Técnico de Telessuporte de Primeiro Nível
2 semanas atrás
Join to apply for the Técnico de Telessuporte de Primeiro Nível (N1) e Suporte ERP role at DIGISYSTEM - IT Solutions .
Principais atividades: Registrar, categorizar e priorizar incidentes; prover suporte inicial utilizando scripts de atendimento e base de procedimentos existentes; soluções fora do escopo de serviços do atendimento de 1º nível deverão ser escaladas aos solucionadores de 2º ou 3º níveis, conforme regras definidas na Base de Solução de #ITSM#.
Requisitos: Certificação HDI/SCA: Support Center Analyst ou Certificação ITIL 4 Foundation ou superior (caso não possua as certificações, período de até 85 dias para apresentação); conhecimento desejável em Windows, instalação de softwares, drivers e impressoras; foco em atendimento telefônico e via portal, necessitamos de pessoas atenciosas, pacientes, com boa dicção e escrita, que sigam scripts e procedimentos internos.
Escolaridade: Curso superior na área de TI (em andamento) ou graduado com diploma técnico de nível médio e treinamento na área de TI.
Experiência: 6 meses.
Regime de contratação: CLT.
Departamento: Governo.
#J-18808-Ljbffr-
Técnico de Telessuporte de Primeiro Nível
3 semanas atrás
São Paulo, São Paulo, Brasil DIGISYSTEM - IT Solutions Tempo inteiroTécnico de Telessuporte de Primeiro Nível (N1) e Suporte ERPJoin to apply for the Técnico de Telessuporte de Primeiro Nível (N1) e Suporte ERP role at DIGISYSTEM - IT Solutions.Responsibilities include:Registrar, categorizar e priorizar incidentes.Prover suporte inicial utilizando scripts de atendimento e base de procedimentos existentes.Escalonar...
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2 semanas atrás
São Paulo, São Paulo, Brasil DIGISYSTEM - IT Solutions Tempo inteiroTécnico de Telessuporte de Primeiro Nível (N1) e Suporte ERP Join to apply for the Técnico de Telessuporte de Primeiro Nível (N1) e Suporte ERP role at DIGISYSTEM - IT Solutions . Responsibilities include: Registrar, categorizar e priorizar incidentes. Prover suporte inicial utilizando scripts de atendimento e base de procedimentos existentes. Escalonar...
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2 semanas atrás
São Paulo, São Paulo, Brasil DIGISYSTEM - IT Solutions Tempo inteiroTécnico de Telessuporte de Primeiro Nível (N1) e Suporte ERP Join to apply for the Técnico de Telessuporte de Primeiro Nível (N1) e Suporte ERP role at DIGISYSTEM - IT Solutions . Principais atividades: Registrar, categorizar e priorizar incidentes; prover suporte inicial utilizando scripts de atendimento e procedimentos existentes; escalar soluções...
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3 semanas atrás
São Paulo, São Paulo, Brasil DIGISYSTEM - IT Solutions Tempo inteiroTécnico de Telessuporte de Primeiro Nível (N1) e Suporte ERPJoin to apply for the Técnico de Telessuporte de Primeiro Nível (N1) e Suporte ERP role at DIGISYSTEM - IT Solutions.Principais atividades: Registrar, categorizar e priorizar incidentes; prover suporte inicial utilizando scripts de atendimento e base de procedimentos existentes; soluções fora...
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São Paulo, São Paulo, Brasil Digisystem Tempo inteiroOverview Principais atividades: Registrar, categorizar e priorizar incidentes; prover o suporte inicial utilizando-se dos scripts de atendimento e da base de procedimentos existentes; soluções fora do escopo de serviços do atendimento de 1º nível devem ser escalonadas aos solucionadores de 2º ou 3º níveis, de acordo com as regras definidas e...
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São Paulo, São Paulo, Brasil Digisystem Tempo inteiroOverviewPrincipais atividades: Registrar, categorizar e priorizar incidentes; prover o suporte inicial utilizando-se dos scripts de atendimento e da base de procedimentos existentes; soluções fora do escopo de serviços do atendimento de 1º nível devem ser escalonadas aos solucionadores de 2º ou 3º níveis, de acordo com as regras definidas e...
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Técnico de Telessuporte de Primeiro Nível
4 semanas atrás
São Paulo, São Paulo, Brasil Digisystem Tempo inteiroProncipais atividades: Registrar, categorizar e priorizar incidentes; * Prover o suporte inicial utilizando-se dos scripts de atendimento e da base procedimentos existentes; Soluções fora do escopo de serviços do atendimento de 1º nível, deverá escalonar aos solucionadores de 2º ou 3º níveis, de acordo com as regras definidas e cadastradas na Base...
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4 semanas atrás
São Paulo, São Paulo, Brasil Digisystem Tempo inteiroPrincipais atividades: Registrar, categorizar e priorizar incidentes; Prover o suporte inicial utilizando-se dos scripts de atendimento e da base procedimentos existentes; Soluções fora do escopo de serviços do atendimento de 1º nível, deverá escalonar aos solucionadores de 2º ou 3º níveis, de acordo com as regras definidas e cadastradas na Base de...
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2 semanas atrás
São Paulo, São Paulo, Brasil Digisystem Tempo inteiroPrincipais atividades: Registrar, categorizar e priorizar incidentes; Prover o suporte inicial utilizando-se dos scripts de atendimento e da base procedimentos existentes; Soluções fora do escopo de serviços do atendimento de 1º nível, deverá escalonar aos solucionadores de 2º ou 3º níveis, de acordo com as regras definidas e cadastradas na Base de...
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2 semanas atrás
São Paulo, São Paulo, Brasil Digisystem Tempo inteiroProncipais atividades: Registrar, categorizar e priorizar incidentes;- Prover o suporte inicial utilizando-se dos scripts de atendimento e da base procedimentos existentes; Soluções fora do escopo de serviços do atendimento de 1º nível, deverá escalonar aos solucionadores de 2º ou 3º níveis, de acordo com as regras definidas e cadastradas na Base de...
