Monitor de Qualidade Call Center

2 semanas atrás

Sao Paulo, Brasil Virtual Connection Tempo inteiro

**INSCRIÇÕES NO SITE**

**Pré-requisitos**
- Ensino médio completo;
- Experiência anterior como monitor de qualidade em operações de Call Center.
Atribuições do cargo
- Realizar monitorias com base nos processos de atendimento ao cliente de operações contratadas (scripts e procedimentos operacionais), preenchendo as planilhas da qualidade conforme os seus critérios;
- Atualizar o relatório da qualidade com agentes a serem monitorados de acordo com banco de dados dos clientes, monitorias realizadas, operações a serem monitoradas e categorizações especificas;
- Conferir o relatório da qualidade para garantir que todas os dados inseridos geraram informações de forma correta; Disponibilizar as monitorias para clientes com ligações no formato e modo solicitado pelo mesmo;
- Baixar e disponibilizar ligações para clientes conforme solicitações;
- Atender a demandas previamente negociadas de monitoria para estudos específicos ou amostra especifica;
- Participar ativamente de calibrações da qualidade e pontos de controle para alinhamento dos processos de atendimento e resultado gerado pelas monitorias;
- Propor ações de melhoria do resultado operacional.
Salário e Benefícios:

- Salário de R$1252,42 mais bonificação de até R$100,00
- Vale transporte, Vale Alimentação, Auxílio Educação, Auxílio Línguas, Política Folga Aniversário, Convênio Médico, Convênio Odontológico.
Escala de trabalho:

- Escala 07:12 (segunda à sexta). Horário de trabalho: 08h00 às 16h12min
Tipo de vaga: Tempo integral, Efetivo CLT

Salário: a partir de R$1.252,42 por mês

**Benefícios**:

- Assistência médica
- Assistência odontológica
- Auxílio-educação
- Vale-alimentação
- Vale-transporte
Horário de trabalho:

- De segunda à sexta-feira
Pagamento adicional:

- Décimo terceiro salário

  • Monitor de Qualidade

    Há 9 horas

    Sao Paulo, Brasil GWA Consultoria Tempo inteiro

    ESTAMOS CONTRATANDO: **MONITOR DE QUALIDADE** **Requisitos**: - Conhecimento em técnicas de vendas; - Montagem de Script; - Quebra de objeções; - Reciclagem de operadores. Necessário experiência anterior como Monitor de Vendas (call-center). **Benefícios**: Salário - R$ 1.500,00 Vale-transporte; Vale-refeição; Convênio...

  • Gerente de call center

    1 semana atrás

    SAO PAULO, Brasil Vagas Confidenciais Tempo inteiro

    #sucesso #vaganova #crescimento Gigante do ramo de educação procura Gerente de Call Center para administrar uma operação ativa de vendas onde todos os esforços estão dedicados á prospecção de novos alunos, upgrade na entrega de matrículas e garantir uma boa experiência aos candidatos às vagas de graduação. Principais Atividades Contratar,...

  • Monitor de Qualidade

    1 semana atrás

    São Paulo, Brasil Viventi Contact Center Tempo inteiro

    **SALÁRIO: R$ 1.850,00 + Assistência médica, Auxílio-alimentação, Vale-transporte** LOCAL: Centro de São Paulo, SP MODELO DE TRABALHO: Presencial **Jornada: de segunda a sexta, das 9h às 17h** **Descrição**: - Será responsável pela análise da interação do atendente com o cliente e pela aferição da qualidade do atendimento. Irá...

  • Atendente de Call Center

    2 semanas atrás

    Sao Paulo, Brasil AEC CENTRO DE CONTATOS Tempo inteiro

    A AEC Centro de Contatos está procurando um Atendente de Call Center com habilidades em cobrança para trabalhar em nossa unidade na Granja Julieta. Nesta vaga, você será responsável pelo atendimento ativo de cobrança de um produto bancário para uma grande empresa do setor financeiro. Além disso, você deverá praticar escuta ativa e ter uma postura...

  • Instrutor de Treinamentos

    Há 2 dias

    Sao Paulo, Brasil QUALITY CONTACT CENTER Tempo inteiro

    Buscamos profissionais para fazer parte do nosso time, especificamente como **Analista de Treinamentos**, em regime de contração CLT, para trabalho de segunda a sexta-feira em regime presencial, no centro de Taboão da Serra. - Será responsável pelas seguintes atividades: - Planejar treinamentos internos e externos. - Efetuar entrevistas, testes e...

  • Operador (a) de Call Center

    2 semanas atrás

    Sao Paulo, Brasil EVENTOS RH Tempo inteiro

    Prestar atendimento com agilidade, qualidade e credibilidade; - Atender às solicitações dos usuários finais e parceiros; - Sanar as dúvidas, no que se refere a informações de produtos, e/ou sinistros, e/ou pagamentos, e/ou coberturas; - Tomar providências necessárias, conforme a demanda para cumprimento da solicitação; **Cargo**: Operador (a) de...

  • Monitor de Qualidade

    Há 21 horas

    SAO LUIS, Brasil M& L SERVICOS EM SAUDE LTDA Tempo inteiro

    Cargo: Monitor de QualidadeRegime: CLTHorário: 08h às 18h (segunda a sexta-feira) | 8h às 12h (sábado) - Podendo ser ajustado de acordo com a necessidade  Descrição da vaga: Esse profissional será responsável por acompanhar as ligações realizadas pela equipe de atendimento, avaliar a qualidade dos contatos, monitorar indicadores de desempenho e...

  • Operador De Call Center

    3 semanas atrás

    São Paulo, Brasil Coroa de Flores Nobre Tempo inteiro

    Operador de Call Center Estamos contratando! A Coroa de Flores Nobre busca 2 Operadores de Call Center para integrar o time em São Paulo. Se você gosta de trabalhar com metas, tem boa comunicação e deseja atuar com atendimento humanizado, essa oportunidade é para você. Principais responsabilidades - Atender clientes por telefone e WhatsApp...

  • Operador de Call Center

    4 semanas atrás

    São Paulo, Brasil Coroa de Flores Nobre Tempo inteiro

    Operador de Call Center Estamos contratando! A Coroa de Flores Nobre busca 2 Operadores de Call Center para integrar o time em São Paulo. Se você gosta de trabalhar com metas, tem boa comunicação e deseja atuar com atendimento humanizado, essa oportunidade é para você. Principais responsabilidades • Atender clientes por telefone e WhatsApp...

  • Operador de call center

    3 semanas atrás

    São Paulo, Brasil Coroa De Flores Nobre Tempo inteiro

    Operador de Call Center Estamos contratando! A Coroa de Flores Nobre busca 2 Operadores de Call Center para integrar o time em São Paulo. Se você gosta de trabalhar com metas, tem boa comunicação e deseja atuar com atendimento humanizado, essa oportunidade é para você. Principais responsabilidades • Atender clientes por telefone e Whats...