Técnico de Telessuporte de Primeiro Nível
Há 2 dias
Descrição das atividades que o profissional irá realizar:
Registrar, categorizar e priorizar incidentes; Prover o suporte inicial utilizando-se dos scripts de atendimento e da base procedimentos existentes; Soluções fora do escopo de serviços do atendimento de 1º nível, deverá escalonar aos solucionadores de 2º ou 3º níveis, de acordo com as regras definidas e cadastradas na Base de Solução de #ITSM.#ITSM.#ITSM.#ITSM.
Experiência, Habilidades e conhecimentos necessários:
Certificação HDI/SCA: Support Center Analyst ou Certificação ITIL 4 Foundation ou Superior (**CASO NÃO TENHA AS CERTIFICAÇÕES** período até 85 dias para apresentar o certificado); Desejável conhecimento em Windows, instalação de softwares e drivers (diversos), impressora; Foco do trabalho é atendimento telefônico e via portal, precisamos de pessoas atenciosas, pacientes, boa dicção e escrita, seguir scripts e procedimentos internos. ; Microsoft, conhecimento básico em troubleshooting de redes; Atenção aos horários necessáriosEscolaridade:
Curso Superior na área de TI (em andamento) ou graduado com diploma técnico de nível médio com treinamento na área de TI.Tempo de Experiência: ;
6 meses-
Técnico de Telessuporte de Primeiro Nível
3 semanas atrás
São Paulo, São Paulo, Brasil DIGISYSTEM - IT Solutions Tempo inteiroTécnico de Telessuporte de Primeiro Nível (N1) e Suporte ERP Join to apply for the Técnico de Telessuporte de Primeiro Nível (N1) e Suporte ERP role at DIGISYSTEM - IT Solutions . Responsibilities include: Registrar, categorizar e priorizar incidentes. Prover suporte inicial utilizando scripts de atendimento e base de procedimentos existentes. Escalonar...
-
Técnico de Telessuporte de Primeiro Nível
4 semanas atrás
São Paulo, São Paulo, Brasil DIGISYSTEM - IT Solutions Tempo inteiroTécnico de Telessuporte de Primeiro Nível (N1) e Suporte ERPJoin to apply for the Técnico de Telessuporte de Primeiro Nível (N1) e Suporte ERP role at DIGISYSTEM - IT Solutions.Responsibilities include:Registrar, categorizar e priorizar incidentes.Prover suporte inicial utilizando scripts de atendimento e base de procedimentos existentes.Escalonar...
-
Técnico de Telessuporte de Primeiro Nível
3 semanas atrás
São Paulo, São Paulo, Brasil DIGISYSTEM - IT Solutions Tempo inteiroTécnico de Telessuporte de Primeiro Nível (N1) e Suporte ERP Join to apply for the Técnico de Telessuporte de Primeiro Nível (N1) e Suporte ERP role at DIGISYSTEM - IT Solutions . Principais atividades: Registrar, categorizar e priorizar incidentes; prover suporte inicial utilizando scripts de atendimento e procedimentos existentes; escalar soluções...
-
Técnico de Telessuporte de Primeiro Nível
3 semanas atrás
São Paulo, São Paulo, Brasil DIGISYSTEM - IT Solutions Tempo inteiroTécnico de Telessuporte de Primeiro Nível (N1) e Suporte ERP Join to apply for the Técnico de Telessuporte de Primeiro Nível (N1) e Suporte ERP role at DIGISYSTEM - IT Solutions . Principais atividades: Registrar, categorizar e priorizar incidentes; prover suporte inicial utilizando scripts de atendimento e base de procedimentos existentes; soluções...
-
Técnico de Telessuporte de Primeiro Nível
4 semanas atrás
São Paulo, São Paulo, Brasil DIGISYSTEM - IT Solutions Tempo inteiroTécnico de Telessuporte de Primeiro Nível (N1) e Suporte ERPJoin to apply for the Técnico de Telessuporte de Primeiro Nível (N1) e Suporte ERP role at DIGISYSTEM - IT Solutions.Principais atividades: Registrar, categorizar e priorizar incidentes; prover suporte inicial utilizando scripts de atendimento e base de procedimentos existentes; soluções fora...
-
São Paulo, São Paulo, Brasil Digisystem Tempo inteiroOverview Principais atividades: Registrar, categorizar e priorizar incidentes; prover o suporte inicial utilizando-se dos scripts de atendimento e da base de procedimentos existentes; soluções fora do escopo de serviços do atendimento de 1º nível devem ser escalonadas aos solucionadores de 2º ou 3º níveis, de acordo com as regras definidas e...
-
Técnico de Telessuporte de Primeiro Nível
1 semana atrás
São Paulo, São Paulo, Brasil Digisystem Tempo inteiroOverviewPrincipais atividades: Registrar, categorizar e priorizar incidentes; prover o suporte inicial utilizando-se dos scripts de atendimento e da base de procedimentos existentes; soluções fora do escopo de serviços do atendimento de 1º nível devem ser escalonadas aos solucionadores de 2º ou 3º níveis, de acordo com as regras definidas e...
-
Técnico de Telessuporte de Primeiro Nível
3 semanas atrás
São Paulo, São Paulo, Brasil Digisystem Tempo inteiroPrincipais atividades: Registrar, categorizar e priorizar incidentes; Prover o suporte inicial utilizando-se dos scripts de atendimento e da base procedimentos existentes; Soluções fora do escopo de serviços do atendimento de 1º nível, deverá escalonar aos solucionadores de 2º ou 3º níveis, de acordo com as regras definidas e cadastradas na Base de...
-
São Paulo, São Paulo, Brasil Digisystem Tempo inteiroDescrição das atividades que o profissional irá realizar: Registrar, categorizar e priorizar incidentes; Prover o suporte inicial utilizando-se dos scripts de atendimento e da base procedimentos existentes; ; Soluções fora do escopo de serviços do atendimento de 1º nível, deverá escalonar aos solucionadores de 2º ou 3º níveis, de acordo com as...
-
Técnico de Telessuporte de Primeiro Nível
3 semanas atrás
São Paulo, São Paulo, Brasil Digisystem Tempo inteiroProncipais atividades: Registrar, categorizar e priorizar incidentes;- Prover o suporte inicial utilizando-se dos scripts de atendimento e da base procedimentos existentes; Soluções fora do escopo de serviços do atendimento de 1º nível, deverá escalonar aos solucionadores de 2º ou 3º níveis, de acordo com as regras definidas e cadastradas na Base de...
