Monitor de Qualidade

Há 10 horas


SAO LUIS, Brasil M& L SERVICOS EM SAUDE LTDA Tempo inteiro

Cargo: Monitor de QualidadeRegime: CLTHorário: 08h às 18h (segunda a sexta-feira) | 8h às 12h (sábado) - Podendo ser ajustado de acordo com a necessidade  Descrição da vaga: Esse profissional será responsável por acompanhar as ligações realizadas pela equipe de atendimento, avaliar a qualidade dos contatos, monitorar indicadores de desempenho e propor melhorias contínuas nos processos de atendimento e vendas. Requisitos: · Ensino médio completo (desejável ensino superior em andamento nas áreas de Administração, Gestão Comercial, Comunicação ou afins); · Experiência prévia com monitoria de qualidade, atendimento ou call center; · Boa comunicação verbal e escrita; · Capacidade analítica e atenção aos detalhes; Diferencial: · Experiência em ambiente de saúde, clínicas ou planos de benefícios; · Conhecimento em métricas de qualidade e indicadores de desempenho (ex: NPS, tempo médio de atendimento, taxa de conversão). Principais Atividades · Acompanhar e avaliar as gravações de ligações da equipe de atendimento; · Identificar oportunidades de melhoria nos processos de atendimento e vendas; · Elaborar relatórios de desempenho e indicadores de qualidade; · Apoiar a liderança na implementação de planos de ação e treinamentos; · Contribuir para a padronização e melhoria contínua da experiência do cliente.



  • Sao Paulo, Brasil Telebank Serviços Ltda Tempo inteiro

    Monitor de Qualidade Prestação de serviços terceirizado para uma instituição financeira localizada na região da Paulista. **Especificações da Vaga**: - Salário: R$1.417,00 - Local de trabalho: Rua Bela Cintra (Consolação) - Escala: Segunda a sexta-feira - Carga horária: 7 horas e 12 minutos - horário comercial (á combinar) - Tipo de vaga:...


  • Sao Paulo, Brasil ACTIONLINE Tempo inteiro

    Estamos procurando um Monitor de Qualidade dedicado e experiente para se juntar à nossa equipe. Como Monitor de Qualidade, você será responsável por avaliar e monitorar a qualidade das operações, produtos e serviços da empresa, garantindo que estejam em conformidade com os padrões estabelecidos. Você desempenhará um papel fundamental na...


  • Sao Paulo, Brasil Página de Carreira Tempo inteiro

    Prestar atendimento telefônico aos beneficiários do GNDI - Grupo NotreDame Intermédica, atendendo suas demandas, com foco na solução através do acolhimento e resolutividade resultando na satisfação dos beneficiários na unidade Jundiaí **Responsabilidades e atribuições** - Monitorar as ligações avulsas ou específicas dos operadores para...


  • Sao Paulo, Brasil CARPEDIEM CONSULTORIA Tempo inteiro

    Monitor de Qualidade2201Vale Transporte, Vale Refeição, Plano odontológico, Seguro de Vida e Plano Academia. **Requisitos: Escolaridade mínima**: Graduação - Concluído - Desejável **Informática**: - Pacote Office - Intermediário - Obrigatório **Experiências e qualificações**: Experiência anterior na função;


  • Sao Paulo, Brasil GRB ASSESSORIA FINANCEIRA Tempo inteiro

    Monitora os procedimentos estabelecidos pelo cliente; - Acompanha as políticas das carteiras em que atua; - Gera relatórios para informar a aderência; - Atribui nota às ligações monitoradas; - Aplica feedbacks; - Realiza ações corretivas e demais atribuições pertinentes ao cargo. Requisitos: - Ensino Médio completo; - Experiência de no mínimo 6...


  • Sao Luis, Brasil SERHUM RH Tempo inteiro

    Vaga destina para pessoas que tenham experiência com controle de qualidade de processos industriais, conhecimento em processos de solda, pintura e caldeiraria. **Responsabilidades e atribuições** - Controle de qualidade e inspeção dos materiais recebidos, definindo especificações dos produtos e materiais. - Acompanha as etapas do processo de...

  • Monitor (a)

    Há 4 dias


    Sao Paulo, Brasil REKRUTA JÁ SELEÇÃO E TREINAMENTO LTDA Tempo inteiro

    MONITOR - Estamos desenvolvendo um parque de camas elásticas, para que traga inovação e diversão a todos. Buscamos MONITORES para fazer parte deste novo projeto. **RESPONSABILIDADES**: - Coordenar, organizar e monitorar o uso dos brinquedos; - Zelar pela segurança dos clientes; - Organização/ conservação do parque; - fornece instruções para...


  • Sao Paulo, Brasil Virtual Connection Tempo inteiro

    **INSCRIÇÕES NO SITE** **Pré-requisitos** - Ensino médio completo; - Experiência anterior como monitor de qualidade em operações de Call Center. Atribuições do cargo - Realizar monitorias com base nos processos de atendimento ao cliente de operações contratadas (scripts e procedimentos operacionais), preenchendo as planilhas da qualidade conforme...


  • Sao Paulo, Brasil InterPlayers Tempo inteiro

    Buscamos pessoas para atuar no time do PSP - Programa Suporte ao Paciente, na função de **Monitor de Qualidade**, se você se identifica com esse desafio, essa vaga é para você! **Responsabilidades e atribuições** - Monitorar os atendimentos de acordo com os critérios do programa; - Garantir o volume apropriado de monitorias, de acordo com os...


  • Sao Luis, Brasil ORGAO DE GESTAO DE MAO DE OBRA DO TRABALHO PORT AVULSO Tempo inteiro

    **Descrição** Atuar diretamente no setor de Qualidade dando suporte nas questões administrativas, auxílio na organização de treinamentos, auxílio na descrição de procedimentos, organização de materiais e documentação, acompanhamento nas auditorias internas e externas. Habilidades com sistemas de gerenciamento e planejamento estratégico,...