Monitor de Qualidade Jr
Há 5 dias
**Vem ser do time TAMBASA Financeira** Com mais de 70 anos de história e grandes parcerias construídas, juntamos a solidez e tradição do Grupo TAMBASA com o selo de uma empresa autorizada pelo Banco Central a oferecer serviços financeiros Fundada em julho de 2020, a TAMBASA Financeira nasceu para ser o “braço” financeiro do grupo e tem como objetivo fomentar o mercado atacadista no qual o grupo atua a mais de setenta anos através de serviços financeiros e de seguros Nossa equipe tem ampla experiência no mercado financeiro, atacadista e de tecnologia, com uma gestão de \"portas abertas\", onde todos tem oportunidade para contribuir com novas ideias. Estamos buscando pessoas comprometidas, criativas e com fome de crescimento para participarem da expansão da empresa. **Cargo**: Monitor de Qualidade Jr **Descrição da vaga**: Realizar monitorias dos atendimentos prestados. **Requisitos e qualificações**: - Experiência prévia como monitor de qualidade de 1 ano; - Ensino superior completo ou em curso será um diferencial; - Conhecimento em produtos financeiros (empréstimos e financiamentos) será um diferencial; - Excelente escuta ativa; - Excelente análise crítica; - Excelente digitação e agilidade; - Elevado comprometimento; - Acessibilidade e empatia; - Raciocínio Lógico; - Organização. **O que você irá fazer?** - Monitorar as equipes de atendimento ao cliente, vendas e cobrança. Alimentar o sistema de monitoramento, fornecer informações para aplicação de feedback para os supervisores, acompanhar as mudanças e atualizações ocorridas nas ferramentas de apoio; - Propor melhorias nos processos que estejam impactando o cliente final; - Interagir com áreas a fim de buscar a melhor solução para o cliente. **Escala de trabalho**: - Segunda a sexta-feira em horário comercial; - Sexta-feira em home office.
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Monitor de Qualidade
Há 7 dias
Belo Horizonte, Brasil QUALITY COACH QUALIDADE E GESTAO LTDA Tempo inteiroO monitor de qualidade é o profissional responsável por garantir que os atendimentos realizados pelos operadores de telemarketing estejam de acordo com os padrões de qualidade estabelecidos pela empresa. Ele atua como um elo entre a operação e a gestão, avaliando a performance dos atendentes, identificando pontos de melhoria e contribuindo para a...
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Monitor da Qualidade
1 semana atrás
Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil HIPERCARNES Tempo inteiroMonitor da Qualidade é capaz de fazer todos os monitoramentos de qualidade e conhecimento de todos os 12 programas de autocontrole da empresa. Além disso, é capaz de fazer os procedimentos de verificação de monitoramento do controle de qualidade e orientar o controle de qualidade.Tipo de vaga: Efetivo CLTPagamento: R$1.518,00 - R$2.000,00 por...
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Monitor de Qualidade
4 semanas atrás
Belo Horizonte, Brasil Netvagas Tempo inteiroO monitor de qualidade é o profissional responsável por garantir que os atendimentos realizados pelos operadores de telemarketing estejam de acordo com os padrões de qualidade estabelecidos pela empresa. Ele atua como um elo entre a operação e a gestão, avaliando a performance dos atendentes, identificando pontos de melhoria e contribuindo para a...
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Monitor de Qualidade
2 semanas atrás
Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil VGX Contact Center Tempo inteiro R$35.000 - R$45.000 por anoO monitor de qualidade é o profissional responsável por garantir que os atendimentos realizados pelos operadores de telemarketing estejam de acordo com os padrões de qualidade estabelecidos pela empresa. Ele atua como um elo entre a operação e a gestão, avaliando a performance dos atendentes, identificando pontos de melhoria e contribuindo para a...
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Monitor da Qualidade
Há 5 dias
Belo Horizonte, Brasil Prime Results Tempo inteiroA Prime Results é uma empresa de assessoria empresarial que presta serviços para a Universo AGV, AGV Brasil, Tato Assist, You Saúde, UmaViagens e AuHappy. Atua no segmento de assessoria e consultoria empresarial que oferece soluções gerenciais de excelência, focadas na melhoria dos resultados de seus clientes. Se você se identifica com uma cultura...
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Monitor de Qualidade
2 semanas atrás
Belo Horizonte, Brasil ELO contact center serviços LTDA Tempo inteiroUma empresa de relacionamento multicanal, com uma equipe de alta performance e aproximadamente 2 mil pontos de atendimento (PAs), nossa empresa oferece para seus clientes um serviço de terceirização de pontos de venda, atendimento, recuperação de crédito, agendamento de consulta, backoffices administrativos, entre outros. Com tecnologia customizada e...
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Monitor De Qualidade
2 semanas atrás
Belo Horizonte, Brasil Tel Centro De Contatos Tempo inteiroDesenvolver tarefas na área de qualidade de atendimento.Operar sistemas e ferramentas disponibilizadas pela empresa para auditar as ligações, e avaliar o nível de qualidade do atendimento prestado.Executar monitoria individual, Desenvolvimento de planos de ação para auxiliar no desenvolvimento da qualidade; Análise de ligações; Acompanhamento...
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Monitor de Qualidade
Há 5 dias
Belo Horizonte, Brasil TEL Centro de Contatos Tempo inteiroDesenvolver tarefas na área de qualidade de atendimento. Operar sistemas e ferramentas disponibilizadas pela empresa para auditar as ligações, e avaliar o nível de qualidade do atendimento prestado. Executar monitoria individual, Desenvolvimento de planos de ação para auxiliar no desenvolvimento da qualidade; Análise de ligações; Acompanhamento...
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Monitor de Qualidade
1 semana atrás
Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil TEL CENTRO DE CONTATOS Tempo inteiro R$35.000 - R$45.000 por anoDesenvolver tarefas na área de qualidade de atendimento. Operar sistemas e ferramentas disponibilizadas pela empresa para auditar as ligações, e avaliar o nível de qualidade do atendimento prestado. Executar monitoria individual, Desenvolvimento de planos de ação para auxiliar no desenvolvimento da qualidade; Análise de ligações; Acompanhamento...
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Monitor de Qualidade
Há 3 dias
Belo Horizonte, Brasil AEC CENTRO DE CONTATOS Tempo inteiroResponsabilidades e atribuições - Realizar monitoria nos canais de atendimento; - Controle de laudos e aplicação de feedback - Elaboração de projetos para melhorias no atendimento e ambiente de trabalho - Acompanhamento direto para alinhamento de processos e procedimentos e apresentação dos resultados de gestão - Avaliar e acompanhar as ligações e...
