Analista de Sucesso ao Cliente
Há 4 dias
Desde 2007, a empresa Total Life vem oferecendo soluções completas em saúde ocupacional, gestão de ambulatórios médicos, núcleo de atenção primária, cursos e treinamentos e muitos outros programas que contribuem para o bem-estar do colaborador. Contamos com uma vasta experiência no mercado de medicina ocupacional e apresentamos aos nossos clientes um conjunto de soluções voltadas para a melhoria da condição de saúde do trabalhador.
Como Analista de Sucesso ao Cliente, você atuará juntamente com nosso time do Comercial, auxiliando nos seguintes processos:
Identificar as causas dos problemas relatados pelos clientes, realizar diagnósticos precisos e fornecer soluções adequadas para resolver questões técnicas ou relacionadas aos produtos/serviços da empresa;
Oferecer assistência, guiando os clientes passo a passo na solução de problemas, explicando sobre os SLAs da empresa, como também, fluxo interno dos processos;
Registrar todas as interações com os clientes, detalhando os problemas enfrentados, as soluções aplicadas e as informações relevantes, garantindo um histórico completo e facilitando futuros atendimentos;
Encaminhar questões complexas ou que necessitem de suporte especializado para níveis superiores de atendimento ou outras equipes técnicas;
Acompanhar o progresso das solicitações dos clientes, garantindo que os prazos de resposta e resolução sejam cumpridos adequadamente;
Manter-se atualizado sobre os produtos, tecnologias e procedimentos da empresa, para oferecer suporte preciso e eficiente aos clientes;
Assegurar que os clientes estejam satisfeitos com a assistência recebida, buscando sempre superar suas expectativas e proporcionar uma experiência positiva;
Realizar vendas ativas e reativas afim de converter novos clientes.
**O que buscamos**:
Ensino Superior completo em em Administração, Gestão de Negócios, Gestão Comercial ou áreas afins;
**Total compreensão de recursos de informática tais como**: Pacote Office, Drive, ferramentas Microsoft, navegadores e sites de buscas;
Experiência em gestão de contratos.
**Característica de pessoas que queremos**:
Boa comunicação;
Fácil adaptabilidade e flexibilidade;
Agilidade;
Senso de iniciativa e tomada de decisão;
Saber gerenciar o tempo;
Organizada;
Que goste de trabalhar em equipe;
Resolutiva;
Capacidade de trabalhar com diferentes níveis de senioridade e experiência, incluindo funcionários, gerentes e parceiros externos;
Sempre respeitosas;
Gentis e empáticas;
**Também será legal se você tiver**:
Conhecimento em CRM de Gestão Comercial;
Conhecimento em Saúde e Segurança do Trabalho.
**O que oferecemos**:
Remuneração;
VA ou VR de R$19,00 (ao dia);
VT (desconto 6%);
**Após 90 dias Plano Odontológico + Cartão de saúde Sidesc**: desconto em consultas e exames clínicos em clinicas credenciadas ao plano;
**Atendimento gratuito com o nosso time de saúde**: Psicólogo, Enfermeiro, Nutricionista, Educador Físico e Médico da Família.
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Analista de Sucesso do Cliente
Há 7 dias
Palhoca, Brasil Hazan Gestão de RH Tempo inteiroOportunidade para atuar em empresa de serviços, com mais de 30 anos de mercado e atuação a nível nacional. Atividades: Fortalecer a cultura de sucesso do cliente, Implementar padrões de qualidade; Analisar indicadores; Propor ações de melhorias; Acompanhar time interno; Realizar o atendimento e retenção de clientes ativos; Entre outras atividades...
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Analista Jr de Sucesso do Cliente
2 semanas atrás
Palhoca, Brasil Inside the Box Tempo inteiroQUEM SOMOS ️ A Inside the Box é uma retail tech que quer mudar a forma como o varejo físico acontece no Brasil, melhorando a rentabilidade de uma das principais forças da economia nacional! O QUE ESPERAMOS DE VOCÊ Procuramos alguém atencioso(a), empático(a), com boa capacidade de organização e comunicação. Como analista de Sucesso do Cliente,...
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Analista de Sucesso do Cliente
2 semanas atrás
Palhoca, Brasil Toccato Tempo inteiroAcompanhar os principais indicadores de uma carteira composta por accounts da empresa; - Entender profundamente o negócio dos clientes, buscando de forma contínua e proativa maneiras de atender seus desafios/metas; - Planejar e apresentar estratégias de melhoria de resultados; - Monitorar e prevenir o churn (cancelamento) da sua carteira de clientes; -...
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Analista de Cs
Há 4 dias
Palhoca, Brasil AC VAGAS Tempo inteiro**Nível**: Analista **Cursos de**: Admidistração de Empresas **Escolaridade**: Graduação - Indiferente **Tipo de contrato**: CLT **Jornada de trabalho**: segunda a sexta em horário comercial **Benefícios**: Vale alimentação, Vale transporte **Responsabilidades e Experiências desejáveis**: - Experiência mínima de 1 ano em atendimento ao...
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Gerente de Sucesso do Cliente
Há 7 dias
Palhoca, Brasil Hazan Gestão de RH Tempo inteiroOportunidade para atuar em grupo empresarial de grande porte, voltado a venda de serviços eletrônicos. Local de atuação: bairro Floresta, São José Irá reportar-se a um dos Diretores da organização. Atividades: Atuar na elaboração e implementação de padrões de modelos e ferramentas de controle de qualidade, com foco na adoção de políticas...
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Assistente de Sucesso do Cliente
2 semanas atrás
Palhoca, Brasil Botdesigner Tempo inteiroNa Botdesigner oferecemos um ambiente de trabalho harmonioso e acolhedor, onde confiança e autonomia são pilares fundamentais. Se você valoriza essa cultura, continue lendo para descobrir mais sobre nossa empresa e a vaga que temos para você. **Sobre a Botdesigner** Somos uma empresa especializada em Chatbots na área da saúde, com um objetivo claro:...
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Assistente de Sucesso do Cliente
2 semanas atrás
Palhoca, Brasil Quanta Previdência Cooperativa Tempo inteiroSomos a Quanta Previdência: Um por todos, e todos por um futuro melhor!!! Cuidamos de milhares de futuros e queremos agregar grandes talentos ao nosso time! Temos um ambiente criativo, desafiador e colaborativo em que você vai contar com as melhores tecnologias do mercado, terá espaço para implementar boas práticas e criar outras. O céu não é o...
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Assistente de Sucesso do Cliente
Há 7 dias
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Líder de Sucesso do Cliente
Há 7 dias
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Analista de Sucesso do Cliente Pleno
Há 2 horas
Palhoca, Brasil PariPassu Aplicativos Especializados Tempo inteiroAqui na PariPassu acreditamos que juntos podemos construir um futuro melhor, trabalhando em organizar as informações da cadeia global de alimentos e inspirando as pessoas para uma alimentação consciente. Somos uma empresa que acredita no potencial de cada um, tornando o profissional cada vez mais experiente e dando todas as ferramentas necessárias para...
