Sucesso do Cliente

Há 3 dias

Palhoca, Brasil Porter Tempo inteiro

Somos um grupo de empresas que presta serviços através da tecnologia e que tem como propósito servir o morador.
Oferecemos o serviço de Portaria Remota, garantindo a proteção aos condomínios por meio de soluções desenvolvidas para trazer mais segurança aos moradores.

A Porter enquanto franqueadora tem a missão de dar as diretrizes para as nossas mais de 60 franquias, espalhadas pelo Brasil, sendo 9 delas flagships (franquias próprias), conhecidas também como Unidades Modelo. Nossas flagships possuem como função principal: a vendas das nossas soluções, a instalação, manutenção e suporte de todos os equipamentos, além do relacionamento com nossos síndicos e moradores. E o atendimento de portaria remota é realizado pela nossa Base de Atendimento.

A área de Customer Success, tem a missão de engajar os usuários na marca Porter, tornando amantes da nossa solução e dos nossos serviços, e acima de tudo em fazer acontecer o nosso propósito que é Servir o Morador

Para isso precisamos de pessoas dispostas a aprender constantemente, que sonham grande e tenham muita garra para nos ajudar a seguir com o NOSSO SONHO de proporcionar a liberdade que as pessoas desejam, sem abrir mão da segurança que precisam

Você atuará trabalhando diretamente com clientes que são os síndicos e os moradores de condomínios, onde a sua empatia, brilho no olho e vontade de ajudar serão extremamente importantes Você se tornará o melhor amigo dos nossos clientes, os acompanhandos bem de pertinho.

**ATIVIDADES DO SEU DIA A DIA**:
Ser agente transformador na experiência dos nossos clientes através da cultura customer centric;
Realizar o processo de Onboarding de novos clientes;
Realizar o Momento Porter, que são visitas presenciais aos condomínios da carteira;
Realizar visitas à condomínios para tratativas de prevenção;
Realizar reuniões para a entrega do relatório trimestral ao síndico;
Manter relacionamento com os síndicos e moradores;
Identificar e propor soluções para os problemas dos clientes;
Controlar e identificar possíveis ações de churn;
Atuar junto às equipes internas da Porter, garantindo retorno aos clientes;
Acompanhar e dar trativa aos feedbacks dos clientes;
Garantir a aplicação de melhores práticas de CS.

**REQUISITOS OBRIGATÓRIOS**:
Experiência prévia na função de Customer Success (Sucesso do Cliente);
Possuir CNH B (não necessita ter veículo próprio);
Ter disponibilidade de horários.

**BENEFÍCIOS**:
Vale pantufa no primeiro mês;
Plano de saúde;
Plano odontológico;
Gogood;
Cartão Vangarden;
Estacionamento gratuito ou vale transporte e bicicletário;
Guapeco;
Banco de horas;
Seguro de vida;
Parceria com escolas de idiomas;
Creditas.

**HORÁRIO E LOCAL DE TRABALHO**:
Presencial na Rua Nirberto Haase. Ed. Santa Mônica Office - Florianópolis. Grande parte do tempo você estará nos condomínios/clientes Porter;
De segunda à sexta-feira em horário a combinar com a Gestora.

Aqui na Porter somos bastante dedicados em nossas entregas e temos paixão pelo que fazemos, então o que esperamos é que você se envolva nessa paixão. Esperamos que você demonstre dedicação e desejamos que você se sinta fazendo parte de algo maior. Acreditamos que o bem feito é melhor que o perfeito, portanto, esperamos comportamentos proativos e coragem para seguir nessa jornada.

Se você deseja fazer parte dessa jornada e gosta da ideia de ajudar a construir um mundo melhor para todos, aqui é a sua casa

  • Sucesso do Cliente

    3 semanas atrás

    Palhoca, Brasil Next Fit Tempo inteiro

    Você é o tipo de pessoa que ensina seus avós a utilizar o celular e sente-se realizado por isso? Então, você pode atuar em nosso time de sucesso do cliente e ensinar várias outras pessoas pelo Brasil.Você irá fazer parte do time de sucesso do cliente em uma das melhores empresas do segmento fitness que mais cresce no Brasil. Rumo a conquistar a...

