Analista de Suporte

1 dia atrás

Joinville, Brasil Ascensus Group Tempo inteiro

Descrição da vaga:
**Vaga: Analista de Suporte**
- **Local**: Joinville (SC)
- **Modalidade**: Presencial
- **Empresa**: Ascensus Group
- **Horário**:Seg-Sex** das 08:00h às 12:00h e das 13:30hàs 18:00h.

**Reconhecimento e Oportunidade**

O Ascensus Group é amplamente reconhecido por sua cultura organizacional sólida, pautada em ética, inovação e valorização das pessoas. Premiado diversas vezes com o selo **GPTW (Great Place to Work)**, reafirma seu compromisso com o bem-estar, o desenvolvimento profissional e a construção de um ambiente de trabalho inspirador.

Estamos em busca de um(a) **Analista de Suporte** com perfil comunicativo, empático e orientado à solução, para atuar diretamente com usuários finais, garantindo uma experiência de atendimento eficiente e acolhedora.

Essa pessoa será responsável por entender as necessidades dos usuários, prestar suporte técnico com agilidade e contribuir com a documentação de processos e soluções.

**Requisitos**:

- Formação técnica ou superior em Tecnologia da Informação, Sistemas ou áreas correlatas;
- Experiência com linguagens de programação SQL e ADVPL;
- Domínio do pacote Office, com Excel em nível intermediário;
- Conhecimento sólido nas funcionalidades e módulos do ERP Protheus, com capacidade de configuração e personalização conforme as necessidades do negócio;
- Boa capacidade de comunicação verbal e escrita;
- Habilidade para interagir com usuários finais, compreender suas demandas e oferecer suporte de forma eficiente e empática;
- Organização e atenção aos detalhes na elaboração de documentação técnica.

**Principais Atividades**
- Prestar atendimento aos usuários finais nos processos relacionados ao ERP Protheus;
- Monitorar a fila de chamados, garantindo agilidade e qualidade nas respostas;
- Apoiar os demais membros do time de suporte e desenvolvimento;
- Realizar análises iniciais (nível 1) dos chamados, identificando causas e propondo soluções;
- Contribuir com a documentação de processos, soluções e boas práticas;
**Benefícios (conforme política da empresa)**:

- Plano de Assistência Médica;
- Convênio com farmácia;
- Seguro de vida em grupo;
- Auxílio creche;
- Plano odontológico;
- Convênio com Wellhub;
- Cartão restaurante ou alimentação;
- Vale transporte com desconto de 6% de acordo com a legislação vigente;
- Elegível ao Programa de Auxílio Educação;
- Elegível ao Programa de Bônus de Meritocracia conforme política da empresa.

Tipo de vaga: Efetivo CLT

Pagamento: R$3.500,00 - R$5.299,22 por mês

  • Analista de Suporte

    2 semanas atrás

    Joinville, Brasil by seven Tempo inteiro

    Analista de Suporte | Requisições Descrição da Vaga Buscamos um profissional para atuar na organização e gestão das demandas técnicas relacionadas ao atendimento e suporte da operação. O Analista será responsável pelo gerenciamento de chamados, garantindo a qualidade do atendimento ao cliente e a eficiência na resolução de...

  • Analista de Suporte N1

    2 semanas atrás

    Joinville, Brasil AC VAGAS Tempo inteiro

    **Nível**: Analista **Cursos de**: administração e tecnologia,Analista de Suporte Técnico, Hardware e Redes **Escolaridade**: Graduação - Indiferente **Tipo de contrato**: CLT **Jornada de trabalho**: Jornada de segunda a sexta das 8:30 as 17:30 presencial **Benefícios**: Vale alimentação, Plano de saúde, Plano odontológico, Vale transporte,...

  • Analista de Suporte ao ERP

    1 dia atrás

    Joinville, Santa Catarina, Brasil Multiplike Gestora de Recursos Tempo inteiro R$6.000 - R$8.000 por ano

    VAGA PRESENCIAL EM JOINVILLE/SCEstamos em busca de um(a)Analista de Suporte ao ERPpara integrar nossa equipe. O(a) profissional será responsável por prestar suporte técnico e funcional aos usuários do sistema bancário, atuando na análise e resolução de problemas, treinamentos e implementações de melhorias no sistema.Principais...

  • Analista de Suporte Jr

    Há 5 dias

    Joinville, Brasil MEDFIO Tempo inteiro

    Analista de Suporte ERP - Junior Irá atuar como analista de suporte de sistemas (ERP KORP), apoiando a instalação e suporte de sistemas, auxiliando os usuários na utilização dos sistemas, treinamento de usuários, documentação de procedimentos, abertura de chamados junto aos fornecedores. Necessário: Conhecimento em sistemas ERP Desejável:...

  • Analista de Suporte

    Há 5 dias

    Joinville, Brasil Curriculum.com.br Tempo inteiro

    **Analista de Suporte N1N2**: Fornecer suporte aos funcionários da empresa para equipamentos, sistemas e recursos da rede, incluindo a Internet, através de ferramenta de chamado ou chat, cujo problemas mais comuns são diversos bem como alguns exemplos abaixo: - Criação de credenciais de novos usuários - Recuperação de senhas - Manutenção em...

  • Analista de Suporte N3

    3 semanas atrás

    Joinville, Brasil G4 Soluções em RH Tempo inteiro

    Administrar servidores Microsoft ,Switches, roteadores e Access Point;Criar VLANs, roteamento, regras de firewall, balanceamento de links, priorização de pacotes, configuração de radius;Administrar redes físicas e lógicas de computadores;Implementar redes de computadores;Prover suporte técnico, orientar e treinar os usuários;Atender pronta e...

  • Analista de suporte técnico

    2 semanas atrás

    Joinville, Brasil BrasilCT Tempo inteiro

    Join to apply for the Analista de suporte técnico role at Brasil/CT Suporte de assistência técnica para maquinas vending machine. Criações e atualizações de estruturas de sistema de consumo de materiais. Formação técnica elétrica, eletrônica, automação, ou afins. Conhecimento na função(elétrica e eletrônica) desejável em CNC...

  • Analista de Suporte

    1 semana atrás

    Joinville, Brasil HunterCo Tempo inteiro

    JOINVILLE-PresencialSomos uma empresa que está crescendo fortemente nacionalmente e internacionalmente, estamos em busca da otimização e ampliações para a gestão financeira e de controladoria, entregando resultados melhores e mais rápidos. Trabalhamos para alavancar resultados. Se você gosta de tecnologia, e tem muita vontade de aprender, venha falar...

  • Analista de Suporte

    2 semanas atrás

    Joinville, Santa Catarina, Brasil Ascensus Group Tempo inteiro R$42.383 - R$63.192 por ano

    Vaga: Analista de SuporteLocal: Joinville (SC)Modalidade: PresencialEmpresa: Ascensus GroupHorário: Seg-Sex das 08:00h às 12:00h e das 13:30hàs 18:00h.Reconhecimento e OportunidadeO Ascensus Group é amplamente reconhecido por sua cultura organizacional sólida, pautada em ética, inovação e valorização das pessoas. Premiado diversas vezes com o selo...

  • Analista de Suporte N1

    Há 5 dias

    Joinville, Santa Catarina, Brasil Polzin Digital Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    Analista de Suporte N1 – CLT (Presencial)APolzin Digitalestá crescendo e buscamos um(a)Analista de Suporte N1para reforçar nosso time de atendimento e garantir uma experiência impecável aos nossos clientes.ResponsabilidadesAtendimento de Microinformática N1 (remoto e presencial).Formatação e preparação de computadores/notebooks.Office 365 /...