Analista de Service Desk

Há 3 dias

Goiânia GO, Brasil MáximaTech Tempo inteiro

Que tal fazer parte de uma empresa que valoriza a diversidade e inclusão de todos os talentos? Buscamos profissionais que compartilhem deste mesmo propósito ✊? ?️‍??️‍ ️

Se você é apaixonado por gente e tecnologia, gosta de promover e difundir a cultura entre as pessoas e quer trabalhar em projetos de alto impacto, esta é a oportunidade para você

Este é um papel dinâmico e desafiador, em que você terá a oportunidade de colocar a mão na massa e trabalhar em projetos estratégicos da área.

**Responsabilidades**:

- Monitorar o Backlog de tickets, acompanhando as solicitações recebidas via Jira, realizar atendimento prestando o suporte necessário, sugerir melhorias no processo do cliente de acordo com as funcionalidades disponíveis em nossa aplicação, registrar sugestões de melhorias, erros, bugs reportados pelo cliente ou encontrados de forma orgânica. - Elaborar, controlar e cumprir o cronograma de implantação, via Jira, definindo datas e horários, diariamente. - Atender clientes externos, via telefone, Whatsapp e Skype, sanando dúvidas e orientando sobre a infraestrutura do servidor, diariamente. - Realizar a instalação dos produtos Máxima no cliente, de forma remota através do Teamviewer, Anydesk ou WTS, sob demanda. - Treinar o cliente na utilização e administração dos produtos instalados, remotamente via Skype, WhatsApp, telefone e/ou presencialmente, de acordo com a demanda. - Acompanhar as demandas, que estão na área do desenvolvimento (erro, melhorias ou dúvidas), dos clientes, através do sistema Jira verificando o status, sempre que necessário. - Realizar as demandas de serviços pertinentes ao departamento de suporte.

**Hard Skills (Desejáveis)**:

- Conhecimento da cadeia de abastecimento do atacadista/distribuidor.
- Linguagem SQL.
- Conhecimento básico Windows Server/Linux.
- Conhecimento da ferramenta (JIRA).
- Conhecimento de metodologias de desenvolvimento ágil.
- Conhecimento básico ERPs.
- Conhecimento em Doker.

**Soft Skills**:

- Relacionamento Interpessoal.
- Flexibilidade.
- Capacidade de comunicação e negociação.
- Autoconhecimento.
- Saber lidar com feedbacks.
- Resiliência.
- Criatividade.
- Visão Sistêmica.
- Busca por capacitação e troca de conhecimento.

**Informações adicionais**:

- Horário: 08h00 às 18h00;
- Formato de trabalho: Híbrido - Goiânia/GO;
- Salário compatível com a função;
- Pacote de benefícios atrativos;
- Regime CLT;

Líder em soluções para força de vendas, e-commerce, gestão comercial, logística e trade marketing, a MáximaTech conecta toda a cadeia de abastecimento desde 2009.

  • Estágio em Service Desk

    2 semanas atrás

    Goiânia, GO, Brasil MáximaTech Tempo inteiro

    Que tal fazer parte de uma empresa que valoriza a diversidade e inclusão de todos os talentos? Buscamos profissionais que compartilhem deste mesmo propósito! ✊️‍ ️ Se você é apaixonado por desenvolvimento e tecnologia, gosta de ser protagonista em sua carreira e contribuir em uma cultura voltada às pessoas e quer trabalhar em projetos de alto...

  • Analista de Serviços de Vendas

    Há 5 dias

    Goiânia, GO, Brasil Analista de Serviços de Vendas Tempo inteiro

    Prestar o suporte à rede de agências; - Realizar análises das situações e procedimentos relacionado a venda; - Demais atividades pertinentes à função. Tipo de vaga: Efetivo CLT Pagamento: a partir de R$2.240,00 por mês **Benefícios**: - Assistência médica - Assistência odontológica - Seguro de vida - Vale-alimentação -...

