Empregos atuais relacionados a Técnico de Telessuporte de Primeiro Nível - São Paulo, São Paulo - Digisystem

  • Técnico de Telessuporte de Primeiro Nível

    3 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Digisystem Tempo inteiro

    Overview Principais atividades: Registrar, categorizar e priorizar incidentes; prover o suporte inicial utilizando-se dos scripts de atendimento e da base de procedimentos existentes; soluções fora do escopo de serviços do atendimento de 1º nível devem ser escalonadas aos solucionadores de 2º ou 3º níveis, de acordo com as regras definidas e...

  • Técnico de Telessuporte de Primeiro Nível

    3 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Digisystem Tempo inteiro

    OverviewPrincipais atividades: Registrar, categorizar e priorizar incidentes; prover o suporte inicial utilizando-se dos scripts de atendimento e da base de procedimentos existentes; soluções fora do escopo de serviços do atendimento de 1º nível devem ser escalonadas aos solucionadores de 2º ou 3º níveis, de acordo com as regras definidas e...

  • Técnico de Telessuporte de Primeiro Nível

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Digisystem Tempo inteiro

    Descrição das atividades que o profissional irá realizar: Registrar, categorizar e priorizar incidentes; Prover o suporte inicial utilizando-se dos scripts de atendimento e da base procedimentos existentes; Soluções fora do escopo de serviços do atendimento de 1º nível, deverá escalonar aos solucionadores de 2º ou 3º níveis, de acordo com as...

  • Técnico de Telessuporte de Primeiro Nível

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Digisystem Tempo inteiro

    Descrição das atividades que o profissional irá realizar: Registrar, categorizar e priorizar incidentes; Prover o suporte inicial utilizando-se dos scripts de atendimento e da base procedimentos existentes; ; Soluções fora do escopo de serviços do atendimento de 1º nível, deverá escalonar aos solucionadores de 2º ou 3º níveis, de acordo com as...

  • Técnico de Telessuporte de Primeiro Nível

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Digisystem Tempo inteiro

    Descrição das atividades que o profissional irá realizar:Registrar, categorizar e priorizar incidentes; Prover o suporte inicial utilizando-se dos scripts de atendimento e da base procedimentos existentes; ;Soluções fora do escopo de serviços do atendimento de 1º nível, deverá escalonar aos solucionadores de 2º ou 3º níveis, de acordo com as...

  • Técnico de Telessuporte de Primeiro Nível

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Digisystem Tempo inteiro

    Descrição das atividades que o profissional irá realizar:Registrar, categorizar e priorizar incidentes; Prover o suporte inicial utilizando-se dos scripts de atendimento e da base procedimentos existentes; Soluções fora do escopo de serviços do atendimento de 1º nível, deverá escalonar aos solucionadores de 2º ou 3º níveis, de acordo com as...

  • Técnico de Telessuporte de Primeiro Nível

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Digisystem Tempo inteiro

    **Descrição das atividades que o profissional irá realizar**:Registrar, categorizar e priorizar incidentes; Prover o suporte inicial utilizando-se dos scripts de atendimento e da base procedimentos existentes; Soluções fora do escopo de serviços do atendimento de 1º nível, deverá escalonar aos solucionadores de 2º ou 3º níveis, de acordo com as...

  • Técnico de Telessuporte de Primeiro Nível

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil DIGISYSTEM - IT Solutions Tempo inteiro R$104.000 - R$130.878 por ano

    Descrição Das Atividades Que o Profissional Irá RealizarRegistrar, categorizar e priorizar incidentes; Prover o suporte inicial utilizando-se dos scripts de atendimento e da base procedimentos existentes; Soluções fora do escopo de serviços do atendimento de 1º nível, deverá escalonar aos solucionadores de 2º ou 3º níveis, de acordo com as regras...

  • Técnico de Telessuporte de Primeiro Nível

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Digisystem Tempo inteiro R$50.000 - R$80.000 por ano

    Descrição das atividades que o profissional irá realizar:Registrar, categorizar e priorizar incidentes; Prover o suporte inicial utilizando-se dos scripts de atendimento e da base procedimentos existentes; Soluções fora do escopo de serviços do atendimento de 1º nível, deverá escalonar aos solucionadores de 2º ou 3º níveis, de acordo com as...

  • Especialista em Resolução de Problemas

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil beBeeSuporte Tempo inteiro R$2.500 - R$3.500

    Atividades: Registrar incidentes, categorizar e priorizar; Prover suporte inicial com scripts de atendimento e base de erros conhecidos.O profissional irá identificar casos onde não é possível aplicar solução dentro do escopo de serviços do atendimento de 1º nível. Nesses casos, redirecionará para os solucionadores de 2º ou 3º níveis de acordo...

Técnico de Telessuporte de Primeiro Nível

4 semanas atrás

São Paulo, São Paulo, Brasil Digisystem Tempo inteiro

Principais atividades: Registrar, categorizar e priorizar incidentes; Prover o suporte inicial utilizando-se dos scripts de atendimento e da base procedimentos existentes; Soluções fora do escopo de serviços do atendimento de 1º nível, deverá escalonar aos solucionadores de 2º ou 3º níveis, de acordo com as regras definidas e cadastradas na Base de Solução de #ITSM.#ITSM.#ITSM.#ITSM.#ITSM.#ITSM.#ITSM.#ITSM.

Requisitos: Certificação HDI/SCA: Support Center Analyst ou Certificação ITIL 4 Foundation ou Superior (**CASO NÃO TENHA AS CERTIFICAÇÕES** período até 85 dias para apresentar o certificado); ;

Desejável conhecimento em Windows, instalação de softwares e drivers (diversos), impressora. ;

Foco do trabalho é atendimento telefônico e via portal, precisamos de pessoas atenciosas, paciente, boa dicção e escrita, seguir scripts e procedimentos internos. ;

;

Escolaridade: Curso Superior na área de TI (em andamento) ou graduado com diploma técnico de nível médio com treinamento na área de TI.

Experiência: 6 meses