Técnico de Telessuporte de Primeiro Nível

Há 7 dias

São Paulo SP, Brasil DIGISYSTEM Tempo inteiro

**Sobre a Digi**: Com inúmeras certificações nas principais tecnologias, a DigiSystem conta hoje com uma infraestrutura robusta para prestar serviços de soluções em TI. Fundada em 1990, em são Paulo, são mais de 30 anos de experiência no mercado, mais de 1000 funcionários com alto nível de especialização é o seu melhor parceiro na jornada da Transformação Digital. Nós entendemos do negócio e transformamos tecnologia em resultado. Como será o seu dia a dia: Registrar, categorizar e priorizar incidentes;
- Prover o suporte inicial utilizando-se dos scripts de atendimento e da base de erros conhecidos existente;
- Identificar caso a solução não seja possível de aplicar dentro do escopo de serviços do atendimento de 1º nível e redirecionar os solucionadores de 2º ou 3º níveis, de acordo com as regras definidas e cadastradas na Solução de #ITSM.
**Tipo de Contrato**: CLT (Efetivo)
**Área profissional**: Informática/T.I.
**Requisitos: Experiências e qualificações**:

- Certificação HDI/SCA: Support Center Analyst ou Certificação ITIL 4 Foundation ou Superior
- Experiência na área: mínimo de 6 meses comprovados;
- Curso Superior na área de TI (em andamento) ou graduado com diploma técnico de nível médio com treinamento na área de TI.

**Aqui você encontrará**:

- Oportunidade CLT;
- Auxílio Refeição ou Alimentação;
- Seguro de Vida
- Acesso a parcerias educacionais e comerciais;
- Totalpass;
Na Digisystem, valorizamos a diversidade e entendemos que o que acrescenta é justamente ideias e pontos de vistas variados. Por isso, raça, cor, religião, gênero e identidade de gênero, nacionalidade, deficiência, orientação sexual, ascendência ou idade, não serão impeditivos de você fazer parte do nosso time. ‍ ‍ ✊
VemserumDiger
**Experiências e qualificações**:

- Certificação HDI/SCA: Support Center Analyst ou Certificação ITIL 4 Foundation ou Superior
- Experiência na área: mínimo de 6 meses comprovados;
- Curso Superior na área de TI (em andamento) ou graduado com diploma técnico de nível médio com treinamento na área de TI.

**Aqui você encontrará**:

- Oportunidade CLT;
- Auxílio Refeição ou Alimentação;
- Seguro de Vida
- Acesso a parcerias educacionais e comerciais;
- Totalpass;
Na Digisystem, valorizamos a diversidade e entendemos que o que acrescenta é justamente ideias e pontos de vistas variados. Por isso, raça, cor, religião, gênero e identidade de gênero, nacionalidade, deficiência, orientação sexual, ascendência ou idade, não serão impeditivos de você fazer parte do nosso time. ‍ ‍ ✊
VemserumDiger

  • Técnico de Telessuporte de Primeiro Nível

    Há 3 dias

    Sao Paulo, Brasil DIGISYSTEM Tempo inteiro

    Registrar, categorizar e priorizar incidentes; - Prover o suporte inicial utilizando-se dos scripts de atendimento e da base de erros conhecidos existente; - Identificar caso a solução não seja possível de aplicar dentro do escopo de serviços do atendimento de 1º nível e redirecionar os solucionadores de 2º ou 3º níveis, de acordo com as regras...

  • Técnico de Telessuporte de Primeiro Nível

    1 dia atrás

    Sao Paulo, Brasil DIGISYSTEM Tempo inteiro

    Registrar, categorizar e priorizar incidentes;- Prover o suporte inicial utilizando-se dos scripts de atendimento e da base de erros conhecidos existente;- Identificar caso a solução não seja possível de aplicar dentro do escopo de serviços do atendimento de 1º nível e redirecionar os solucionadores de 2º ou 3º níveis, de acordo com as regras...

  • Técnico de Telessuporte de Primeiro Nível

    2 semanas atrás

    São Paulo, SP, Brasil DIGISYSTEM Tempo inteiro

    **Atividades**: Registrar, categorizar e priorizar incidentes; Prover o suporte inicial utilizando-se dos scripts de atendimento e da base de erros conhecidos existente;Identificar caso a solução não seja possível de aplicar dentro do escopo de serviços do atendimento de 1º nível e redirecionar os solucionadores de 2º ou 3º níveis, de acordo com as...

  • Técnico de Telessuporte de Primeiro Nível

    1 dia atrás

    São Paulo, Brasil DIGISYSTEM - IT Solutions Tempo inteiro

    Técnico de Telessuporte de Primeiro Nível (N1) e Suporte ERP Descrição das Atividades que o Profissional Irá Realizar: Registrar, categorizar e priorizar incidentes; prover o suporte inicial utilizando-se dos scripts de atendimento e da base de procedimentos existentes; Soluções fora do escopo de serviços do atendimento de 1º nível deverão ser...

  • Técnico de Telessuporte de Primeiro Nível

    3 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Digisystem Tempo inteiro

    Overview Principais atividades: Registrar, categorizar e priorizar incidentes; prover o suporte inicial utilizando-se dos scripts de atendimento e da base de procedimentos existentes; soluções fora do escopo de serviços do atendimento de 1º nível devem ser escalonadas aos solucionadores de 2º ou 3º níveis, de acordo com as regras definidas e...

  • Técnico de Telessuporte de Primeiro Nível

    3 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Digisystem Tempo inteiro

    OverviewPrincipais atividades: Registrar, categorizar e priorizar incidentes; prover o suporte inicial utilizando-se dos scripts de atendimento e da base de procedimentos existentes; soluções fora do escopo de serviços do atendimento de 1º nível devem ser escalonadas aos solucionadores de 2º ou 3º níveis, de acordo com as regras definidas e...

  • Técnico de Telessuporte de Primeiro Nível

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Digisystem Tempo inteiro

    Descrição das atividades que o profissional irá realizar: Registrar, categorizar e priorizar incidentes; Prover o suporte inicial utilizando-se dos scripts de atendimento e da base procedimentos existentes; Soluções fora do escopo de serviços do atendimento de 1º nível, deverá escalonar aos solucionadores de 2º ou 3º níveis, de acordo com as...

  • Técnico de Telessuporte de Primeiro Nível

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Digisystem Tempo inteiro

    Descrição das atividades que o profissional irá realizar: Registrar, categorizar e priorizar incidentes; Prover o suporte inicial utilizando-se dos scripts de atendimento e da base procedimentos existentes; ; Soluções fora do escopo de serviços do atendimento de 1º nível, deverá escalonar aos solucionadores de 2º ou 3º níveis, de acordo com as...

  • Técnico de Telessuporte de Primeiro Nível

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Digisystem Tempo inteiro

    Descrição das atividades que o profissional irá realizar:Registrar, categorizar e priorizar incidentes; Prover o suporte inicial utilizando-se dos scripts de atendimento e da base procedimentos existentes; Soluções fora do escopo de serviços do atendimento de 1º nível, deverá escalonar aos solucionadores de 2º ou 3º níveis, de acordo com as...

  • Técnico de Telessuporte de Primeiro Nível

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Digisystem Tempo inteiro

    Descrição das atividades que o profissional irá realizar:Registrar, categorizar e priorizar incidentes; Prover o suporte inicial utilizando-se dos scripts de atendimento e da base procedimentos existentes; ;Soluções fora do escopo de serviços do atendimento de 1º nível, deverá escalonar aos solucionadores de 2º ou 3º níveis, de acordo com as...