Analista Service Desk

1 dia atrás


Goiânia, Brasil MáximaTech Tempo inteiro

**Responsabilidades**:

- Monitorar o Backlog de tickets, acompanhando as solicitações recebidas via Jira, realizar atendimento prestando o suporte necessário, sugerir melhorias no processo do cliente de acordo com as funcionalidades disponíveis em nossa aplicação, registrar sugestões de melhorias, erros, bugs reportados pelo cliente ou encontrados de forma orgânica. - Elaborar, controlar e cumprir o cronograma de implantação, via Jira, definindo datas e horários, diariamente. - Atender clientes externos, via telefone, Whatsapp e Skype, sanando dúvidas e orientando sobre a infraestrutura do servidor, diariamente. - Realizar a instalação dos produtos Máxima no cliente, de forma remota através do Teamviewer, Anydesk ou WTS, sob demanda. - Treinar o cliente na utilização e administração dos produtos instalados, remotamente via Skype, WhatsApp, telefone e/ou presencialmente, de acordo com a demanda. - Acompanhar as demandas, que estão na área do desenvolvimento (erro, melhorias ou dúvidas), dos clientes, através do sistema Jira verificando o status, sempre que necessário. - Realizar as demandas de serviços pertinentes ao departamento de suporte.

**Hard Skills (Desejáveis)**:

- Conhecimento da cadeia de abastecimento do atacadista/distribuidor.
- Linguagem SQL.
- Conhecimento básico Windows Server/Linux.
- Conhecimento da ferramenta (JIRA).
- Conhecimento de metodologias de desenvolvimento ágil.
- Conhecimento básico ERPs.
- Conhecimento em Doker.

Salário + Benefícios
**Horário**: 08:00 as 18:00hs, Segunda a Sexta.
Contratação CLT
Formato Hibrido


  • Assistente de Service Desk

    4 semanas atrás


    Goiânia, Goiás, Brasil Simstech Tempo inteiro

    ASSISTENTE DE SERVICE DESK - HíbridoColaborador realizará suporte ao usuário com atendimento remoto através de sistema próprio. O serviço será em sua grande parte de forma remota e atendimento presencial somente com aviso prévio, via agendamento.- Necessário:Experiência em redes ;Experiência em AD/DC ;Experiência em suporte ao usuário.-...


  • Goiânia, Brasil Simstech Tempo inteiro

    ASSISTENTE DE SERVICE DESK - Híbrido Colaborador realizará suporte ao usuário com atendimento remoto através de sistema próprio. O serviço será em sua grande parte de forma remota e atendimento presencial somente com aviso prévio, via agendamento. - Necessário: Experiência em redes ; Experiência em AD/DC ; Experiência em suporte ao usuário. -...

  • Estágio em Service Desk

    2 semanas atrás


    Goiânia, GO, Brasil MáximaTech Tempo inteiro

    Que tal fazer parte de uma empresa que valoriza a diversidade e inclusão de todos os talentos? Buscamos profissionais que compartilhem deste mesmo propósito! ✊️‍ ️ Se você é apaixonado por desenvolvimento e tecnologia, gosta de ser protagonista em sua carreira e contribuir em uma cultura voltada às pessoas e quer trabalhar em projetos de alto...

  • Analista Service Desk

    4 semanas atrás


    Goiânia, Goiás, Brasil MáximaTech Tempo inteiro

    **Responsabilidades**:- Monitorar o Backlog de tickets, acompanhando as solicitações recebidas via Jira, realizar atendimento prestando o suporte necessário, sugerir melhorias no processo do cliente de acordo com as funcionalidades disponíveis em nossa aplicação, registrar sugestões de melhorias, erros, bugs reportados pelo cliente ou encontrados de...

  • Analista Service Desk

    1 semana atrás


    Goiânia, Goiás, Brasil MáximaTech Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    Responsabilidades:Monitorar o Backlog de tickets, acompanhando as solicitações recebidas via Jira, realizar atendimento prestando o suporte necessário, sugerir melhorias no processo do cliente de acordo com as funcionalidades disponíveis em nossa aplicação, registrar sugestões de melhorias, erros, bugs reportados pelo cliente ou encontrados de forma...

  • Analista service desk

    3 semanas atrás


    Goiânia, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    Responsabilidades:  Monitorar o Backlog de tickets, acompanhando as solicitações recebidas via Jira, realizar atendimento prestando o suporte necessário, sugerir melhorias no processo do cliente de acordo com as funcionalidades disponíveis em nossa aplicação, registrar sugestões de melhorias, erros, bugs reportados pelo cliente ou encontrados de...

  • Analista Service Desk

    1 dia atrás


    Goiânia, Brasil MáximaTech Tempo inteiro

    **Responsabilidades**: - Monitorar o Backlog de tickets, acompanhando as solicitações recebidas via Jira, realizar atendimento prestando o suporte necessário, sugerir melhorias no processo do cliente de acordo com as funcionalidades disponíveis em nossa aplicação, registrar sugestões de melhorias, erros, bugs reportados pelo cliente ou encontrados de...

  • Analista de Service Desk

    2 semanas atrás


    Goiânia, Brasil CENTI SOLUÇÕES Tempo inteiro

    **Atribuições**:Será responsável pelo primeiro atendimento ao cliente para soluções de dúvidas ou solicitações básicas, buscando esclarecer no ato do atendimento todas as demandas inerentes ao módulo da atuação.Nosso sistema é voltado para Gestão Pública. Nosso clientes são de prefeituras e câmaras municipais. Oferecemos um suporte para...

  • Analista de Service Desk

    2 semanas atrás


    Goiânia, GO, Brasil MáximaTech Tempo inteiro

    Que tal fazer parte de uma empresa que valoriza a diversidade e inclusão de todos os talentos? Buscamos profissionais que compartilhem deste mesmo propósito! ✊? ?️‍??️‍ ️ Se você é apaixonado por gente e tecnologia, gosta de promover e difundir a cultura entre as pessoas e quer trabalhar em projetos de alto impacto, esta é a oportunidade...


  • Goiânia, GO, Brasil MáximaTech Tempo inteiro

    Que tal fazer parte de uma empresa que valoriza a diversidade e inclusão de todos os talentos? Buscamos profissionais que compartilhem deste mesmo propósito! ✊? ?️‍??️‍ ️ Se você é apaixonado por gente e tecnologia, gosta de promover e difundir a cultura entre as pessoas e quer trabalhar em projetos de alto impacto, esta é a oportunidade...