  • Sucesso do Cliente

    2 semanas atrás

    Palhoca, Brasil VAGAS CONFIDENCIAIS Tempo inteiro

    **ATIVIDADES DO SEU DIA A DIA**: - Ser agente transformador na experiência dos nossos clientes; - Realizar o processo de Onboarding de novos clientes; - Realizar visitas presenciais; - Manter relacionamento com clientes; - Identificar e propor soluções para os problemas dos clientes; - Controlar e identificar possíveis ações de churn; - Atuar junto...

  • Analista Sucesso Cliente

    3 semanas atrás

    Palhoca, Brasil ACIF - Associação Comercial e Industrial de Florianópolis Tempo inteiro

    Tem vaga aberta na ACIF para o norte da Ilha - ACIF Regional InglesesA ACIF é uma das entidades empresariais mais influentes de Santa Catarina. Com 107 anos de existência, buscamos contribuir com a união de empresários na busca por atingir objetivos comuns. Nosso propósito é Pulsar e Prosperar Floripa.Dentro da ACIF você vai estar na Área de Mercado,...

  • Sucesso do Cliente

    3 semanas atrás

    Palhoca, Brasil Next Fit Tempo inteiro

    O time de Customer Success está expandindo e buscamos profissionais apaixonados por atendimento ao cliente.Qual será sua missão?- Conduzir os primeiros passos de nossos clientes- Garantir que os mesmos estejam obtendo sucesso através da nossa solução- Atender e direcionar quanto a duvidas no dia a dia- Realizar videochamadas de treinamento- Encantar...

  • Analista de Sucesso do Cliente

    2 semanas atrás

    Palhoca, Brasil CR SOLUCOES IMOBILIARIAS LTDA Tempo inteiro

    Se você busca uma oportunidade na área de Sucesso do Cliente, se destaca por sua curiosidade, forte vontade de aprender e quer começar sua carreira no mercado imobiliário, a CRI é o lugar ideal para você! Na posição de Analista de Recursos Humanos, sua missão será realizar o contato com clientes, entender suas necessidades e experiência com a EQI...

  • Analista de Sucesso do Cliente

    3 semanas atrás

    Palhoca, Brasil Hazan Gestão de RH Tempo inteiro

    Oportunidade para atuar em empresa de serviços, com mais de 30 anos de mercado e atuação a nível nacional.Atividades:Fortalecer a cultura de sucesso do cliente,Implementar padrões de qualidade;Analisar indicadores;Propor ações de melhorias;Acompanhar time interno;Realizar o atendimento e retenção de clientes ativos;Entre outras atividades...

  • Sucesso do Cliente

    4 semanas atrás

    Palhoca, Brasil Porter Tempo inteiro

    Somos um grupo de empresas que presta serviços através da tecnologia e que tem como propósito servir o morador.Oferecemos o serviço de Portaria Remota, garantindo a proteção aos condomínios por meio de soluções desenvolvidas para trazer mais segurança aos moradores.A Porter enquanto franqueadora tem a missão de dar as diretrizes para as nossas...

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    3 semanas atrás

    Palhoca, Brasil Next Fit Tempo inteiro

    Você está procurando iniciar sua carreira em uma das empresas de tecnologia de crescimento mais rápido do Brasil? Você se sente confortável em estar cercado(a) por pessoas incrivelmente inteligentes e motivadas que te incentivam a ser melhor? Se você está procurando crescimento na carreira e se sente interessado em todas essas coisas, continue lendo -...

  • Analista de Sucesso do Cliente

    Há 5 dias

    Palhoca, Brasil Competenza Consultoria Tempo inteiro

    Nosso cliente é uma empresa que atua no ramo Imobiliário e está contratando Analista de Sucesso do Cliente para atuar presencialmente em Palhoça/SC. **As principais atividades são**: Atender clientes internos e externos; Gerenciar o onboarding de consultores e administradores internos, assegurando uma integração eficiente; Conduzir e propor novos...

  • Assistente de Sucesso do Cliente

    3 semanas atrás

    Palhoca, Brasil Quanta Previdência Cooperativa Tempo inteiro

    Somos a Quanta Previdência: Um por todos, e todos por um futuro melhor!!!Cuidamos de milhares de futuros e queremos agregar grandes talentos ao nosso time!Temos um ambiente criativo, desafiador e colaborativo em que você vai contar com as melhores tecnologias do mercado, terá espaço para implementar boas práticas e criar outras. O céu não é o...