Analista de Cs e Cx

Há 2 dias

Brasilia, Brasil Urbanizadora Paranoazinho SA Tempo inteiro

**Descrição da vaga**:
Sabe aquela pessoa comunicativa, que gosta de ouvir e contar histórias, se diverte apenas com um bom bate-papo, que se coloca no lugar do outro e se propõe sempre a ajudar as pessoas? Pois é, estamos procurando um profissional exatamente com esse perfil.

Atendimento omnichanel e foco no sucesso do cliente, empatia na experiência do usuário, alegria para lidar com pessoas e resiliência para não deixar se abater frente aos desafios, é o que esperamos do(a) nosso(a) próximo(a) ANALISTA DE EXPERIÊNCIA e SUCESSO DO CLIENTE :)

Ahhh Esse profissional também será responsável por conectar experiências e pessoas no maior e mais legal empreendimento urbano privado do Brasil, a cidade Urbitá.

**Atribuições**:

- Implementar processos e rotinas focado na experiência e sucesso. _Trabalhar de maneira próxima com líderes de outras áreas, na construção de planos e rotinas que apoiem o crescimento da empresa e consolidando cada vez mais o sucesso dos nossos clientes. _Mapeamento da jornada do cliente (interno e externo). _Integração de canais e ferramentas. _Definição, análise e monitoramento de métricas como CSAT, NPS, Customer Health, CRC, FRC, Lifetime Value e CES. _Planejamento e operacionalização de eventos de relacionamento. _Atuação direta com os nossos CRMs, utilizando, mapeando dados diariamente que ofereçam suporte ao time como um todo. _Atuação direta construindo a experiência do cliente em várias frentes da empresa.

**Requisitos**:

- Graduação completa (desejável em Marketing, Administração ou Comunicação). _Experiência em atendimento ao público com mais de 2 anos. *Pós-graduação será considerada como diferencial.

Experiência e conhecimentos _Experiência em CX e CS. _Experiência com CRM. _Experiência com Zendesk, monday, RD station e trello. _Ferramentas Google. _Excel intermediário. _Conhecimento em Power BI e CRM construtor de vendas será um diferencial.

**Nossos valores**
- Integridade
- Transformação de sonho em realidade
- Paixão com determinação
- Cidade como fim, pessoas como princípio

**Outras informações**:

- Vaga em Brasília
- Dedicação Integral e exclusiva
- Regime: CLT

Tipo de vaga: Efetivo CLT

**Benefícios**:

- Assistência médica
- Assistência odontológica
- Seguro de vida
- Vale-alimentação
- Vale-transporte

Horário de trabalho:

- De segunda à sexta-feira
- Turno de 8 horas
- Health insurance

  • Assistente de Trade Marketing e Cs

    2 semanas atrás

    Brasilia, Brasil B2HR Inteligência em Gestão de Pessoas Tempo inteiro

    Descrição: Manter a rede de parceiros e lojas fidelizadas com a RCS Pure, por meio de bom relacionamento e contato via redes sociais ou visitas presenciais; - Acompanhar e solicitar para Coordenação do CS os pedidos de materiais de merchandising para os parceiros, através da plataforma SCOOPI de acordo com o plano de distribuição de materiais da RCS...

  • Analista Financeiro

    2 semanas atrás

    Brasilia, Brasil Conexão CX Tempo inteiro

    **Nível**: Analista **Cursos de**: Administração, Ciências Contábeis,Economia ,Gestão Financeira **Escolaridade**: Graduação - Completo **Tipo de contrato**: CLT **Jornada de trabalho**: 44h semanais **Benefícios**: Vale alimentação de R$ 31,50, Vale transporte, Plano de saúde, Seguro de vida, Day Off, Plano odontológico **Responsabilidades e...

  • Analista de Dp I

    2 semanas atrás

    Brasilia, Brasil Conexão CX Tempo inteiro

    **Nível**: Analista **Cursos de**: Administração,Administração com Enfase em Recursos Humanos,Bacharelado de Ciências Contábeis **Escolaridade**: Graduação - Completo **Tipo de contrato**: CLT **Jornada de trabalho**: 44h semanais Disponibilidade para home-office **Benefícios**: Plano de saúde, Plano odontológico, Day Off, Seguro de vida,...

  • Analista de Experiência do Usuário

    2 semanas atrás

    Brasilia, Brasil SICOOB Tempo inteiro

    **Descrição**: A área de **Desenvolvimento Comercial de Canais** é voltada para a experiência na jornada de adesão de novos produtos, estratégia e gestão do portfólio, novos negócios e soluções no meio digital, bem como para o fomento e gestão das ações promocionais e do ciclo de vida do cooperado nos canais sistêmicos, contribuindo...

  • Analista de Atendimento I

    Há 2 dias

    Brasilia, Brasil ARQDIGITAL Tempo inteiro

    A ARQDIGITAL A Arqdigital é uma empresa que atua há 25 anos no setor de Tecnologia, com mais de 12 anos de experiência como Registradora de Contratos de Financiamento de Veículos. Nossa trajetória nesse mercado teve início quando a empresa foi vencedora de duas licitações de concessão de serviço público nos estados do Amazonas e Pará, o que nos...

  • Analista de Relacionamento

    2 semanas atrás

    Brasilia, Brasil Analista de Qualidade Tempo inteiro

    Segmento da Saúde. **Responsabilidades e atribuições** - Prospectar e visitar clientes._ - _Divulgar os serviços da empresa em eventos, feiras e clínicas médicas._ - _Divulgar tabela de preço para parceiros._ - _Realizar o cadastro para liberação de acesso as instalações._ - _Manter relacionamento com parceiros._ - _Capacitar novos agentes de...

  • Analista de Relacionamento

    1 semana atrás

    Brasilia, Brasil Analista de Qualidade Tempo inteiro

    **Responsabilidades e atribuições** Prestar suporte a equipe; Promover ações de relacionamento com os clientes, agendar visitas e realizar as atividades de organização; Ter atuado com operadoras de saúde, grupos hospitalares e medicina diagnóstica e experiência em contratos; Controle de documentos, cadastro, elaboração de relatórios, gráficos...

  • Analista de Experiência do Usuário

    2 semanas atrás

    Brasilia, Brasil SICOOB Tempo inteiro

    **Descrição**: **É possível transformar o mundo?** **Com o Sicoob, Sistema de Cooperativa de Crédito do Brasil, essa mudança é diária, real e tem explicação**:o cooperativismo**!** **Afinal, ninguém muda o mundo sozinho, por isso, a contribuição de todos faz a diferença.** **Aqui, nosso propósito é conectar pessoas para promover justiça...

  • Analista de Treinamento e Desenvolvimento

    Há 5 dias

    Brasilia, Brasil Analista de Qualidade Tempo inteiro

    Empresa da área de Saúde **Responsabilidades e atribuições** - Planejar soluções e conteúdo de aprendizagem por meio do relacionamento com os facilitadores internos e ou fornecedores externos. - Realizar diagnóstico de aprendizagem, alinhados com as necessidades institucionais. - Implementar soluções de aprendizagem que melhor atendam a necessidade...

  • Analista de Recrutamento e Seleção

    Há 2 dias

    Brasilia, Brasil Analista de Qualidade Tempo inteiro

    Área da saúde. **Responsabilidades e atribuições** Recrutamento e seleção; Negociação com clientes internos; Aplicação e correção de testes psicológicos; Acompanhamento de indicadores. **Requisitos e qualificações** Formação superior completa em Psicologia; Sólida experiência com R&S e seus desdobramentos. **Informações...