Analista de Suporte e Atendimento a Publishers Pleno

**Confira os nossos benefícios**:
**A nossa equipe de media scientists conta com um **pacote completo de benefícios** para cuidar da **saúde** e da **qualidade de vida**, incluindo**:

- Vale Alimentação e Vale Refeição em um cartão flexível;
- Assistência médica Bradesco Saúde Top Nacional (sem co-participação para o colaborador e com possibilidade de incluir dependentes);
- Assistência odontológica (sem co-participação para o colaborador, e possível incluir dependentes);
- Day off no mês no seu aniversário;
- Proporcionamos estrutura para trabalho home office e/ou modelo híbrido, com estações de trabalho disponíveis no Ecosys, em Porto Alegre.

Ou seja, o nosso dia a dia acontece com muita autonomia e flexibilidade, permitindo uma jornada de trabalho mais equilibrada.

**Analista de Suporte e Atendimento a Publishers Pleno**:
Buscamos profissionais com experiência na área de atendimento em mídia digital e com conhecimento de lógica, programação básica, suporte a publishers e implantação de ads.txt.

Se você se encaixa no perfil e quer trabalhar numa empresa certificada Great Place To Work (GPTW), tem uma oportunidade aqui na Alright.

**Um pouco do que você vai fazer por aqui**:

- Realizar o onboarding a novos publishers;
- Criar e configurar blocos de anúncios no Google Ad Manager;
- Analisar o desempenho do publisher diariamente para identificar quedas e aumentos nas principais métricas, por exemplo, CPM, RPM da página, RPM da sessão, anúncios por página, viewability e todos os outros indicadores para abordá-los imediatamente;
- Apresentar ideias proativamente ao publisher e colaborar com eles sobre como essas ideias podem ajudá-los a alcançar seus objetivos;
- Analisar e avaliar a configuração de blocos de anúncios implementados e identificar oportunidades de aumento de receita;
- Identificar questões e diferentes níveis técnicos;
- Dar o suporte técnico a publishers - questões de html, javascript, inspeção de sites;
- Implementar e fazer manutenção de softwares de apoio;
- Documentação de rotina e processos relacionados ao suporte técnico;
Realização de testes, atualização de sistemas e correções junto aos clientes.
** Para fazer parte da equipe você precisa**:

- Ter raciocínio altamente analítico e ter uma compreensão de teorias e princípios estatísticos;
- Ser proficiente em planilhas e apresentações de dados online (google Workspace);
- Possuir excelente atenção aos detalhes e ser implacável com números e monitoramento;
- Ser um pensador crítico e conhecedor/curioso de tecnologia;
- Ser capaz de se comunicar de forma eficaz e confiante em meios escritos e verbais;
- Ter ampla experiência em atendimento a clientes;
- Ter uma boa compreensão das diferentes plataformas de mídia programática e como elas funcionam;
- Entender como funciona a monetização de anúncios do site;
- Prosperar em um local de trabalho dinâmico e se adaptar às constantes mudanças no setor de tecnologia de anúncios;
- Compartilhar conhecimentos pró-ativamente;
- Manter positividade e busca por resultados mesmo sob pressão;
- Português nativo | Inglês avançado | Espanhol Intermediário.

**O que esperamos que você traga como conhecimento prévio ou vivências**:
- Construiu ou pelo menos gerenciou um site para monetização de receita de anúncios, ou tenha trabalhado em portal de notícias;
- Trabalhou com o WordPress e tem conhecimento quando se trata de implementar anúncios e depurar chamadas de anúncios;
- Noções básicas de HTML, CSS e JS.