Analista de CRM e Canais Senior

Há 3 dias

Rio de Janeiro, Brasil LEVE SAUDE OPERADORA DE PLANOS DE SAUDE S.A. Tempo inteiro

Mapear, estruturar e manter as réguas de relacionamento ativas.
- Gerenciar o calendário de disparos diários, garantindo governança e controle dos limites de comunicação por canal
- Criar clusters e segmentos de clientes baseados em comportamento, jornada e perfil para otimizar canal e conteúdo de disparo
- Acompanhar e analisar métricas de sucesso das comunicações: taxas de entrega, abertura, conversão e engajamento
- Apoiar a definição e implantação de novas réguas, garantindo coerência com a estratégia de CX e as diretrizes da operadora
- Trabalhar em parceria com o time técnico (Salesforce Marketing Cloud), marketing (peças e copy) e áreas de negócio.
- Sugerir melhorias com base em dados, testes A/B e benchmarks de mercado.
- Atuar na gestão do backlog da área de CRM, com priorização e visão orientada a impacto no cliente e no negócio.
- Acompanhar tendências de mercado e mudanças regulatórias (como regras da Meta) para adaptação de estratégias.

Pré Requisitos:

- Experiência prévia em CRM, canais de relacionamento ou customer lifecycle.
- Conhecimento em plataformas de CRM e automação de marketing (preferencialmente Salesforce Marketing Cloud).
- Familiaridade com dados de comportamento e segmentações (RFM, churn, histórico de uso, etc.).
- Perfil analítico com domínio de métricas de CRM (entrega, abertura, click, conversão).
- Capacidade de trabalhar de forma autônoma, com organização, priorização e ritmo.
- Boa comunicação e habilidade de trabalhar com áreas diversas (CX, TI, Marketing, Atendimento).
- Desejável experiência em ambientes regulados ou de saúde suplementar.

Diferenciais:

- Conhecimento das regras de comunicação da Meta (WhatsApp Business API).
- Experiência com múltiplos canais (omnichannel).
- Conhecimento básico em ferramentas de BI (Power BI, Tableau, etc.).
- Vivência em squads ou times ágeis.

  • Analista de CRM e Canais Senior

    Há 20 horas

    Rio de Janeiro, Brasil LEVE SAUDE OPERADORA DE PLANOS DE SAUDE S.A. Tempo inteiro

    Mapear, estruturar e manter as réguas de relacionamento ativas.- Gerenciar o calendário de disparos diários, garantindo governança e controle dos limites de comunicação por canal- Criar clusters e segmentos de clientes baseados em comportamento, jornada e perfil para otimizar canal e conteúdo de disparo- Acompanhar e analisar métricas de sucesso das...

  • analista crm e canais

    3 semanas atrás

    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Leve Saúde Tempo inteiro

    Overview A Leve Saúde é uma operadora de saúde carioca que nasceu com o propósito de transformar a forma como o cuidado em saúde é oferecido no Brasil. Acreditamos que cuidar vai muito além de oferecer planos — é construir relações, escutar de verdade e estar presente na jornada de cada pessoa. Desde o início, apostamos em um modelo mais...

  • Analista de CRM e Canais Senior

    2 semanas atrás

    Rio de Janeiro, Brasil Leve Saúde Tempo inteiro

    A Leve Saúde é uma operadora de saúde carioca que nasceu com o propósito de transformar a forma como o cuidado em saúde é oferecido no Brasil. Acreditamos que cuidar vai muito além de oferecer planos — é construir relações, escutar de verdade e estar presente na jornada de cada pessoa. Desde o início, apostamos em um modelo mais próximo,...

  • Analista de CRM Sênior de Negócios

    2 semanas atrás

    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil beBeeComunicação Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000

    CRM Senior Analyst">Função: Realizar análise estratégica e garantir que as ações estejam alinhadas às necessidades do negócio.Responsabilidades: Desenvolver relatórios das campanhas de CRM, programar comunicação pelos canais E-mail, SMS e Whatsapp, e criar briefing de comunicação para o time de conteúdo.Ações: Contato com os shoppings para...

  • Analista De Crm Sênior

    Há 7 dias

    Rio de Janeiro, Brasil Oh, Boy! Tempo inteiro

    Preencher relatórios das campanhas de CRM.Programar a comunicação pelos canais E-mail, SMS e Whatsapp.Criar briefing de comunicação para o time de conteúdo.Ficar responsável pelas ações de cashback nas ferramentas.Ficar responsável pelo contato com os shoppings para ações segmentadas nos APPs.Dar suporte ao time de lojas.Formação...

  • Analista De Crm Sênior

    1 semana atrás

    Rio de Janeiro, Brasil Oh, Boy! Tempo inteiro

    Preencher relatórios das campanhas de CRM.Programar a comunicação pelos canais E-mail, SMS e Whatsapp.Criar briefing de comunicação para o time de conteúdo.Ficar responsável pelas ações de cashback nas ferramentas.Ficar responsável pelo contato com os shoppings para ações segmentadas nos APPs.Dar suporte ao time de lojas.Formação...

  • Analista de Crm Sênior

    2 semanas atrás

    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil BDR Construart Tempo inteiro

    Participe do processo seletivo para Analista de CRM Sênior Atividades Desenhar e liderar a estratégia de crm multicanal. Estruturar e otimizar régua de comunicação, fluxos e campanhas. Construir segmentações inteligentes e testes a/b. Acompanhar e analisar métricas de performance. Atuar junto aos times de produto, BI, CX e performance. Implementar...

  • Analista de CRM Sênior

    1 semana atrás

    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Estado do Rio de Janeiro, Brasil Oh, Boy! Tempo inteiro

    Preencher relatórios das campanhas de CRM. Programar a comunicação pelos canais E-mail, SMS e Whatsapp. Criar briefing de comunicação para o time de conteúdo. Ficar responsável pelas ações de cashback nas ferramentas. Ficar responsável pelo contato com os shoppings para ações segmentadas nos APPs. Dar suporte ao time de lojas.Formação...

  • Analista de CRM Sênior

    Há 2 dias

    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Estado do Rio de Janeiro, Brasil Oh, Boy! Tempo inteiro

    Preencher relatórios das campanhas de CRM. Programar a comunicação pelos canais E-mail, SMS e Whatsapp. Criar briefing de comunicação para o time de conteúdo. Ficar responsável pelas ações de cashback nas ferramentas. Ficar responsável pelo contato com os shoppings para ações segmentadas nos APPs. Dar suporte ao time de lojas.Formação...

  • Analista de CRM Sênior

    2 semanas atrás

    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil STAYS S.A. Tempo inteiro

    **Sobre a empresa**Nosso software é completo e ajuda administradores de aluguel por temporada ao redor do mundo a gerenciar todo o processo de hospedagem em mais de 50 mil imóveis, apoiando na gestão dos imóveis, tomada decisões estratégicas baseada em dados, aumentar reservas através da distribuição em vários canais de vendas, dentre muitas outras...