Monitor de Qualidade

4 semanas atrás


SAO LUIS, Brasil M& L SERVICOS EM SAUDE LTDA Tempo inteiro

Cargo: Monitor de QualidadeRegime: CLTHorário: 08h às 18h (segunda a sexta-feira) | 8h às 12h (sábado) - Podendo ser ajustado de acordo com a necessidade  Descrição da vaga: Esse profissional será responsável por acompanhar as ligações realizadas pela equipe de atendimento, avaliar a qualidade dos contatos, monitorar indicadores de desempenho e propor melhorias contínuas nos processos de atendimento e vendas. Requisitos: · Ensino médio completo (desejável ensino superior em andamento nas áreas de Administração, Gestão Comercial, Comunicação ou afins); · Experiência prévia com monitoria de qualidade, atendimento ou call center; · Boa comunicação verbal e escrita; · Capacidade analítica e atenção aos detalhes; Diferencial: · Experiência em ambiente de saúde, clínicas ou planos de benefícios; · Conhecimento em métricas de qualidade e indicadores de desempenho (ex: NPS, tempo médio de atendimento, taxa de conversão). Principais Atividades · Acompanhar e avaliar as gravações de ligações da equipe de atendimento; · Identificar oportunidades de melhoria nos processos de atendimento e vendas; · Elaborar relatórios de desempenho e indicadores de qualidade; · Apoiar a liderança na implementação de planos de ação e treinamentos; · Contribuir para a padronização e melhoria contínua da experiência do cliente.


  • Monitor de Qualidade

    2 semanas atrás


    SAO LUIS, Brasil M& L SERVICOS EM SAUDE LTDA Tempo inteiro

    Cargo: Monitor de QualidadeRegime: CLTHorário: 08h às 18h (segunda a sexta-feira) | 8h às 12h (sábado) - Podendo ser ajustado de acordo com a necessidade  Descrição da vaga: Esse profissional será responsável por acompanhar as ligações realizadas pela equipe de atendimento, avaliar a qualidade dos contatos, monitorar indicadores de desempenho e...


  • Sao Paulo, Brasil Telebank Serviços Ltda Tempo inteiro

    Monitor de Qualidade Prestação de serviços terceirizado para uma instituição financeira localizada na região da Paulista. **Especificações da Vaga**: - Salário: R$1.417,00 - Local de trabalho: Rua Bela Cintra (Consolação) - Escala: Segunda a sexta-feira - Carga horária: 7 horas e 12 minutos - horário comercial (á combinar) - Tipo de vaga:...

  • Monitor de Qualidade

    Há 21 horas


    Sao Paulo, Brasil GWA Consultoria Tempo inteiro

    ESTAMOS CONTRATANDO: **MONITOR DE QUALIDADE** **Requisitos**: - Conhecimento em técnicas de vendas; - Montagem de Script; - Quebra de objeções; - Reciclagem de operadores. Necessário experiência anterior como Monitor de Vendas (call-center). **Benefícios**: Salário - R$ 1.500,00 Vale-transporte; Vale-refeição; Convênio...

  • Monitor Qualidade Jr

    1 semana atrás


    Sao Paulo, Brasil Página de Carreira Tempo inteiro

    Prestar atendimento telefônico aos beneficiários do GNDI - Grupo NotreDame Intermédica, atendendo suas demandas, com foco na solução através do acolhimento e resolutividade resultando na satisfação dos beneficiários na unidade Jundiaí **Responsabilidades e atribuições** - Monitorar as ligações avulsas ou específicas dos operadores para...


  • Sao Paulo, Brasil AST Consult Tempo inteiro

    **Cargo**: Monitor De Qualidade De Atendimento **Tipo de Contrato**: Temporário **Área profissional**: Atend. a cliente - Telemarketing/Call Center **Carga-horária**: SEGUNDA A SEXTA **Número de vagas**: 1 **Benefícios**: Vale transporte - Vale Refeição R$ 18.60

  • Monitor de Qualidade

    3 semanas atrás


    SAO PAULO, Brasil Grupo Elo Tempo inteiro

    Ensino Médio Completo; Idade a partir de 18 anos; Possuir experiência prévia como Monitor de Treinamento; Inglês será um diferencial. Monitorar interações de atendimento (chat, e-mail ou outros canais) verificando aderência a critérios definidos (checklists, scripts, políticas da empresa); Avaliar se o operador fez certo ou não segundo o processo...


  • Sao Paulo, Brasil CARPEDIEM CONSULTORIA Tempo inteiro

    Monitor de Qualidade2201Vale Transporte, Vale Refeição, Plano odontológico, Seguro de Vida e Plano Academia. **Requisitos: Escolaridade mínima**: Graduação - Concluído - Desejável **Informática**: - Pacote Office - Intermediário - Obrigatório **Experiências e qualificações**: Experiência anterior na função;

  • Monitor de Qualidade

    2 semanas atrás


    Sao Paulo, Brasil Medway Tempo inteiro

    O monitor de qualidade é responsável por monitorar, avaliar e acompanhar os contatos recebidos no SAC, fornecer informações para aplicação de feedback para a gerência, acompanhar as mudanças e atualizações ocorridas nas ferramentas de apoio. Aplica treinamentos sobre novos produtos. Consolida o resultado das monitorias de qualidade e aplica...


  • Sao Paulo, Brasil GRB ASSESSORIA FINANCEIRA Tempo inteiro

    Monitora os procedimentos estabelecidos pelo cliente; - Acompanha as políticas das carteiras em que atua; - Gera relatórios para informar a aderência; - Atribui nota às ligações monitoradas; - Aplica feedbacks; - Realiza ações corretivas e demais atribuições pertinentes ao cargo. Requisitos: - Ensino Médio completo; - Experiência de no mínimo 6...


  • Sao Luis, Brasil SERHUM RH Tempo inteiro

    Vaga destina para pessoas que tenham experiência com controle de qualidade de processos industriais, conhecimento em processos de solda, pintura e caldeiraria. **Responsabilidades e atribuições** - Controle de qualidade e inspeção dos materiais recebidos, definindo especificações dos produtos e materiais. - Acompanha as etapas do processo de...