Analista de Cs Ops Pleno

Há 5 dias

Sao Paulo, Brasil Flash Tempo inteiro

Como Analista de CS Ops no time de sucesso do cliente, você será responsável por:

- Gerir os projetos de CS relacionados ao KPI's de negócios e melhorias estruturais que impactem em ganho de eficiência operacional e melhora da experiência do cliente;
- Garantir que as informações e andamentos dos projetos estejam sempre atualizadas, estando atento aos prazos, pendências e próximos passos, permitindo a visibilidade de todos as equipes da Flash envolvidas;
- Ser a interface com outros times da Flash, sendo responsável pela captação de informações, movimentações e encaminhamentos das demandas relacionadas aos projetos de sucesso do cliente;
- Ser responsável por agregar informações nos fluxos e processos de trabalho, dando direcionamentos para os demais times e garantindo o alinhamento necessário para o bom andamento dos projetos;
- Identificar oportunidades e ameaças que se apresentem durante o planejamento ou execução dos projetos, propondo soluções criativas para o seguimento;
- Identificar, definir e reportar os principais KR's de negócio, disponibilizando relatórios com aprendizados e pontos de melhoria dos processos executados;
- Trabalhar em sincronia com as lideranças de CS, organizando escopos e roadmaps, reportando as lideranças quanto a evolução dos projetos e entregáveis.

**Requisitos e qualificações**
- Ensino superior completo;
- Excelente relacionamento interpessoal para lidar com públicos diversos;
- Visão Sistêmica e crítica de processos;
- Excelente capacidade de comunicação e escrita;
- Conhecimento em: Gerenciamento de Projetos e Agile;

**O que seriam diferenciais**:
Conhecimento em KR's/KPI's de negócio
Experiência prévia com B2B

  • Analista de Cs Ops Pleno

    Há 4 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil Flash Tempo inteiro

    Como Analista de CS Ops no time de sucesso do cliente, você será responsável por:- Gerir os projetos de CS relacionados ao KPI's de negócios e melhorias estruturais que impactem em ganho de eficiência operacional e melhora da experiência do cliente;- Garantir que as informações e andamentos dos projetos estejam sempre atualizadas, estando atento aos...

  • Customer Success Operations

    2 semanas atrás

    São Paulo, SP, Brasil eureciclo Tempo inteiro

    Compartilhe essa vaga: **Contratação**: CLT **Remuneração e benefícios**: Salário + VA/VR + VT + Participação nos Resultados + Assistência Médica e Odontológica + Seguro de vida + Zenklub + Totalpass **Local de trabalho**:Nosso escritório fica no Inovabra Habitat (R. da Consolação, 2302 - Consolação, São Paulo - SP, 01301-000) **Nível de...

  • Pessoa Analista Sênior de Cs Ops

    Há 4 dias

    Sao Paulo, Brasil BT Créditos Tempo inteiro

    Como** Pessoa Analista Sênior de CS Ops **_(Customer Success Operations)_** **você será responsável por liderar projetos estratégicos, desenvolver e implementar modelos de análises e melhorar a eficiência e qualidade da cadeia de valor da BT Créditos. **Responsabilidades e atribuições** - Mapear processos interfuncionais que afetam a experiência...

  • Cs Operations

    2 semanas atrás

    Sao Paulo, Brasil Bossanova Tempo inteiro

    **Nível**: Analista **Cursos de**: Administração **Escolaridade**: Graduação - Completo **Tipo de contrato**: PJ **Jornada de trabalho**: 40h semanais Disponibilidade para home-office **Benefícios**: Gympass **Responsabilidades e Experiências desejáveis**: **Principais Responsabilidades**: Coletar, analisar e interpretar dados relacionados à...

  • Pessoa Analista Sênior de Cs Ops

    3 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil BT Créditos Tempo inteiro

    Como** Pessoa Analista Sênior de CS Ops **_(Customer Success Operations)_** **você será responsável por liderar projetos estratégicos, desenvolver e implementar modelos de análises e melhorar a eficiência e qualidade da cadeia de valor da BT Créditos.**Responsabilidades e atribuições**- Mapear processos interfuncionais que afetam a experiência e...

  • Cs Ops Operações Sucesso do Cliente

    1 semana atrás

    São Paulo, SP, Brasil RM FARMA SOLUCOES PARA FARMACIAS LTDA Tempo inteiro

    A **RM Farma** é uma empresa líder no mercado de licenciamento de marcas, com cerca de 1.000 lojas distribuídas por todo o Brasil. Com um time dedicado de 100 colaboradores, nossa principal meta para 2024 é expandir para mais de 1.200 lojas, mantendo o compromisso com a excelência e o crescimento sustentável. Para isso, estamos em busca de um(a)...

  • Dev Ops Pleno

    Há 5 dias

    Sao Paulo, Brasil OEmprego Tempo inteiro

    **Nesse time, você terá a oportunidade de**: Desenvolver automações que foquem em padronizar e agilizar a entrega de infraestrutura; Manter uma plataforma interna de desenvolvimento 100% baseada em Cloud Providers, usando como "core" Kubernetes.. Cargo: DEV OPS PLENO - SÃO PAULO | Salario: A combinar. | Ensino: Ensino médio. | Turno: Manhã e Tarde. |...

  • Cs Ops Operações Sucesso do Cliente

    4 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil RM FARMA SOLUCOES PARA FARMACIAS LTDA Tempo inteiro

    A **RM Farma** é uma empresa líder no mercado de licenciamento de marcas, com cerca de 1.000 lojas distribuídas por todo o Brasil. Com um time dedicado de 100 colaboradores, nossa principal meta para 2024 é expandir para mais de 1.200 lojas, mantendo o compromisso com a excelência e o crescimento sustentável. Para isso, estamos em busca de um(a)...

  • Dev Ops Pleno

    4 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil OEmprego Tempo inteiro

    **Nesse time, você terá a oportunidade de**:Desenvolver automações que foquem em padronizar e agilizar a entrega de infraestrutura;Manter uma plataforma interna de desenvolvimento 100% baseada em Cloud Providers, usando como "core" Kubernetes.. Cargo: DEV OPS PLENO - SÃO PAULO | Salario: A combinar. | Ensino: Ensino médio. | Turno: Manhã e Tarde. |...

  • Analista de CS Pleno

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Magis5 Tempo inteiro R$800.000 - R$1.200.000 por ano

    Se você respira dados, ama automatizar processos e acredita que cliente feliz é métrica de sucesso…Vem ser o próximoAnalista de Customer Success Plenoda Magis5 Aqui, você vai mergulhar fundo na jornada dos nossos clientes, transformando dados em insights valiosos e garantindo que cada interação seja tão eficiente quanto um speedrun de game favorito...