Técnico de Telessuporte de Primeiro Nível
2 semanas atrás
**Atividades**: Registrar, categorizar e priorizar incidentes; Prover o suporte inicial utilizando-se dos scripts de atendimento e da base de erros conhecidos existente;Identificar caso a solução não seja possível de aplicar dentro do escopo de serviços do atendimento de 1º nível e redirecionar os solucionadores de 2º ou 3º níveis, de acordo com as regras definidas e cadastradas na Solução de #ITSM.
**Cargo**: Técnico de Telessuporte de Primeiro Nível (N1) e Suporte ERP
**Tipo de Contrato**: CLT (Efetivo)
**Área profissional**: Informática/T.I.
**Carga-horária**:
**Número de vagas**: 1
**Requisitos: Requisitos**:
**Certificação HDI/SCA**: Support Center Analyst ou Certificação ITIL 4 Foundation ou Superior (**CASO NÃO TENHA AS CERTIFICAÇÕES** período de 90 dias a partir da data de admissão o para apresentar o certificado);
Experiência na função comprovados;
Curso Superior na área de TI (em andamento) ou graduado com diploma técnico de nível médio com treinamento na área de TI.
**Pessoa com deficiência ou reabilitado pelo INSS?**: Todas
**Requisitos**:
**Certificação HDI/SCA**: Support Center Analyst ou Certificação ITIL 4 Foundation ou Superior (**CASO NÃO TENHA AS CERTIFICAÇÕES** período de 90 dias a partir da data de admissão o para apresentar o certificado);
Experiência na função comprovados;
Curso Superior na área de TI (em andamento) ou graduado com diploma técnico de nível médio com treinamento na área de TI.
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Sao Paulo, Brasil DIGISYSTEM Tempo inteiroRegistrar, categorizar e priorizar incidentes; - Prover o suporte inicial utilizando-se dos scripts de atendimento e da base de erros conhecidos existente; - Identificar caso a solução não seja possível de aplicar dentro do escopo de serviços do atendimento de 1º nível e redirecionar os solucionadores de 2º ou 3º níveis, de acordo com as regras...
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Técnico de Telessuporte de Primeiro Nível
Há 8 horas
Sao Paulo, Brasil DIGISYSTEM Tempo inteiroRegistrar, categorizar e priorizar incidentes;- Prover o suporte inicial utilizando-se dos scripts de atendimento e da base de erros conhecidos existente;- Identificar caso a solução não seja possível de aplicar dentro do escopo de serviços do atendimento de 1º nível e redirecionar os solucionadores de 2º ou 3º níveis, de acordo com as regras...
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Técnico de Telessuporte de Primeiro Nível
Há 14 horas
São Paulo, Brasil DIGISYSTEM - IT Solutions Tempo inteiroTécnico de Telessuporte de Primeiro Nível (N1) e Suporte ERP Descrição das Atividades que o Profissional Irá Realizar: Registrar, categorizar e priorizar incidentes; prover o suporte inicial utilizando-se dos scripts de atendimento e da base de procedimentos existentes; Soluções fora do escopo de serviços do atendimento de 1º nível deverão ser...
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São Paulo, SP, Brasil DIGISYSTEM Tempo inteiro**Sobre a Digi**: Com inúmeras certificações nas principais tecnologias, a DigiSystem conta hoje com uma infraestrutura robusta para prestar serviços de soluções em TI. Fundada em 1990, em são Paulo, são mais de 30 anos de experiência no mercado, mais de 1000 funcionários com alto nível de especialização é o seu melhor parceiro na jornada da...
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Técnico de Telessuporte de Primeiro Nível
2 semanas atrás
São Paulo, São Paulo, Brasil Digisystem Tempo inteiroOverview Principais atividades: Registrar, categorizar e priorizar incidentes; prover o suporte inicial utilizando-se dos scripts de atendimento e da base de procedimentos existentes; soluções fora do escopo de serviços do atendimento de 1º nível devem ser escalonadas aos solucionadores de 2º ou 3º níveis, de acordo com as regras definidas e...
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Técnico de Telessuporte de Primeiro Nível
3 semanas atrás
São Paulo, São Paulo, Brasil Digisystem Tempo inteiroOverviewPrincipais atividades: Registrar, categorizar e priorizar incidentes; prover o suporte inicial utilizando-se dos scripts de atendimento e da base de procedimentos existentes; soluções fora do escopo de serviços do atendimento de 1º nível devem ser escalonadas aos solucionadores de 2º ou 3º níveis, de acordo com as regras definidas e...
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Técnico de Telessuporte de Primeiro Nível
2 semanas atrás
São Paulo, São Paulo, Brasil Digisystem Tempo inteiroDescrição das atividades que o profissional irá realizar: Registrar, categorizar e priorizar incidentes; Prover o suporte inicial utilizando-se dos scripts de atendimento e da base procedimentos existentes; ; Soluções fora do escopo de serviços do atendimento de 1º nível, deverá escalonar aos solucionadores de 2º ou 3º níveis, de acordo com as...
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Técnico de Telessuporte de Primeiro Nível
2 semanas atrás
São Paulo, São Paulo, Brasil Digisystem Tempo inteiroDescrição das atividades que o profissional irá realizar: Registrar, categorizar e priorizar incidentes; Prover o suporte inicial utilizando-se dos scripts de atendimento e da base procedimentos existentes; Soluções fora do escopo de serviços do atendimento de 1º nível, deverá escalonar aos solucionadores de 2º ou 3º níveis, de acordo com as...
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2 semanas atrás
São Paulo, São Paulo, Brasil Digisystem Tempo inteiroDescrição das atividades que o profissional irá realizar:Registrar, categorizar e priorizar incidentes; Prover o suporte inicial utilizando-se dos scripts de atendimento e da base procedimentos existentes; Soluções fora do escopo de serviços do atendimento de 1º nível, deverá escalonar aos solucionadores de 2º ou 3º níveis, de acordo com as...
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Técnico de Telessuporte de Primeiro Nível
2 semanas atrás
São Paulo, São Paulo, Brasil Digisystem Tempo inteiroDescrição das atividades que o profissional irá realizar:Registrar, categorizar e priorizar incidentes; Prover o suporte inicial utilizando-se dos scripts de atendimento e da base procedimentos existentes; ;Soluções fora do escopo de serviços do atendimento de 1º nível, deverá escalonar aos solucionadores de 2º ou 3º níveis, de acordo com as...
