Sucesso do Cliente

Há 4 dias

Palhoca, Brasil Porter Tempo inteiro

Somos um grupo de empresas que presta serviços através da tecnologia e que tem como propósito servir o morador.
Oferecemos o serviço de Portaria Remota, garantindo a proteção aos condomínios por meio de soluções desenvolvidas para trazer mais segurança aos moradores.

A Porter enquanto franqueadora tem a missão de dar as diretrizes para as nossas mais de 60 franquias, espalhadas pelo Brasil, sendo 9 delas flagships (franquias próprias), conhecidas também como Unidades Modelo. Nossas flagships possuem como função principal: a vendas das nossas soluções, a instalação, manutenção e suporte de todos os equipamentos, além do relacionamento com nossos síndicos e moradores. E o atendimento de portaria remota é realizado pela nossa Base de Atendimento.

A área de Customer Success, tem a missão de engajar os usuários na marca Porter, tornando amantes da nossa solução e dos nossos serviços, e acima de tudo em fazer acontecer o nosso propósito que é Servir o Morador

Para isso precisamos de pessoas dispostas a aprender constantemente, que sonham grande e tenham muita garra para nos ajudar a seguir com o NOSSO SONHO de proporcionar a liberdade que as pessoas desejam, sem abrir mão da segurança que precisam

Você atuará trabalhando diretamente com clientes que são os síndicos e os moradores de condomínios, onde a sua empatia, brilho no olho e vontade de ajudar serão extremamente importantes Você se tornará o melhor amigo dos nossos clientes, os acompanhandos bem de pertinho.

**ATIVIDADES DO SEU DIA A DIA**:
Ser agente transformador na experiência dos nossos clientes através da cultura customer centric;
Realizar o processo de Onboarding de novos clientes;
Realizar o Momento Porter, que são visitas presenciais aos condomínios da carteira;
Realizar visitas à condomínios para tratativas de prevenção;
Realizar reuniões para a entrega do relatório trimestral ao síndico;
Manter relacionamento com os síndicos e moradores;
Identificar e propor soluções para os problemas dos clientes;
Controlar e identificar possíveis ações de churn;
Atuar junto às equipes internas da Porter, garantindo retorno aos clientes;
Acompanhar e dar trativa aos feedbacks dos clientes;
Garantir a aplicação de melhores práticas de CS.

**REQUISITOS OBRIGATÓRIOS**:
Experiência prévia na função de Customer Success (Sucesso do Cliente);
Possuir CNH B (não necessita ter veículo próprio);
Ter disponibilidade de horários.

**BENEFÍCIOS**:
Vale pantufa no primeiro mês;
Plano de saúde;
Plano odontológico;
Gogood;
Cartão Vangarden;
Estacionamento gratuito ou vale transporte e bicicletário;
Guapeco;
Banco de horas;
Seguro de vida;
Parceria com escolas de idiomas;
Creditas.

**HORÁRIO E LOCAL DE TRABALHO**:
Presencial na Rua Nirberto Haase. Ed. Santa Mônica Office - Florianópolis. Grande parte do tempo você estará nos condomínios/clientes Porter;
De segunda à sexta-feira em horário a combinar com a Gestora.

Aqui na Porter somos bastante dedicados em nossas entregas e temos paixão pelo que fazemos, então o que esperamos é que você se envolva nessa paixão. Esperamos que você demonstre dedicação e desejamos que você se sinta fazendo parte de algo maior. Acreditamos que o bem feito é melhor que o perfeito, portanto, esperamos comportamentos proativos e coragem para seguir nessa jornada.

Se você deseja fazer parte dessa jornada e gosta da ideia de ajudar a construir um mundo melhor para todos, aqui é a sua casa

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    Palhoca, Brasil VAGAS CONFIDENCIAIS Tempo inteiro

    **ATIVIDADES DO SEU DIA A DIA**: - Ser agente transformador na experiência dos nossos clientes; - Realizar o processo de Onboarding de novos clientes; - Realizar visitas presenciais; - Manter relacionamento com clientes; - Identificar e propor soluções para os problemas dos clientes; - Controlar e identificar possíveis ações de churn; - Atuar junto...

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    Interesse genuíno e prioritário em atender as expectativas dos nossos clientes é o que nos trouxe à liderança do principal mercado em que atuamos: TV Corporativa para médias e grandes empresas. Nos orgulhamos de trabalhar com NET MRR Churn Negativo neste segmento. Temos o desafio de manter este resultado em um cenário de crescimento acelerado da...

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    Palhoca, Brasil SANCAPEL Tempo inteiro

    Você é apaixonado por vendas e busca uma oportunidade para brilhar? A Sancapel está à procura de um Assistente de Sucesso do cliente, alguém dinâmico para somar à nossa equipe! A Sancapel está a mais de 16 anos no mercado oferecendo as melhores soluções em limpeza, higienização e desinfecção profissional. Somos movidos por resultados e pelo...

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    Palhoca, Brasil ROI Contabilidade Tempo inteiro

    O Customer Success Manager (CSM) é responsável por garantir que os clientes da ROI Contabilidade obtenham o máximo valor dos serviços contratados, promovendo a retenção e a expansão das contas. O objetivo principal é acompanhar a jornada do cliente desde o onboarding até a renovação, assegurando sua satisfação e o sucesso...

  • Analista de Sucesso do Cliente

    Há 6 dias

    Palhoca, Brasil Competenza Consultoria Tempo inteiro

    Nosso cliente é uma empresa que atua no ramo Imobiliário e está contratando Analista de Sucesso do Cliente para atuar presencialmente em Palhoça/SC. **As principais atividades são**: Atender clientes internos e externos; Gerenciar o onboarding de consultores e administradores internos, assegurando uma integração eficiente; Conduzir e propor novos...

  • Assistente de Sucesso do Cliente

    Há 7 dias

    Palhoca, Brasil SANCAPEL Tempo inteiro

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  • Analista de Sucesso do Cliente

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    Palhoca, Brasil Inside the Box Tempo inteiro

    QUEM SOMOS ️ A Inside the Box é uma retail tech que quer mudar a forma como o varejo físico acontece no Brasil, melhorando a rentabilidade de uma das principais forças da economia nacional! O QUE ESPERAMOS DE VOCÊ Procuramos alguém atencioso(a), empático(a), com boa capacidade de organização e comunicação. Como analista de Sucesso do Cliente,...

  • Analista de Sucesso do Cliente

    2 semanas atrás

    Palhoca, Brasil Peopleplan Tempo inteiro

    **Olá, obrigado por ler sobre nossa oportunidade de Analista de Sucesso do cliente! Estamos felizes pelo seu interesse.** **Estamos à procura de uma pessoa brilhante para nos ajudar a enfrentar os enormes desafios e para construir uma parceria longa e duradoura. Valorizamos sua personalidade, sua dedicação e onde você quer chegar junto com a...

  • Sucesso do Cliente

    Há 4 dias

    Palhoca, Brasil Easy Ads Digital Tempo inteiro

    Estamos buscando profissionais para integrar nossa equipe. Nossa operação está em expansão, com o objetivo de manter a excelência em nosso serviço. **Algumas das suas atribuições**: - Relacionamento com clientes - Analises de melhoria contínua dos clientes - Alinhamento de operação estratégias e necessidades dos clientes com nossos...