Assistente Relacionamento Cliente

**_A Agis valoriza e promove uma cultura diversa e inclusiva._**

**_ Consideramos pessoas com deficiência em todos as nossas oportunidades_**
- Se você também é apaixonado pelo que faz, venha conhecer o desafio que a Agis está te oferecendo_
- Fundada em 1992, a AGIS é uma das principais distribuidoras de TI do país._
- Com mais de 280 colaboradores e quase 6 mil clientes ativos por trimestre, a AGIS atende mais de 10 mil canais ao longo do ano._
- A AGIS tem como pontos fortes o vasto portfólio com mais de 60 parceiros, um relacionamento estreito com seus clientes, além do compromisso de atuar sempre via canais._
**Responsabilidades e atribuições**
- ** Auxiliar no tratamento das ocorrências sem complexidade**, acompanhando com atuação corretas, e **indicando Áreas que não estão tratando dentro do prazo.**:

- Além disso, deverá **atuar com consultas na base Receita Federal e Sintegra para checagem de Clientes Ativos.**:

- ** Realizar contato ativo aos Clientes Inativos da Base, identificando oportunidades em voltar a fazer negócios.**:

- Obter informações do porquê o Cliente deixou de comprar com a Empresa e montar uma análise com relação a isso.
- ** Contato com Área do Crédito para checagem das informações de limite de crédito.**:

- ** Contatar o Cliente para iniciar negociação, de acordo com o resultado e encaminhar a Área Comercial via sistema.**:

- ** Contatar clientes após efetivação das vendas ou não realizadas em Reversão para coleta de feedback, frente ao produto e/ou serviço.**

**Requisitos e qualificações**

**Requisitos**:

- Ensino Médio Completo, sendo desejável Superior em Andamento;
- Experiência na área ou função similar;
- Conhecimento em atendimento ao cliente (via canais de atendimento), com Mídias Digitais (Chat, WhatsApp, dentre outras);
- Comunicação verbal e boa digitação (boa argumentação), Ritmo de Trabalho, Inteligência Emocional, Resiliência, Capacidade Trabalhar sob Pressão e Trabalho em Equipe, resolução de conflitos, acompanhamento de processos gerados no atendimento, ser pró ativo, dinâmico e bom relacionamento interpessoal.

**Informações adicionais** O que seria legal se tivesse**:
Conhecimento com atendimento B2B

Conhecimento com a ferramenta Zendesk

Ter atuado em empresa de Distribuição

Ter conhecimento na área de Tecnologia.

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O que oferecemos:_**
- Assistência Médica;_
- Day off no aniversário;_
- Gympass;_
- Estacionamento;_
- Período amamentação estendido: 1 hora por dia até filho completar 8 meses;_
- Seguro de Vida;_
- Vale Refeição/Alimentação;_
- Vale Transporte;_
- PLR (Participação nos Lucros e Resultados): De acordo com o atingimento dos resultados definidos._
- Tipo de contratação: CLT._
- Localidade: Campinas/SP_

Respeito à cadeia de canais, ambiente harmônico para seus colaboradores, excelência e responsabilidade: esses são valores presentes em toda a nossa trajetória de sucesso e é assim que trabalhamos todos os dias aqui na Agis

A Agis é uma das principais distribuidoras de tecnologia do país, oferecendo soluções completas em TI através de um amplo portfólio de produtos e fabricantes.

Entre nosso time, incentivamos sempre o respeito às diferenças, o bem-estar e o desenvolvimento profissional de cada colaborador, além do aprimoramento de talentos.

Além disso, nossos programas Agis Diversos e Agis Sustentável compões nossas iniciativas para promover transformações positivas em todo o nosso ecossistema.

Venha fazer parte do Time Agis