Analista de Monitoramento Noc

A nossa cultura é dinâmica e ágil e para fazer parte do nosso time** é imprescindível **estar alinhado com nossos valores e no que acreditamos para acelerarmos juntos. Acreditamos na meritocracia, colaboração, pessoas inovadoras e fazendo a diferença e em várias outras formas de comportamento que nos fazem ser a V8.TECH. Estamos em busca de uma pessoa Extraordinária para atuar na área de monitoramento e suporte técnico N1. Se você ama tecnologia, curte um bom desafio e acredita no poder da colaboração para fazer grandes entregas, essa oportunidade é pra você **Responsabilidades e atribuições** - Realizar a abertura de chamados no cliente e em operadoras de telefonias de acordo com as prioridades e classificações estabelecidas pelo cliente; - Controlar todos os incidentes críticos, garantindo que sejam direcionados à equipe de resolução apropriada, fornecendo acompanhamento e feedback até que sejam resolvidos; - Garantir que os acionamentos e as escalações sejam realizadas conforme processo estabelecido; - Garantir que todas as informações relevantes sejam devidamente registradas na ferramenta de ITSM, comunicações internas e passagem de turno; - Comunicar-se de maneira clara e eficaz com membros da equipe e outras partes interessadas durante incidentes e atividades diárias; - Monitorar ativamente a infraestrutura e os sistemas de TI para identificar possíveis problemas; - Contribuir para a melhoria contínua dos processos e procedimentos; - Representar a V8.TECH com profissionalismo e integridade, ajudando a promover a missão da empresa; - Demonstrar compromisso permanente em aprender, ensinar e desenvolver, contribuindo para um ambiente descontraído, respeitoso e colaborativo; **Requisitos e qualificações** - Graduação completa ou cursando na área de TI; - Conhecimento em ITIL e ferramentas de ITSM; - Disponibilidade para trabalhar por turnos (Diurno ou Noturno), e finais de semana; - Fortes capacidades de comunicação verbal e escrita; - Desejável conhecimento em ferramentas como Dynatrace, PRTG, Nagios, Zabbix; **Informações adicionais** Salário compatível com o mercado; Trabalho presencial em São Paulo (Região do Morumbi); Horário de trabalho: Escala 12x36 - Diurno ou Noturno das 06:00 as 18:00 ou das 18:00 as 06:00 hs (A combinar); Flash - Cartão de Benefícios Flexíveis com todas as categorias habilitadas: Alimentação, Refeição, Mobilidade, Educação Saúde e Cultura. Seguro de Vida (Caixa Econômica) Plano de Saúde (Porto Seguro) Plano Odontológico (Porto Seguro) PLR de acordo com a política da empresa; Voucher do Ifood no dia do aniversário; Descontos exclusivos em escola de idiomas, SESC, Universidades, etc; Programa de indicação #amigosv8.tech **Uma empresa inovadora, focada em tecnologia e movida por pessoas** Somos uma empresa Arrojada Valorizamos pessoas dispostas a fazerem a diferença, que arriscam em busca de resultados com ética e integridade. Somos formados por indivíduos que sonham grande e fora da caixa, aqui, seus talentos serão reconhecidos através de meritocracia. Acreditamos que a diversidade é um pilar fundamental para promover uma experiência positiva nas pessoas e um clima organizacional saudável. Tratamos as pessoas com respeito e dignidade, independentemente de sua raça, gênero, idade, religião ou qualquer outra característica. Reconhecemos e valorizamos a diversidade em todas as nossas relações. Possuímos uma cultura horizontal, com pouca hierarquia e sem paredes, onde as pessoas possuem acesso aos recursos necessários para crescer profissionalmente. Ideias inovadoras são sempre bem vindas  **"Somos V8 por acreditar na potência do motor de uma empresa, as pessoas"** Se você se identifica com nossa cultura e nossos valores, junte-se a nós **Vem ser V8.TECH