Gerente Relacionamento e Serviços Clientes
Há 3 dias
**O que esperamos de você**:
- Ensino superior completo
- Desejável pós-graduação cursando ou completa.
- Experiência anterior no sistema Linx e SAP será considerado um diferencial.
- Experiência na liderança de equipes.
- Experiência em Customer Experience (CX)
- Disponibilidade para trabalhar aos finais de semana e feriados.
- Orientação para a satisfação do cliente.
**Como é o dia a dia de um(a) Gerente Relacionamento e Serviços Clientes**:
- Contrata, forma e desenvolve os colaboradores de sua equipe, sendo responsável pela realização dos planos de desenvolvimento, estabilidade e produtividade, visando o bom funcionamento da loja e da conquista dos resultados.
- Desenvolve a estratégia de atuação de sua área através da análise e das informações disponibilizadas e/ou coletadas, objetivando definir sua estrutura e processos que proporcionem para a satisfação do cliente.
- Garante o dimensionamento adequado da equipe (escala de horários e férias), avaliando o movimento previsto na loja, visando agilidade no atendimento e fluidez dos clientes nos caixas e balcão de atendimento.
- Incentiva e engaja as atividades da Frente de Caixa, através do monitoramento permanente das práticas de atendimento, da realização de campanhas de incentivo ao desempenho, etc, garantindo um bom atendimento e a qualidade do serviço ao cliente visando sua satisfação e fidelização.
- Gerencia de maneira próxima, os processos de frente de caixa atendendo as normas e procedimentos da empresa, atuando pro ativamente em possíveis causas de problemas ou falhas (problema no equipamento, quebra de caixas, ações antidemarcas, etc) visando à qualidade da prestação de serviços ao cliente.
- Gerencia as atividades do SAC da loja, assegurando o atendimento ao cliente com qualidade e rapidez na resolução de suas necessidades, através do encaminhamento e acompanhamento junto às respectivas áreas envolvidas bem como acompanhando os orçamentos, buscando otimizar as vendas da loja.
- Garante a interface e o trabalho integrado com os Gerentes Comerciais, Gestão e Logística, visando captar, sugerir e otimizar ações necessárias à melhoria dos serviços aos clientes.
- Integra o Comitê de Direção, participando dos projetos da loja (operações comerciais, grupos de trabalho, sinergias, etc), da Formação de novos colaboradores de loja, da definição das políticas e das prioridades estratégicas da loja.
- Garante que todos os pagamentos recebidos pela Frente de Caixas da loja sejam consolidados e enviados para a Contabilidade da loja, assegurando a precisão dos números.
- Participa da escala de plantão da loja.
- Representa a empresa frente aos órgãos de proteção ao consumidor ou outros, se necessário, subsidiando e reportando situações e ações junto ao Departamento Jurídico da empresa.
Na LEROY MERLIN, promovemos e incentivamos o desenvolvimento individual e coletivo de comportamentos, conexões e motivadores para que cada pessoa se torne uma verdadeira coach de suas equipes e da sua carreira.
Desejamos boa sorte no seu processo
Não deixe de visitar uma loja e conhecer ainda mais sobre como é fazer parte do nosso time, vendo de perto as pessoas que entregam as melhores experiências para nossos clientes.
Incentivamos a diversidade e a inclusão, por isso, todas as vagas estão disponíveis para Pessoas com Deficiências (PcD).
ConstruímosCarreiras
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Sao Paulo, Brasil Hprojekt Tempo inteiroA **Hprojekt** é uma consultoria de R&S que atua em vagas corporativas nos mais variados segmentos e em diferentes níveis de complexidade. Saiba mais sobre essa oportunidade**:Gerente de Relacionamento e Serviços Cliente**. **Sobre nosso cliente**: empresa multinacional de grande porte na área de materiais de construção, acabamento, decoração,...
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Gerente de Relacionamento com o Cliente
Há 5 dias
Sao Paulo, Brasil DEEP ESG Tempo inteiro**Nível**: Gerente **Área**: Comercial **Escolaridade**: Graduação - Administração de Empresas, Marketing e Comércio Internacional - Completo **Tipo de contrato**: PJ **Jornada de trabalho**: Flexível. Disponibilidade para viajar a trabalho Disponibilidade para mudança **Benefícios**: Refeição no local **Responsabilidades e Experiências...
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Gerente de Relacionamento com o Cliente
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Sao Paulo, Brasil WAM Group Tempo inteiroO Gerente de Relacionamento com o Cliente deve possuir conhecimento em Customer Success Management (CSM), gestão de relacionamento e a capacidade de conduzir iniciativas para garantir um alto nível de sucesso, satisfação e fidelização do cliente. **Responsabilidades e atribuições** - ** Gestão de Relacionamento com Clientes**: - Gerenciar o setor...
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Gerente de Relacionamento e Serviços Conectados
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São Paulo, São Paulo, Brasil Ituran Brasil Tempo inteiroGerente de Relacionamento e Serviços Conectados Join to apply for the Gerente de Relacionamento e Serviços Conectados role at Ituran Brasil Gerente de Relacionamento e Serviços Conectados Join to apply for the Gerente de Relacionamento e Serviços Conectados role at Ituran Brasil Há mais de 25 anos no Brasil, a Ituran é uma empresa de referência...
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Gerente de Relacionamento com Clientes
Há 2 dias
Sao Paulo, Brasil DEEP ESG Tempo inteiro**Nível**: Gerente **Área**: Tecnologia da Informação **Escolaridade**: Graduação - Completo **Tipo de contrato**: PJ **Jornada de trabalho**: Sem controle de jornada, mas focamos em 40 horas Disponibilidade para home-office **Benefícios**: Stock options de 50,00% **Responsabilidades e Experiências desejáveis**: **Responsabilidades**: Definir...
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Gerente de Relacionamento com o Cliente
2 semanas atrás
Sao Paulo, Brasil confvagas Tempo inteiroGerente de Relacionamento. **Responsabilidades e atribuições** - Atuar como suporte nas dúvidas e orientações processuais e operacionais para garantir o funcionamento das escolas associadas de maneira fluida e feliz. - Desenhar e alinhar fluxos entre todas as áreas. - Gerar indicadores operacionais e de qualidade para consultoria e demais áreas...
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Gerente de Relacionamento
Há 3 dias
Sao Paulo, Brasil Itaú Unibanco Tempo inteiro_vem construir o Itaú_ Se você quer trabalhar no maior banco da américa Latina e contribuir para oferecer as melhores soluções financeiras para os nossos clientes, então **essa posição de Gerente de Relacionamento é pra você**. Vem crescer com a gente! Ao se cadastrar nessa vaga você estará concorrendo para as **oportunidades de Gerente de...
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Gerente de Relacionamento Premium
2 semanas atrás
Sao Paulo, Brasil Itaú Tempo inteiroSe você quer trabalhar no maior banco da américa Latina e contribuir para oferecer as melhores soluções financeiras para os nossos clientes, então essa posição de Gerente de Relacionamento é pra você. Vem crescer com a gente! Ao se cadastrar nessa vaga você estará concorrendo para as **oportunidades de Gerente de Relacionamento em todas as nossas...