  • Analista de Service Desk

    2 semanas atrás

    Goiânia, GO, Brasil MáximaTech Tempo inteiro

    Que tal fazer parte de uma empresa que valoriza a diversidade e inclusão de todos os talentos? Buscamos profissionais que compartilhem deste mesmo propósito! ✊? ?️‍??️‍ ️ Se você é apaixonado por gente e tecnologia, gosta de promover e difundir a cultura entre as pessoas e quer trabalhar em projetos de alto impacto, esta é a oportunidade...

  • Assistente de Service Desk

    4 semanas atrás

    Goiânia, Goiás, Brasil Simstech Tempo inteiro

    ASSISTENTE DE SERVICE DESK - HíbridoColaborador realizará suporte ao usuário com atendimento remoto através de sistema próprio. O serviço será em sua grande parte de forma remota e atendimento presencial somente com aviso prévio, via agendamento.- Necessário:Experiência em redes ;Experiência em AD/DC ;Experiência em suporte ao usuário.-...

  • Assistente de Service Desk

    1 dia atrás

    Goiânia, Brasil Simstech Tempo inteiro

    ASSISTENTE DE SERVICE DESK - Híbrido Colaborador realizará suporte ao usuário com atendimento remoto através de sistema próprio. O serviço será em sua grande parte de forma remota e atendimento presencial somente com aviso prévio, via agendamento. - Necessário: Experiência em redes ; Experiência em AD/DC ; Experiência em suporte ao usuário. -...

  • Analista de Serviços de Vendas

    Há 7 dias

    Goiânia, GO, Brasil Expresso Satélite Norte Tempo inteiro

    **Descrição da oferta**: Empresa de transporte Interestadual de Passageiros admite Analista de Serviços de Vendas em Goiânia (Chácaras Maria Dilce). **Principais Responsabilidades**: Prestar o suporte á rede de agências. Realizar análises das situações e procedimentos relacionados a vendas, abertura e fechamento da empresa e redução de custos....

  • Analista Contábil

    2 semanas atrás

    Goiânia, GO, Brasil BLUETECH COMERCIO DE PELICULAS DE CONTROLE SOLAR LTDA. Tempo inteiro

    *Sobre a vaga:* Somos hoje a maior empresa de importação e distribuição de películas de controle solar da América Latina. *Desafios dessa posição: ANALISTA CONTÁBIL | GOIÂNIA* - Realizar rotinas contábeis gerais. - Executar lançamentos e conciliações contábeis. - Conduzir o fechamento dos balancetes e balanços. - Efetuar a integração e o...

  • Analista de Suporte de Tecnologia

    4 semanas atrás

    Goiás, GO, Brasil beBeeResponsável Tempo inteiro

    **Análise de Suporte Técnico Jr:** Nossa equipe busca um profissional motivado para atuar como Analista de Suporte Técnico Jr. **Descrição do Cargo:** Apoiar a Gerência de TI e a Coordenação de Service Desk, atender usuários VIP com instalação, configuração e manutenção de equipamentos e softwares, gerenciar chamados críticos com agilidade e...

  • Analista Service Desk

    1 dia atrás

    Goiânia, Brasil MáximaTech Tempo inteiro

    **Responsabilidades**: - Monitorar o Backlog de tickets, acompanhando as solicitações recebidas via Jira, realizar atendimento prestando o suporte necessário, sugerir melhorias no processo do cliente de acordo com as funcionalidades disponíveis em nossa aplicação, registrar sugestões de melhorias, erros, bugs reportados pelo cliente ou encontrados de...

  • Analista Service Desk

    4 semanas atrás

    Goiânia, Goiás, Brasil MáximaTech Tempo inteiro

    **Responsabilidades**:- Monitorar o Backlog de tickets, acompanhando as solicitações recebidas via Jira, realizar atendimento prestando o suporte necessário, sugerir melhorias no processo do cliente de acordo com as funcionalidades disponíveis em nossa aplicação, registrar sugestões de melhorias, erros, bugs reportados pelo cliente ou encontrados de...