Gerente Relacionamento e Serviços Clientes

Há 3 horas

Sao Paulo, Brasil LEROY MERLIN BR Tempo inteiro

**O que esperamos de você**:

- Ensino superior completo
- Desejável pós-graduação cursando ou completa.
- Experiência anterior no sistema Linx e SAP será considerado um diferencial.
- Experiência na liderança de equipes.
- Experiência em Customer Experience (CX)
- Disponibilidade para trabalhar aos finais de semana e feriados.
- Orientação para a satisfação do cliente.

**Como é o dia a dia de um(a) Gerente Relacionamento e Serviços Clientes**:

- Contrata, forma e desenvolve os colaboradores de sua equipe, sendo responsável pela realização dos planos de desenvolvimento, estabilidade e produtividade, visando o bom funcionamento da loja e da conquista dos resultados.
- Desenvolve a estratégia de atuação de sua área através da análise e das informações disponibilizadas e/ou coletadas, objetivando definir sua estrutura e processos que proporcionem para a satisfação do cliente.
- Garante o dimensionamento adequado da equipe (escala de horários e férias), avaliando o movimento previsto na loja, visando agilidade no atendimento e fluidez dos clientes nos caixas e balcão de atendimento.
- Incentiva e engaja as atividades da Frente de Caixa, através do monitoramento permanente das práticas de atendimento, da realização de campanhas de incentivo ao desempenho, etc, garantindo um bom atendimento e a qualidade do serviço ao cliente visando sua satisfação e fidelização.
- Gerencia de maneira próxima, os processos de frente de caixa atendendo as normas e procedimentos da empresa, atuando pro ativamente em possíveis causas de problemas ou falhas (problema no equipamento, quebra de caixas, ações antidemarcas, etc) visando à qualidade da prestação de serviços ao cliente.
- Gerencia as atividades do SAC da loja, assegurando o atendimento ao cliente com qualidade e rapidez na resolução de suas necessidades, através do encaminhamento e acompanhamento junto às respectivas áreas envolvidas bem como acompanhando os orçamentos, buscando otimizar as vendas da loja.
- Garante a interface e o trabalho integrado com os Gerentes Comerciais, Gestão e Logística, visando captar, sugerir e otimizar ações necessárias à melhoria dos serviços aos clientes.
- Integra o Comitê de Direção, participando dos projetos da loja (operações comerciais, grupos de trabalho, sinergias, etc), da Formação de novos colaboradores de loja, da definição das políticas e das prioridades estratégicas da loja.
- Garante que todos os pagamentos recebidos pela Frente de Caixas da loja sejam consolidados e enviados para a Contabilidade da loja, assegurando a precisão dos números.
- Participa da escala de plantão da loja.
- Representa a empresa frente aos órgãos de proteção ao consumidor ou outros, se necessário, subsidiando e reportando situações e ações junto ao Departamento Jurídico da empresa.

Na LEROY MERLIN, promovemos e incentivamos o desenvolvimento individual e coletivo de comportamentos, conexões e motivadores para que cada pessoa se torne uma verdadeira coach de suas equipes e da sua carreira.

Desejamos boa sorte no seu processo

Não deixe de visitar uma loja e conhecer ainda mais sobre como é fazer parte do nosso time, vendo de perto as pessoas que entregam as melhores experiências para nossos clientes.

Incentivamos a diversidade e a inclusão, por isso, todas as vagas estão disponíveis para Pessoas com Deficiências (PcD).

ConstruímosCarreiras

  • Gerente Relacionamento e Serviços Clientes

    1 semana atrás

    Sao Paulo, Brasil LEROY MERLIN Tempo inteiro

    **O que esperamos de você**: - Ensino superior completo - Desejável pós-graduação cursando ou completa. - Experiência anterior no sistema Linx e SAP será considerado um diferencial. - Experiência na liderança de equipes. - Disponibilidade para trabalhar aos finais de semana e feriados. - Orientação para a satisfação do cliente. **Como é o dia...

