência de mais de 10 anos em campo especificado com pelo menos 4 anos de graduação. Contribui para o desenvolvimento de novos conceitos, técnicas e padrões. Exerce considerável latitude na determinação de objetivos e abordagens para atribuições. Pode servir como consultor de gestão.

Escolaridade, experiência e/ou conhecimento obrigatórios: Isso deve incluir educação, experiência de trabalho e quaisquer certificações necessárias para este cargo. As qualificações listadas devem ser para a posição e não para as qualificações do atual titular.

Empregos comparáveis e/ou Funcionários para este Trabalho: Este é usado para fornecer orientação para o patrimônio interno (preenchido pelo gerente ou RH).

Tipo de vaga: Tempo integral

Horário de trabalho:

- Turno de 8 horas