Analista CRM Sênior

**Sobre nós ✨**

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**Swile Brasil** é a startup pioneira de benefícios flexíveis no Brasil. A nossa missão é ajudar a oferecer um melhor ambiente de trabalho para os seus colaboradores através dos benefícios flexíveis Vee que entregamos por meio de uma tecnologia de ponta.

Fundada em 2016 e reconhecida como uma das melhores empresas para trabalhar pelo GPTW (Great Place to Work 2020), a Vee se uniu à Swile, a mais inovadora ScaleUp europeia e que revolucionou o mercado de benefícios na França em 2021, se tornando um unicórnio global

**Sobre a posição**

Como Analista Sênior de Projetos em CRM, você fará parte do time central de business marketing, reportando diretamente para a Head de CRM na Swile. Sua principal missão será de construir e operar toda a estratégia de CRM no Brasil, garantindo satisfação completa dos nossos clientes B2B e B2C através de:

- Automação de marketing: Onboarding e programas de retenção
- Plano anual de comunicação: Desenvolver estratégias entre canais, campanhas que irão transmitir operações de marketing, melhores oportunidades de comunicação com os cliente, newsletters de produto;

Você irá trabalhar no dia a dia próxima das áreas locais de Account Managers, Customer Care, Brand e Business, mas também de funções centrais que irão te ajudar a alcançar seus objetivos de negócio (como por exemplo, nossos time de desenvolvimento, dados, design, etc)

**Requisitos**:

- Governança e design de processos;
- Estratégias de CRM de B2B and B2C CRM;
- Plano de restituição de tomadores de decisão no curto e médio prazo;
- Atingimento dos objetivos do quarter e acompanhamento de KPIs;
- Plano de comunicação, dedicação e liderança;
- Implementação de programas de automação de marketing;
- Escrita de conteúdo, alinhados com o tom e voz;
- Análise de dados em dashboard e reports que embasem as decisões;

**Sobre nossos valores**:

- **We are team players**: nós nos importamos com nossos colegas e navegamos bem entre áreas
- **We are doers**: temos ano nível de autonomia e entregamos resultados tangível
- **We move fast**: identificamos corretamente as prioridades e assumimos a iniciativa
- **We are ambassadors**: entendemos sobre o mercado, o produto e estamos alinhados em torno da mesma visão
- **We stay hungry**: somos resilientes e gostamos de aprender e compartilhar conhecimento
- **We cherish our values**: abrimos mão do ego e aceitamos feedbacks como um presente

**O que oferecemos**:

- Pacote de benefícios flexíveis super atraentes para você usar como quiser (flexfood, mobilidade, cultura, educação, etc) dentro do cartão Swile;
- Plano de Saúde e Odontologico sem descontos.
- TotalPass (acesso às melhores academias e estúdios)
- Saúde emocional (sessões de terapia gratuitas com um de nossos parceiros)
- New Value (desconto em mais de 1.100 lojas e restaurantes)
- Aulas de inglês ou francês.
- Horário flexível
- Trabalho híbrido (em São Paulo) e remoto durante a pandemia;

Nós abraçamos e incentivamos a diversidade e inclusão no nosso time, então, sinta-se livre para ser quem você é junto à nós