Monitor de Qualidade
2 semanas atrás
Cargo: Monitor de QualidadeRegime: CLTHorário: 08h às 18h (segunda a sexta-feira) | 8h às 12h (sábado) - Podendo ser ajustado de acordo com a necessidade Descrição da vaga: Esse profissional será responsável por acompanhar as ligações realizadas pela equipe de atendimento, avaliar a qualidade dos contatos, monitorar indicadores de desempenho e propor melhorias contínuas nos processos de atendimento e vendas. Requisitos: Ensino médio completo (desejável ensino superior em andamento nas áreas de Administração, Gestão Comercial, Comunicação ou afins); Experiência prévia com monitoria de qualidade, atendimento ou call center; Boa comunicação verbal e escrita; Capacidade analítica e atenção aos detalhes; Diferencial: Experiência em ambiente de saúde, clínicas ou planos de benefícios; Conhecimento em métricas de qualidade e indicadores de desempenho (ex: NPS, tempo médio de atendimento, taxa de conversão). Principais Atividades Acompanhar e avaliar as interações realizadas via WhatsApp, garantindo a qualidade no atendimento e nas abordagens de vendas; Identificar oportunidades de melhoria na comunicação escrita, tempo de resposta e alinhamento com o padrão de atendimento da empresa; Elaborar relatórios de desempenho e indicadores de qualidade específicos para o canal WhatsApp; Apoiar a liderança na criação e execução de planos de ação e treinamentos, com base nas análises realizadas; Contribuir para a padronização da linguagem, melhoria contínua e excelência da experiência do cliente neste canal digital.
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Monitor de Qualidade
4 semanas atrás
SAO LUIS, Brasil M& L SERVICOS EM SAUDE LTDA Tempo inteiroCargo: Monitor de QualidadeRegime: CLTHorário: 08h às 18h (segunda a sexta-feira) | 8h às 12h (sábado) - Podendo ser ajustado de acordo com a necessidade Descrição da vaga: Esse profissional será responsável por acompanhar as ligações realizadas pela equipe de atendimento, avaliar a qualidade dos contatos, monitorar indicadores de desempenho e...
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Monitor de Qualidade
Há 6 dias
Sao Paulo, Brasil Telebank Serviços Ltda Tempo inteiroMonitor de Qualidade Prestação de serviços terceirizado para uma instituição financeira localizada na região da Paulista. **Especificações da Vaga**: - Salário: R$1.417,00 - Local de trabalho: Rua Bela Cintra (Consolação) - Escala: Segunda a sexta-feira - Carga horária: 7 horas e 12 minutos - horário comercial (á combinar) - Tipo de vaga:...
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Monitor de Qualidade
Há 21 horas
Sao Paulo, Brasil GWA Consultoria Tempo inteiroESTAMOS CONTRATANDO: **MONITOR DE QUALIDADE** **Requisitos**: - Conhecimento em técnicas de vendas; - Montagem de Script; - Quebra de objeções; - Reciclagem de operadores. Necessário experiência anterior como Monitor de Vendas (call-center). **Benefícios**: Salário - R$ 1.500,00 Vale-transporte; Vale-refeição; Convênio...
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Monitor Qualidade Jr
1 semana atrás
Sao Paulo, Brasil Página de Carreira Tempo inteiroPrestar atendimento telefônico aos beneficiários do GNDI - Grupo NotreDame Intermédica, atendendo suas demandas, com foco na solução através do acolhimento e resolutividade resultando na satisfação dos beneficiários na unidade Jundiaí **Responsabilidades e atribuições** - Monitorar as ligações avulsas ou específicas dos operadores para...
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Monitor de Qualidade de Atendimento
2 semanas atrás
Sao Paulo, Brasil AST Consult Tempo inteiro**Cargo**: Monitor De Qualidade De Atendimento **Tipo de Contrato**: Temporário **Área profissional**: Atend. a cliente - Telemarketing/Call Center **Carga-horária**: SEGUNDA A SEXTA **Número de vagas**: 1 **Benefícios**: Vale transporte - Vale Refeição R$ 18.60
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Monitor de Qualidade
3 semanas atrás
SAO PAULO, Brasil Grupo Elo Tempo inteiroEnsino Médio Completo; Idade a partir de 18 anos; Possuir experiência prévia como Monitor de Treinamento; Inglês será um diferencial. Monitorar interações de atendimento (chat, e-mail ou outros canais) verificando aderência a critérios definidos (checklists, scripts, políticas da empresa); Avaliar se o operador fez certo ou não segundo o processo...
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Monitor de Qualidade
Há 6 dias
Sao Paulo, Brasil CARPEDIEM CONSULTORIA Tempo inteiroMonitor de Qualidade2201Vale Transporte, Vale Refeição, Plano odontológico, Seguro de Vida e Plano Academia. **Requisitos: Escolaridade mínima**: Graduação - Concluído - Desejável **Informática**: - Pacote Office - Intermediário - Obrigatório **Experiências e qualificações**: Experiência anterior na função;
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Monitor de Qualidade
2 semanas atrás
Sao Paulo, Brasil Medway Tempo inteiroO monitor de qualidade é responsável por monitorar, avaliar e acompanhar os contatos recebidos no SAC, fornecer informações para aplicação de feedback para a gerência, acompanhar as mudanças e atualizações ocorridas nas ferramentas de apoio. Aplica treinamentos sobre novos produtos. Consolida o resultado das monitorias de qualidade e aplica...
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Monitor de Qualidade
Há 6 dias
Sao Paulo, Brasil GRB ASSESSORIA FINANCEIRA Tempo inteiroMonitora os procedimentos estabelecidos pelo cliente; - Acompanha as políticas das carteiras em que atua; - Gera relatórios para informar a aderência; - Atribui nota às ligações monitoradas; - Aplica feedbacks; - Realiza ações corretivas e demais atribuições pertinentes ao cargo. Requisitos: - Ensino Médio completo; - Experiência de no mínimo 6...
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Assistente de Controle de Qualidade
Há 6 dias
Sao Luis, Brasil SERHUM RH Tempo inteiroVaga destina para pessoas que tenham experiência com controle de qualidade de processos industriais, conhecimento em processos de solda, pintura e caldeiraria. **Responsabilidades e atribuições** - Controle de qualidade e inspeção dos materiais recebidos, definindo especificações dos produtos e materiais. - Acompanha as etapas do processo de...