  • Gerente de Relacionamento com o Cliente

    Há 2 dias

    Sao Paulo, Brasil DEEP ESG Tempo inteiro

    **Nível**: Gerente **Área**: Comercial **Escolaridade**: Graduação - Administração de Empresas, Marketing e Comércio Internacional - Completo **Tipo de contrato**: PJ **Jornada de trabalho**: Flexível. Disponibilidade para viajar a trabalho Disponibilidade para mudança **Benefícios**: Refeição no local **Responsabilidades e Experiências...

  • Gerente Relacionamento e Serviços Clientes

    4 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil LEROY MERLIN BR Tempo inteiro

    **O que esperamos de você**:- Ensino superior completo- Desejável pós-graduação cursando ou completa.- Experiência anterior no sistema Linx e SAP será considerado um diferencial.- Experiência na liderança de equipes.- Experiência em Customer Experience (CX)- Disponibilidade para trabalhar aos finais de semana e feriados.- Orientação para a...

  • Gerente Relacionamento Clientes

    2 semanas atrás

    Sao Paulo, Brasil Alper Seguros Tempo inteiro

    **Sobre a Alper** Para proteger tudo que mais importa é preciso ter ao seu lado pessoas em que você possa confiar. Por isso criamos a ALPER, uma das maiores corretoras de seguros do país e a única listada na bolsa de valores, B3. Aqui, nossos clientes contam com um time de especialistas que trabalham sempre em busca de soluções para garantir as...

  • Gerente Relacionamento Clientes

    2 semanas atrás

    Sao Paulo, Brasil Alper Consultoria em Seguros Tempo inteiro

    **Sobre a Alper**Para proteger tudo que mais importa é preciso ter ao seu lado pessoas em que você possa confiar. Por isso criamos a ALPER, uma das maiores corretoras de seguros do país e a única listada na bolsa de valores, B3. Aqui, nossos clientes contam com um time de especialistas que trabalham sempre em busca de soluções para garantir as melhores...

  • Gerente de Relacionamento

    Há 2 horas

    Sao Paulo, Brasil Itaú Unibanco Tempo inteiro

    _vem construir o Itaú_ Se você quer trabalhar no maior banco da américa Latina e contribuir para oferecer as melhores soluções financeiras para os nossos clientes, então **essa posição de Gerente de Relacionamento é pra você**. Vem crescer com a gente! Ao se cadastrar nessa vaga você estará concorrendo para as **oportunidades de Gerente de...

  • Gerente de Relacionamento e Serviços Clientes

    2 semanas atrás

    Sao Paulo, Brasil Leroy Merlin Tempo inteiro

    **É o(a) empreendedor(a) do setor de Atendimento, Relacionamento e Serviços dos Clientes, garantindo a Satisfação do Cliente através da gestão da sua equipe e da influência na loja toda.****E VOCÊ SERÁ RESPONSÁVEL POR**:- Ser o motor da relação cliente, defensor da melhoria do atendimento de forma autônoma e animador dos indicadores relacionados...

  • Gerente de Relacionamento

    3 semanas atrás

    Sao Paulo, Brasil Itaú Tempo inteiro

    _vem construir o Itaú_Se você quer trabalhar no maior banco da américa Latina e contribuir para oferecer as melhoressoluções financeiras para os nossos clientes, então **essa posição de Gerente de Relacionamento é pra você**. Vem crescer com a gente!Ao se cadastrar nessa vaga você estará concorrendo para as **oportunidades de Gerente de...

  • Gerente de Relacionamento com Clientes

    4 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil DEEP ESG Tempo inteiro

    **Nível**: Gerente**Área**: Tecnologia da Informação**Escolaridade**: Graduação - Completo**Tipo de contrato**: PJ**Jornada de trabalho**: Sem controle de jornada, mas focamos em 40 horasDisponibilidade para home-office**Benefícios**: Stock options de 50,00%**Responsabilidades e Experiências desejáveis**:**Responsabilidades**:Definir claramente os...

  • Gerente de Relacionamento

    4 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Itaú Unibanco Tempo inteiro

    Gerente de Relacionamento | Vagas em todo o Brasil Join to apply for the Gerente de Relacionamento | Vagas em todo o Brasil role at Itaú Unibanco Gerente de Relacionamento | Vagas em todo o Brasil Join to apply for the Gerente de Relacionamento | Vagas em todo o Brasil role at Itaú Unibanco vem construir o Itaú Se você quer trabalhar no maior banco...